Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 2687 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 131, 132, 133, 134, 135
Autor Wiadomość
#2681 PostWysłany: 10 Sie 2022 09:57 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 18838
Na 99,99% nie będzie
Góra
 Relacje PM off
turczy lubi ten post.
Pabloo uważa post za pomocny.
 
 
#2682 PostWysłany: 10 Sie 2022 10:12 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 505
Loty: 153
Kilometry: 262 209
srebrny
Dla nich to nazwisko i tak jest nie do odczytania, a co dopiero wymówienia :)
Góra
 Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
 
#2683 PostWysłany: 06 Wrz 2022 21:46 

Rejestracja: 29 Lip 2021
Posty: 53
jaras724 napisał(a):
Cześć,

Zapewne kojarzycie ofertę Aer Lingusa na loty do Stanów przez gotogate (gtg) i innych partnerów dostępną w lutym. Skorzystałem z tej oferty i kupiłem sobie loty na sierpień na trasie:
PRG-DUB-JFK i LAX-DUB-BER.

Niestety - dosłownie 5 minut po dokonaniu rezerwacji - zauważyłem, że zrobiłem literówkę w swoim imieniu - zamiast "JAROLAW" wpisałem "JAROSLAE". Od razu zadzwoniłem do gtg i przekazano mi, że zajmą się tematem i dadzą znać. Otrzymałem od nich maila o takiej treści: "Hi Jarosław, With regards to your request, we would like to inform you that we added a remark in the airline's system providing the correct name: MR (nazwisko)/JAROSLAW. Kind regards, Christos T Gotogate". Zadzwoniłem od razu to Aer Lingusa i powiedzieli mi, że nie widzą u siebie żadnej poprawki i że sami też nie mogą tego poprawić i może to zrobić wyłącznie gtg. Nagrałem rozmowę i mam też potwierdzenie z messengera oficjalnego konta Aer Lingus, w której konsultant stwierdza że poprawka do 3 liter jest darmowa i wystarczy, że gtg zadzwoni do Aer Lingus w moim imieniu i wtedy poprawka zostanie wprowadzona od ręki. Przekazałem to gtg i w odpowiedzi dostałem maila, że poprawka=utworzenie nowej rezerwacji i że proponują mi dopłatę z tego tytułu kwoty ponad 1500 zł i miałem na to 4 godziny. Odmówiłem tej płatności i sprawę skierowałem do Europejskiego Centrum Konsumenta. ECK ze zgromadzonymi przeze mnie dowodami przyznała mi rację (telefonicznie), jednakże sprawa jest w toku i potrwa jeszcze co najmniej kilka tygodni i szczerze mówiąc nie wróżę jej sukcesu i jestem prawie pewien, że gtg i tak postawi na swoim.

W jednej z rozmów GTG powiedziało mi, że bilety zostały przez nich kupione od Hahn Air. Po wygooglowaniu, jest to firma B2B - podjąłem z nimi próbę kontaktu w celu poprawy tej literówki, ale dostałem odpowiedź że są firmą B2B i tylko GTG może się do nich zwracać w moim imieniu, ja nie mogę. GTG mi przekazało, że to decyzją Hahn Air literówka nie może zostać poprawiona tylko trzeba wystawić nową rezerwację. W każdym kontakcie z nimi mówią mi, że linia lotnicza nie wyraziła zgody na poprawę literówki. Jako linia lotnicza mają na myśli Hahn Air, a nie Aer Lingusa.

Skontaktowałem się z operatorem odpraw na lotnisku w Pradze (firma Menzies) żeby się dowiedzieć jak oni podchodzą do literówek, jeśli taką zauważą przy odprawie jakiegoś pasażera i mailowo dostałem odpowiedź o treści "Hello, one letter shoud be ok. Best Regards P."

I teraz kilka pytań do Was:
1. Czy ktoś ma jeszcze jakiś pomysł co mogę zrobić w tej sprawie i do kogo uderzyć?
2. Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji, że miał wykupione loty do Stanów z literówką? Czy udało się Wam w takim przypadku normalnie wylecieć czy odmówili boardingu?
3. W takiej sytuacji lepiej, żebym zrobił odprawę online i walił głupa przy bramce czy zrobić odprawę na lotnisku i liczyć na ludzkie podejście?
4. Na messengerze Aer Lingus napisał mi, że nie będę miał problemu z odprawą bo agent może poprawić literówki, ale lotnisko w Pradze już mi przekazało, że nie mają możliwości w swoim systemie odpraw Aer Lingusa, żeby poprawiać jakiekolwiek literówki. Czy screeny rozmów z Aer Lingusem są jakkolwiek wiążące w takich sytuacjach? Jeśli wydrukuję treści rozmów z nimi i pokażę na lotnisku, że mi napisali że wszystko będzie w porządku, to czy będzie to miało jakąkolwiek moc sprawczą? Tutaj wrzuciłem screeny rozmów z nimi: https://drive.google.com/drive/folders/ ... sp=sharing

Mam nadzieję, że całość opisałem dosyć jasno i klarownie. Do feralnego wylotu zostały niecałe 4 miesiące :)


Do wszystkich zaciekawionych jak się skończyła ta sytuacja - GoToGate kazał mi dopłacić ponad 5000 zł, Europejskie Centrum Konsumenta nic tutaj nie pomogło, a Aer Lingus również rozkładał ręce. Mimo wszystko udało mi się polecieć, Miałem rezerwację multi-city więc wymagana była odprawa na lotnisku - w Pradze nawet nie zauważyli błędu, w Dublinie poprawili mi tą literówkę. Na powrocie w LA również poprawili mi literówkę na wszystkie loty w rezerwacji, także wszystko dobrze się skończyło.
Góra
 Relacje PM off
6 ludzi lubi ten post.
 
 
#2684 PostWysłany: 06 Wrz 2022 22:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 22 Cze 2014
Posty: 2490
platynowy
Europejskie Centrum Konsumenta w sprawie literówki zrobiło mi wieczór :lol:
Góra
 Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
oskiboski uważa post za pomocny.
 
 
#2685 PostWysłany: 26 Wrz 2022 22:51 

Rejestracja: 20 Kwi 2022
Posty: 2
Witam, zakupiłem bilet do australii u pośrednika gotogate, 3 przewożników lot,lufa,,united,
W imieniu wpisałem Arek nie arkadiusz, jak to odkręcić? bardzo prosze o pomoc
Góra
 Relacje PM off  
 
#2686 PostWysłany: 27 Wrz 2022 00:33 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 7181
platynowy
Obawiam się ,że słono sobie policzą za odkręcenie ;)
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
#2687 PostWysłany: 27 Wrz 2022 00:48 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 5245
Loty: 380
Kilometry: 771 429
Taniej będzie zmienić imię na Arek i zrobić paszport z ETA na to imie :>
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Relacje PM off
9 ludzi lubi ten post.
 
 
 [ 2687 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 131, 132, 133, 134, 135

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group