Wizz musi zwrócić części pasażerów pieniądze i zmienić regulamin. Przełomowy wyrok sądu – czy ruszy lawinę?

Wśród nich znalazła się m.in. kwestia opłaty za check-in na lotnisku w wysokości 40 euro, która była niewystarczająco dobrze wyeksponowana w regulaminie i została w efekcie uznana za nielegalną. Dotyczy to też kwestii zwrotów pieniędzy za odwołane loty wyłącznie w formie kredytu przelewanego na konto Wizz bez pisemnej zgody pasażerów. Sąd uznał też, że czas na wykorzystanie środków z konta Wizz, a także voucherów, które linia oferowała pasażerom, wynoszący 12 miesięcy, jest niewystarczający. Podobnie jak praktyka, w myśl której po tym okresie środki do wykorzystania przepadają. Według orzeczenia sądu przewoźnik musi też zmienić sposób przyjmowania reklamacji, także w przypadku biletów kupowanych przez pośredników, gdzie Wizz Air miał utrudniać możliwość otrzymania zwrotu środków w przypadku odwołania lotu.