Czy abonament „All You Can Fly” to ściema? Wizz Air ukarany za wprowadzanie pasażerów w błąd

Włoski urząd antymonopolowy AGCM uznał, że węgierski przewoźnik wprowadza pasażerów w błąd, reklamując swój abonament na loty „All You Can Fly” jako program nielimitowanych lotów przez cały rok bez informacji o istotnych ograniczeniach programu. W efekcie regulator wlepił Wizz Airowi 500 tysięcy euro grzywny.

Co oferuje program „All You Can Fly” Wizz Aira?

Zainaugurowany w ubiegłym roku program subkrypcji „All You Can Fly” od początku zapowiadał się na hit dla często latających podróżników. Kupując roczny abonament za 499-599 euro mieliśmy możliwość dokonywania dowolnej liczby lotów na pokładach przewoźnika przez 12 miesięcy w stałej cenie 9,99 euro za odcinek. Brzmi dobrze? Nic dziwnego, że pierwsza transza 10 tysięcy subskrypcji sprzedała się na pniu. Szybko jednak okazało się, że program ma dość dużo ograniczeń i z tytułowym hasłem „lataj, ile chcesz” ma niewiele wspólnego. Dlaczego? Przede wszystkim z uwagi na dużą niepewność i konieczność bycia elastycznym. Bo w ramach abonamentu okienko na rezerwację biletu zaczyna się… zaledwie 72 godziny przed planowanym lotem. A co gorsza – wcale nie mamy pewności, że na interesujące nas połączenie uda nam się znaleźć miejsce, bo Wizz Air zastrzega sobie prawo do pełnej dowolności w wyborze objętych promocją połączeń. To, czy dana trasa znajdzie się na liście, zależy od wielu czynników, przede wszystkim – od popytu na dane połączenie. Oprócz tego regulamin tej usługi ma szereg wyjątków i wyłączeń (przeczytacie o nich w tekście, który opublikowaliśmy na łamach Fly4free.pl), a dodatkowo – skoro rezerwujesz na 72 godziny przed odlotem, to nie masz gwarancji, że… uda ci się wrócić z planowanej dłuższej podróży w ramach tego samego abonamentu.

Jakie zarzuty wobec Wizz Aira przedstawił włoski urząd antymonopolowy?

I właśnie wspomniane wyżej ograniczenia oferty abonamentu Wizz Air wziął pod lupę AGCM, czyli włoski urząd ochrony konsumentów. W toku trwającego dochodzenia doszedł on do wniosku, że linia wprowadzała swoich klientów w błąd, nie informując w jasny i klarowny sposób o licznych limitach i wyjątkach dostępnych w ramach promocyjnego abonamentu. Główny zarzut regulatora to komunikacja reklamowa, w której przewoźnik przekonywał, że jest to usługa „bez limitu”, podczas gdy w rzeczywistości lista ograniczeń w All You Can Fly jest bardzo duża. W efekcie urząd uznał, że klienci firmy nie mieli wystarczająco przejrzystych informacji przed zawarciem umowy, dotyczących takich kwestii jak liczba miejsc w samolocie dostępnych w ramach oferty, konkretna lista tras czy to, od kiedy można je rezerwować.

Jakie konsekwencje spotkają Wizz Aira?

AGCM postanowił w efekcie nałożyć na Wizz Air karę grzywny w wysokości 500 tysięcy euro i wymóg, aby linia lotnicza opublikowała werdykt na swojej stronie internetowej. Decyzja nie jest prawomocna, a przewoźnik ma prawo się od niej odwołać.

Sprawdź inne superokazje 🔥
Lato na Cykladach za 1476 PLN 🌅🏖️ Bezpośrednie loty na Santoryn + noclegi z basenem 💦👙
Grecja z Gdańska 1476 PLN

Odwiedź w tym roku Cyklady: tydzień na Santorynie

Toskania od piątku do niedzieli za 669 PLN 😍 Loty i 2 noce w hotelu w Pizie ze śniadaniem 💚🤍❤️
Piza z Wrocławia 669 PLN

Zobacz perłę Toskanii w trakcie wycieczki piąte-niedziela!

City break w Barcelonie 🏙️ Loty (idealne godziny) i noclegi w hotelu za 729 PLN 😍
Hiszpania z Krakowa 729 PLN

City break w stolicy Katalonii z idealnymi godzinami lotów

Relaks na Wyspach Kanaryjskich 🌊⛳ 7 nocy z all inclusive w 4* hotelu na Fuerteventurze za 2678 PLN 🔥
Hiszpania z Warszawy 2678 PLN

Odpocznij na Wyspach Kanaryjskich, gdzie słońce świeci cały rok

Misją Fly4free.pl jest przedstawienie Ci najlepszych zdaniem naszej redakcji okazji na podróże. Opisujemy oferty znalezione przez nas w internecie i wskazujemy adresy internetowe, pod którymi samodzielnie możesz wykupić podróż lub elementy podróży. Ceny w artykułach są aktualne w chwili publikacji. Możemy otrzymywać wynagrodzenie od partnerów handlowych, do których Cię przekierowujemy.
Komentarze

Jak przeczytałem regulamin to stwierdziłem że to nie ma sensu. Bilety można kupić najwcześniej trzy dni przed wylotem nie wiadomo dokąd. Nie wiadomo czy kiedykolwiek będą bilety w interesujących mnie kierunkach. Kupili ci, którzy lubią latać samolotem niezależnie gdzie albo ci którzy nie przeczytali regulaminu. Za 500 czy 600 euro to już graniczy z głupotą. 
Rafal Podles, 18 listopada 2025, 1:15 | odpowiedz