Fly4free.pl

Hej,

zakupiłem dzisiaj bilet na trasie WAW-YYZ przez Gotogate, bilety wystawiane przez LH na codeshare Air Canada. Podczas procesu bookowania na GoToGate miałem zaznaczony bagaż 23kg (screen w załączniku). Podczas procesu rezerwacji nie otrzymałem nigdzie możliwości dokupienia bagaży czy jasnej informacji o tym, że jest to taryfa light.

Oczywiśce po weryfikacji bookingu na stronach LH/AC widnieje informacja o jedynie bagażu podręcznym 8kg.

Czy w takiej sytuacji jest coś do ugrania czy jedynie zaciśnięcie zebów i zakup bagażu we własnym zakresie?

Cześć,

Moim zdaniem szanse są nikłe na ugranie czegokolwiek, ale błąd leży po stronie systemu rezerwacji G2G - z pewnością musisz złożyć oficjalną reklamację - z góry mówię, że na 90% wymigają się, że obrazki są jedynie dla orientacji, a wiążące prawnie warunki są zawarte w opisie taryfy - którę to gdzieś tam małym druczkiem były zlinkowane... Ale walcz - powinno się ukrócić tego typu praktyki!

_________________
The Fire, baby. It'll burn us both. It'll kill us both. There's no place in this world for our kind of fire. My warrior woman. My Valkyrie. You'll always be mine. Always... and never.

To jest problem wielu OTA, ze nie ma teraz opcji dokupienia bagazu lub wyboru taryfy z bagazem. Ich systemy nie sa przystosowane do nowych tatyf. Nawet na Expedii nie widzialam opcji wyboru taryfy, byla tylko najnizsza cena i tyle.

Pisz reklamacje.

_________________
Carpe Diem.

Pisz reklamacje bo to częsty przypadek w g2g/kiwi. P.S 29 zł kasują za wybrnie kosher meal ?

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Dzięki za informację, reklamacja już poszła, myślicie, że jest szansa, że się nie wymigają?

Koszerny posiłek to nic, za informacje o wyrobieniu eTA (albo wsparcie, nie wczytywałem się) życzą sobię 149 od pasażera

to i tak dobrze że się zorientowałeś przed, wielokrotnie widziałem pasażerów którzy dopiero na lotnisku się dowiadywali o braku bagażu

dodam jeszcze że jakoś szczególnie w przypadku go2gate zdarza się iż pasażer na potwierdzeniu od nich ma bagaż ale później wychodzi że w rezerwacji brak

_________________

Wiesz, na szczęście jestem z tych, ktorzy wszystko sprawdzają kilkanaście razy, swoje też latam stąd na pewno rzeczy jestem uczulony i niestety czuje się tutaj troszkę oszukany przez G2G

@ryba1992: jeśli masz screeny i płaciłeś kartą to postrasz ich ChargeBackiem - otrzymałeś produkt inny niż zamówiony.

Myślałem o tym, niestety wyszedł ze mnie typowy krakus i zapłaciłem dotpayem bezpośrednio z konta

to nauczka na przyszłość - przy takich kwotach to własnie płaci się kredytową, żeby w razie czego miec furtkę na chargeback. A najlepiej taką która dodatkowo pozwala zwrót kosztów w przypadku rezygnacji z podrózy.

_________________

Ze krakowianie nie placa karta kredytowa? Dlaczego niby?

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

No i wywalczone:
"Dear Sir

As per your email, we understand your concern and we apologize for the inconvenience you have faced. I have visit our website and looked at the same journey as you have booked. I agree with you that the information about the baggage is very unclear. The reason you did not get the offer to add baggage to your journey is because we cannot add baggage to this booking with these airlines.
So if you call the airline and add one baggage for each traveler and then send us the receipts. We will then make a refund of the amount you paid to the airline for adding one piece of baggage per person to your booking."

Polecam robić screeny przy rejestracji G2G i dochodzić swojego