Fly4free.pl

Cześć wszystkim,


Chciałbym poradzić się czy mieliście do czynienia z podobną sytuacją i jak mogę walczyć o swoje pieniądze, a przy okazji ostrzec innych.


Nie wchodząc w zbytnie szczegóły:
Chciałem skorzystać z wykupionego WizzFlex i zmienić termin lotu (w najtańszej taryfie BASIC). Trochę pobuszowałem po terminach i w pewnym momencie do możliwych wyborów doszły taryfy WizzGO oraz WizzPLUS w cenie 0zł. Zdziwiłem się, ale jako że z WizzAirem nigdy nie wiadomo kiedy dorzucą jakieś promocje, postanowiłem wybrać jedną z nich i dokończyć rezerwację. Ostatni krok, pojawiła się cena 144zł którą zapłaciłem. Jednak z mojego konta pobrane zostało 728zł! A zamiast zmienić termin rezerwacji, utworzona została nowa (na ten właśnie koszt). Później udało mi się zreprodukować sytuację, porobiłem screeny. Po dogłębnym przyjrzeniu się, faktycznie coś nie gra w kosztach (lot w każdą stronę za 307zł, suma pokazuje 144zł) - ale na to przecież nie patrzyłem, wszak interesuje mnie końcowa kwota do zapłaty!

Bezzwłocznie złożyłem skargę przez stronę wizzaira. Było to blisko dwa miesiące temu, do dzisiaj brak odpowiedzi. Wysłałem jeszcze maila na customerrelations.pl2@wizzair.com - zobaczymy czy tutaj coś odpowiedzą (orientujecie się czy ten mail jeszcze funkcjonuje?). Próbowałem także zareklamować transakcję w banku, jednak dostałem odpowiedź negatywną. Czy macie jakieś rady co jeszcze mogę z tym fantem zrobić?

Dodam, że w międzyczasie anulowałem tę parszywą rezerwację (w końcu był w to wliczony WizzFlex z taką opcją), więc większą część środków mam na koncie wizz - tam jednak nie są mi do niczego potrzebne...


Dzięki za wszelką pomoc. Mam nadzieję że założyłem temat w dobrym pod-forum, trochę nie byłem pewien które jest najodpowiedniejsze...

@Brooce Moim zdaniem zwyczajnie coś przekombinowałeś.Wizz Flex nie uprawnia do zmiany taryfy a jedynie terminu Jak coś jest za tanie to chwilę trzeba pomyśleć,bo można czasem więcej stracić niż zyskać.