Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Temat służy dyskusji na temat możliwości i procedur związanych z odwoływaniem rezerwacji z powodu koronawirusa
O aktualnej sytuacji przeczytać można w tym wątku: koronawirus-epidemia-aktualna-sytuacja,135,148421
O tym jak wrócić do Polski w związku z zawieszeniem lotów międzynarodowych do naszego kraju - w tym wątku powrot-do-polski,0,150044

A w tym podyskutować na wszelkie inne tematy (w tym "lecieć czy nie lecieć, jak myślicie?" oraz "a po co odwoływać?"): koronawirus-dyskusja-ogolna,18,149431

Państwa ograniczające dostęp na terytorium kraju wz. z koronawirusem:
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 1853 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91 ... 93  Następna
Autor Wiadomość
#1741 PostWysłany: 23 Lip 2020 15:12 

Rejestracja: 26 Mar 2012
Posty: 19
jak mozna wejsc na tego czata?
moge wejsc tylko na chat z robotem. Czy po drugiej stronie jest ktos z obslugi ryanair czy tylko robot??


Ostatnio edytowany przez Abcn, 23 Lip 2020 18:02, edytowano w sumie 1 raz
Literówka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wczasy w Turcji: tygodniowe all inclusive w hotelu niedaleko plaży od 1763 PLN. Wyloty z 2 miast Wczasy w Turcji: tygodniowe all inclusive w hotelu niedaleko plaży od 1763 PLN. Wyloty z 2 miast
Odkryj Deltę Mekongu: Wietnam i Kambodża w jednej podróży z Warszawy za 2900 PLN (z dużym bagażem) Odkryj Deltę Mekongu: Wietnam i Kambodża w jednej podróży z Warszawy za 2900 PLN (z dużym bagażem)
#1742 PostWysłany: 23 Lip 2020 15:52 

Rejestracja: 01 Paź 2017
Posty: 569
niebieski
O ile pamiętam, u mnie też był bot, ale gdy "gadanie" z nim nic nie dało, była jakaś informacja "czy jesteś zadowolony z kontaktu" kliknęłam NIE i komunikat: "Poczekaj na konsultanta", po czym włączyła się polska "żywa konsultantka"
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
 Temat postu: zwrot kasy
#1743 PostWysłany: 23 Lip 2020 17:21 

Rejestracja: 25 Lis 2019
Posty: 5
-- 23 Lip 2020 17:17 --

cześć,
no wlaśnie tak się zastanawiam. Mam bilet do Kathmandu z Wiednia na wrzesień (kupiłem w lutym 2020) i chciałbym oddać bilet ponieważ teraz w Nepalu turystyka nie istnieje i zapewne wiele się nie zmieni na jesień w tej kwestii. Problem w tym że lotu tam i z powrotem mi nie odwołali, jedynie przesunęli powrót o parę godzin. Lotnisko w Kathmandu jest zamknięte, ale planują go otworzyć po 17 sierpnia. Co teraz zrobić? Bo skoro nie odwołali połączenia to nie mogę zwrócić i dostać 100% kasy. Z tego co piszecie to jedyna opcja jest chyba taka aby poprosić o voucher +10%.

-- 23 Lip 2020 17:21 --

przepraszam że mi się wkleiło dotyczy linii lotniczych Qatar Airways


Ostatnio edytowany przez Abcn, 23 Lip 2020 17:24, edytowano w sumie 1 raz
Przenoszę. Tytuł 'zwrot kasy' się nie udał ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1744 PostWysłany: 23 Lip 2020 17:53 

Rejestracja: 11 Mar 2018
Posty: 201
niebieski
@choodzik piszesz po prostu "Proszę o kontakt z konsultantem". Po sekundzie pojawia się odpowiedź bota: Potrzebujesz dalszej pomocy? Wybierz jedną z poniższych opcji, aby rozwiązać Twój problem. Jedna opcja to: Porozmawiaj z konsultantem. Druga: Poszukaj w FAQ.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1745 PostWysłany: 24 Lip 2020 07:55 

Rejestracja: 01 Paź 2017
Posty: 569
niebieski
Tak, rozmowa z botem nie ma sensu, podaje nieprawdziwe informacje.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1746 PostWysłany: 24 Lip 2020 08:56 

Rejestracja: 13 Mar 2020
Posty: 0
Kasa z ryanaira wróciła.. nareszcie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1747 PostWysłany: 24 Lip 2020 09:09 

Rejestracja: 17 Lut 2018
Posty: 18
choodzik napisał(a):
jak mozna wejsc na tego czata?
moge wejsc tylko na chat z robotem. Czy po drugiej stronie jest ktos z obslugi ryanair czy tylko robot??


Tu jest bezpośredni link do czatu z konsultantem. Po polsku. https://cdn.livechatinc.com/ryanair?lang=pl
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1748 PostWysłany: 27 Lip 2020 10:36 

Rejestracja: 27 Lip 2020
Posty: 0
Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest/był ktoś w podobnej sytuacji.
27.03.20 miałem mieć lot do Singapuru powrót 10.04, oczywiście przez koronawirusa odwołali te loty. Loty miałem zarezerwowane przez opodo. Kontaktu z nimi nie ma żadnego, jedynie na aplikacji jest, że przetwarzano i oczekuje zwrotu z datą 18.07! Z tego co wiem to teraz oni mają 90 dni na zwrot czy jeszcze mnie coś zaskoczy?
Ma ktoś podobne doświadczenia i jakieś propozycje jak wcześniej załatwić zwrot?
Pozdrawiam
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1749 PostWysłany: 28 Lip 2020 09:39 

Rejestracja: 09 Paź 2013
Posty: 2441
Loty: 191
Kilometry: 627 645
niebieski
Witam.
A ja zapytam sie o hotel. W czerwcu zarezerwowalem hotel na Phuket -oferta bezzwrotna. mialem nadzieje ze do sierpnia wszystko sie uspokoi. Hotel nie chce oddac pieniedzy. Nie pomagaja tlumaczenia ze kupilem oferte ktorej nie mozna zrealizowac. co robic?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1750 PostWysłany: 28 Lip 2020 09:45 

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4038
złoty
Pogodzić się ze stratą kasy.
Rezerwację bezzwrotną dokonałeś ze świadomością zagrożenia. Co innego, gdybyś rezerwował w lutym, marcu...zresztą wtedy, umożliwiało bezkoszową anulację wielu pośredników.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
#1751 PostWysłany: 04 Sie 2020 00:51 

Rejestracja: 28 Lip 2010
Posty: 203
Loty: 35
Kilometry: 107 187
niebieski
Hej, czy ktos mial taka syt?
* Lot 6-17 maja anulowany, 14 kwietnia i od razu wniosek o refund.

* 20 kwietnia wciskaja voucher, od razu na czacie domagam sie kasy i jednoczesnie skladam chargeback w mbank (Karta MC).

* 1 lipca MC odrzuca mi chargebacka jako zasadnienie podajac, ze przeciez dostalem voucher, ignoruja moje dowody, ze vouchera nie chce.
Skladam odwolanie od tej decyzji.

* 23 lipca mail od Ryanair, ze zrocono kase na konto karty.
* 27 lipca, kasy nie ma, wiec pisze na czacie Ryanair o co kaman. Ryan twierdzi, ze kase oddal 16 lipca i kaze mi rozmawiac z mbankiem, gadam z bankiem, kasy nie ma, mbank kaze mi reklamowac w Ryanair.

Reklamuje ponownie na czacie, znow twierdza ze kasa oddali, dowodu platnosci jednak pokazac nie chca, po czym zostaje wyrzucony z chata.

Ponownie rozmowa z mbankiem i skladam nowa reklamacje zalaczajac rozmowe z Ryanair. Reklamacja zarejestrowana, minal tydzien, kasy jak nie bylo tak nie ma...

Czy moze byc tak, ze MC zablokowal kase do czasu wydania opinii w sprawie chargeback? Da sie ich jakos przyspieszyc?
_________________
Image


Ostatnio edytowany przez luc4s, 04 Sie 2020 01:24, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1752 PostWysłany: 04 Sie 2020 01:01 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 8552
złoty
Napisz to po polsku.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1753 PostWysłany: 04 Sie 2020 01:25 

Rejestracja: 28 Lip 2010
Posty: 203
Loty: 35
Kilometry: 107 187
niebieski
boots napisał(a):
Napisz to po polsku.
Sorry mam tylko tapatalka pod ręką, teraz czytelniej?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1754 PostWysłany: 07 Sie 2020 09:21 

Rejestracja: 08 Gru 2014
Posty: 380
Loty: 139
Kilometry: 183 310
niebieski
Gruzja negocjuje wznowienie lotu z kolejnymi linami lotniczymi. Dodatkowo poinformowano, że pasażerowie linii lotniczych, które już zaczęły operować (AirFrance/CDG, Lufthansa/MUC, AirBaltic/RIX) to w 75% turyści.

https://1tv.ge/en/news/natia-turnava-ne ... september/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1755 PostWysłany: 11 Sie 2020 15:36 

Rejestracja: 18 Lut 2018
Posty: 20
magda1enka napisał(a):
Po zagadaniu do Ryanaira na czacie (pisałam kilka postów wyżej) kasa wrócila na konto w ciągu 6 dni :-)

Żeby uspokoić tych co jeszcze czekają potwierdzam. Kasa na koncie po interwencji na czacie.
Chronologicznie:
- Loty na Euro2020 15/16.06
- 16 maj info o odwołaniu lotów i złożenie wniosku o zwrot
- 27 maj próba mailowa ze strony Ryanaira zachęcenia do zmiany anulowanej rezerwacji (bez mojej odpowiedzi)
- 3 czerwca: kolejna próba, tym razem wciśnięcie vouchera (bez mojej odpowiedzi)
- czekanie... czekanie... czekanie...
- 1 sierpień: po lekturze forum, kontakt na czacie i żądanie zwrotu kasy zamiast przydzielonego vouchera (czego nie byłem wcześniej świadomy i czekałem jak głupi na zwrot)
- 5 sierpień: potwierdzenie mailowe żądania zwrotu i info, że kupon został bezpowrotnie unieważniony
- 10 sierpień: kasa na koncie

A ile osób nie wie o tym i czeka na zwrot kasy mając de facto przydzielony kupon na loty?

Dzięki wszystkim tu piszącym za to, że mogłem się dowiedzieć jak szybko odzyskać pieniądze
Góra
 Profil Relacje PM off
Arekkk uważa post za pomocny.
 
      
#1756 PostWysłany: 11 Sie 2020 16:21 

Rejestracja: 28 Lip 2010
Posty: 203
Loty: 35
Kilometry: 107 187
niebieski
A jak mnie uspokoisz? Ryanair twierdzi, że 16 lipca przelał kasę na konto mbanku w ramach akceptacji Chargebacka. Kasy nie ma w mbanku.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1757 PostWysłany: 12 Sie 2020 08:29 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2013
Posty: 3400
srebrny
Uspokojenia były zapewne kierowane do ludzi, którzy czekali na rozwój sytuacji bez niepotrzebnego wyciągania armaty w postaci chargebacku. Teraz na luzie zamieniają voucher na kasę w przeciągu paru dni. Czasami wystarczy wykazać trochę zrozumienia, że druga strona może też mieć przejściowe kłopoty w tak dziwnym czasie, a nie tylko krzyczyć - oddajcie mi kasę natychmiast, tu i teraz.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#1758 PostWysłany: 12 Sie 2020 08:38 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 11311
Loty: 476
Kilometry: 752 302
Skąd wiesz, że @luc4s nie miał przejściowych kłopotów w tak dziwnym czasie i nie potrzebował tych pieniędzy...?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Raphael lubi ten post.
 
      
#1759 PostWysłany: 12 Sie 2020 08:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2013
Posty: 3400
srebrny
Pieniądze z reguły są pilnie potrzebne wszystkim, taka ich natura :D
Chodziło mi raczej o to, że czasami nadgorliwość przynosi odwrotny skutek i warto jednak znaleźć w sobie trochę empatii i spokojnie czekać na rozwój sytuacji. Teraz faktycznie ciężko będzie ustalić gdzie ta kasa jest i zwrot się przeciągnie dłużej, niż by to trwało bez chargebacka. Koniec OT z mojej strony.


Ostatnio edytowany przez maczala1, 12 Sie 2020 10:42, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
#1760 PostWysłany: 12 Sie 2020 09:18 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 7862
HON fly4free
Turkish Airlines: zwrot za bilet na kartę w ciągu 3 dni od przekazania mojej decyzji o anulowaniu rezerwacji (lot został odwołany, była także możliwość zmiany na inny termin, zamiany na mile, otrzymania vouchera, pozostawienia otwartego biletu).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 1853 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91 ... 93  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group