Fly4free.pl

czy jest Waszym zdaniem szansa na uzyskanie odszkodowania za niedziałajace IFE podczas 11-godz lotu?
chodzi o czarter Rainbow obsługiwany przez LO. Jak wiadomo biuro reklamuje na swojej stronie niesamowite korzyści z takiego lotu, w tym właśnie IFE: https://r.pl/dreamliner
Historia po krótce:
1. Podczas boardingu w Azji okazało się, że nie działa system rozrywki – nie dało się go w ogóle uruchomić, ekran był czarny. USB też nie działał. Dotyczyło to 3pax w jednym rzędzie
2. jeszcze przed startem poinformowano obsługę, która powiedziała, że zna problem i nic nie da się z tym zrobić. Oprócz małej szklaneczki alkoholu nic nie zaproponowali jako rekompensatę.
3. po powrocie reklamacja w Rainbow z żądaniem zwrotu części kosztu biletu. Rainbow zwala winę na LO

odp LO


odp r.pl


Zgodnie z art 48 ust 1 ustawy o imprezach turystycznych organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usługi turystycznej objętej umową o udział w imprezie turystycznej bez względu na to, czy usługa ta miała być wykonana przez niego czy innych dostawców usług turystycznych. Jednocześnie na mocy art 50 ust 2 i 3 tejże ustawy przysługuje odszkodowanie i zadośćuczynienie za poniesione szkody i krzywdy.

Pozostaje chyba tylko droga sądowa - pytanie czy jest szansa na odszkodowanie i sens się bawić? nawet dla satysfakcji.

_________________

A jaką konkretnie szkodę poniosłeś?

ENG
Annex 6 Conditions of LOT Entertainment Service
Annex 6 to the Terms and Conditions of the provision of services by electronic means by LOT Polish
Airlines
1. LOT Entertainment Service consists in providing passengers on their devices using a wireless
Internet network (WIFI), with free entertainment content from the entertainment program
offered by PLL LOT, including some selected films and series, as well as information about the
flight and other services of PLL LOT, e.g. SkyBar, SHOP&MORE, etc. Details about the content
offered are available after logging into LOT Entertainment Service.
2. LOT Entertainment Service is offered on selected routes and on board of selected aircrafts and
is available during the entire flight, except for take-off and landing.
3. In order to use LOT Entertainment Service a mobile device is needed (laptop, tablet,
smartphone) with Windows/Linux/iOS/Android system, which possesses a web browser
(Google Chrome, Safari, or Microsoft Edge).
4. The condition for using LOT Entertainment Service is:
a/ connecting to the "LOT Entertainment" wireless Internet network and entering the
lot.streamonboard.com website in a web browser;
b/ logging into the lot.streamonboard.com portal and accepting the Regulations for the
provision of electronic services by PLL LOT S.A. and this Annex No. 6 - Conditions of LOT
Entertainment Service by checking the check box next to the message "I have read and accept
the Regulations for the provision of electronic services by PLL LOT S.A. and Conditions of LOT
Entertainment Service".
5. Acceptance of the Regulations and Conditions by the Service User means concluding an
agreement for the provision of the LOT Entertainment Service.
6. LOT PLL reserves the right to remove and/or change the content made available as part of the
LOT Entertainment Service and/or the functionality of the LOT Entertainment Service at any
time and for any reason.
7. LOT PLL makes every effort to ensure that LOT Entertainment Service is fully available and
reliable, but cannot guarantee that the use of the LOT Entertainment Service will be
uninterrupted or error-free.
8. PLL LOT reserves the right to temporarily suspend the LOT Entertainment Service for technical
or operational reasons.
9. The Service User may voluntarily complete a survey regarding the functioning of the LOT
Entertainment Service, providing his/her name, surname and e-mail address.
10. Any complaints regarding the LOT Entertainment Service may be submitted by the Service User
in accordance with §8 of the Regulations on the provision of electronic services by PLL LOT S.A.
11. These Conditions are subject to Polish law.
12. To the extent not regulated by these Conditions, the provisions of the Regulations for the
provision of electronic services by PLL LOT S.A. apply to LOT Entertainment Service.

@boots gdybyś zajmował się czymś więcej niż trollowaniem na tym forum, wiedziałbyś, że Maxima jest kobietą

Nie znam plci tego usera, a w tym poście nie używa on form żeńskich.

Obniżenie komfortu podróży. Jednak 11h gapienia się w sufit to męka.
A jaka szkodę ponosi klient jak zamiast w opłaconym hotelu 5* jest umieszczony w 3*. W końcu ma gdzie spać...
Ponadto oferta wprowadza w błąd. Mialo byc usb i ife, a tego nie było.

_________________

Pasażer nie poniósł żadnej szkody majątkowej, ani na osobie. Zatem na gruncie prawa cywilnego odszkodowanie nie przysługuje. Ponadto warto przeczytać #3.
A rekompensatę dobrowolnie zaproponowano.

No boots racja 415 k.c nie ma zastosowania co do innych przepisów kc to akurat bym nie wykluczał
.

Niezgdonosc usługi z ofertą...

_________________

No właśnie chyba punktem zaczepienia jest niezgodność usługi z ofertą. Dlatego też jest ten screen z ich www. Wyszczególnili ife, którego nie było.
Wydawało mi że zadanie obniżenia ceny, a więc zwrotu części ceny za ten lot jest sensowne. Jednak ani r.pl ani lot się nie poczuwają do tego. Pozostaje chyba tylko droga sądową. Pytanie czy ma sens.

_________________

Do sądu nie ma sensu, chyba że potrafisz wycenić i wykazać konkretną szkodę w tym wypadku.
Umową objęty był przewóz z punktu A do B, a nie oglądanie filmów na pokładzie.

Szerokim kadłubem parę razy leciałem. nocy i migające ekrany to zło. Zanieczyszczona światłem przestrzeń.
11 godzin powiadasz. Są książki, muzyka z komórki, audiobooki. Nie ma dramatu. Kilka razy po 9-10 bez ekranów. Bez przesady.

W styczniu zobaczymy czy LOT się postara do Wietnamu.

Ale pytanie OP dotyczylo czy jest szansa na odszkodowanie ew. rekompensate, a nie bylo prosba o opinie nt. swiatla, zla, sugestii, ew. ocene dramatu, wlasnych odczuc i oczekiwan na przyszlosc. Tak wiec powyzsze jest... klasyka offtopu w 6 punktach

_________________
navigare necesse est

Dzięki @jaco027
Lot był w dzień wiec te migające ekrany usb też nie działało

@marek2011 wycena opiera się na podobnych usługach w liniach, w których ife jest płatne.

_________________

Skutkiem wniesienia pozwu będzie to, że Ty stracisz pieniądze, a zarobią je profesjonaliści. Czy ma to sens? Moim zdaniem ma - dzięki temu świat idzie przecież do przodu.

To w sposób zawoalowany odpisałem, że gra nie jest warta świeczki.

informacyjnie - biuro podróży zgodziło się na wypłatę rekompensaty za niezgodność z umową bez drogi sądowej, więc warto próbować

_________________

Na ile się zubożyło?

20% ceny

_________________