Gdzie rozpocząć poszukiwania?
Najlepiej kierując się sprawdzonymi opiniami innych osób. Poszukiwania zacznijmy na forum F4F w dziale „Forum podróżnika”. Użytkownicy dzielą się na nim swoimi doświadczeniami z wypożyczaniem samochodów w poszczególnych krajach. Czytając ich wypowiedzi nie tylko dowiemy się o najtańszych wypożyczalniach, ale również unikniemy nieuczciwych firm.
Nie należy jednak zawężać swoich poszukiwań tylko do znalezisk innych osób. Porównajmy ze sobą jak najwięcej ofert. Warto skorzystać z dedykowanych wypożyczaniu aut wyszukiwarek zestawiających oferty wielu największych dostawców na rynku. Jedną z nich jest nasz serwis partnerski Auto4free.
Wyszukiwanie
Następnym krokiem jest dokładne określenie kryteriów wyszukiwania – miejscowości, konkretnej lokalizacji (na lotnisku bądź w mieście), daty wraz z godziną wypożyczenia i zwrotu. W niektórych wyszukiwarkach wpisuje się też od razu wiek kierowcy, bądź określa klasę poszukiwanego przez nas samochodu. Jest to o tyle ważne, że już na tym etapie mogą czekać na nas liczne pułapki związane z:
Lokalizacją – niektóre wypożyczalnie liczą dodatkowe opłaty za wypożyczenie samochodu na lotnisku, najczęściej jednak opłata ta jest wliczona w cenę wynajmu.
Często też wypożyczając auto w jednym miejscu a zwracając je w innym zostaniemy obciążeni dodatkowymi kosztami.
Ponadto poszczególne siedziby jednej firmy mogą mieć różne godziny otwarcia biura.
Godziną – w większości wypożyczalni obowiązują stawki za każdą rozpoczętą dobę. Jeśli więc wypożyczymy samochód o godzinie 11:30, a planujemy oddać o 12:30 dnia następnego – zapłacimy za dwie doby.
Jeśli wypożyczamy samochód poza godzinami otwarcia biura, najprawdopodobniej zapłacimy za to dodatkowo.
Wiekiem osoby wypożyczającej. W tym przypadku gorzej mają młodzi kierowcy – może zostać im naliczona dodatkowa opłata. Czasami zaś nie będą oni mogli wypożyczyć samochodu wcale – wypożyczalnie zwykle określają minimalny wiek potrzebny do zawarcia transakcji.
Limity wiekowe różnią się pomiędzy poszczególnymi państwami, ale i wypożyczalniami.
Informacje o tym, które opłaty zawarte są w podawanej cenie, powinny być widoczne od razu. Sprawdzajmy zatem w szczegółowych warunkach wynajmu auta wszystkie ewentualne koszty.
Dlatego ZAWSZE należy przeczytać warunki umowy przed rezerwacją samochodu. Niestety czasem w warunkach dostępnych na stronach wyszukiwarek nie doczytamy się dokładnej wielkości dodatkowych opłat (czy godzin otwarcia wypożyczalni).
Należy więc sprawdzić ich wielkość na stronie konkretnej wypożyczalni.
Nie rezerwujmy auta nie znając ich dokładnej wielkości.
Na co jeszcze należy zwrócić uwagę?
Na politykę paliwową. Najbardziej uczciwą jest zwrot auta z taką samą ilością paliwa, z jaką się wypożycza. W przypadku spełnienia tego warunku nie zostaną doliczone nam żadne dopłaty.
Warto unikać zaś wypożyczania samochodu z pełnym bakiem, gdy musimy zwrócić go z pustym. Zapłacimy wtedy nie tylko zawyżoną cenę za paliwo, ale również wysoką opłatę za serwis.
Dalej robi się tylko trudniej. Dochodzimy bowiem do kwestii ubezpieczenia samochodu – najważniejszego aspektu umowy. By czuć się bezpiecznie, powinniśmy mieć wykupione ubezpieczenie OC – od odpowiedzialności cywilnej (Third party insurance) oraz AC – od uszkodzenia pojazdu (Collision Damage Waiver) i kradzieży (Theft insurance). Są one najczęściej zawarte w cenie wynajmu auta,
ale nie chronią nas całkowicie. W przypadku AC mamy najczęściej do czynienia z tzw. wkładem własnym (excess). Jest to kwota, do wysokości której to my będziemy odpowiedzialni za uszkodzenia/kradzież. Dopiero powyżej niej odpowiedzialność przejmuje ubezpieczyciel. Najczęściej wysokość wkładu własnego jest niemała i zaczyna się od kilkuset Euro.
Informacje o wkładzie własnym bywają ukrywane w szczegółowych warunkach umowy.
Z wkładem własnym wiąże się obowiązek przedstawienia przez klienta karty kredytowej celem zablokowania depozytu. Jego kwota zazwyczaj jest równa wkładowi własnemu, ale może być też.. większa. Wypożyczalnie potrafią powiększać ją np. o koszt paliwa, którym zatankowany jest pojazd.
Co jednak gdy nie chcemy być narażeni na znaczne koszta w razie wypadku lub kradzieży? Mamy możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia, które całkowicie znosi wkład własny. Niekiedy jest ono zawarte już w cenie.
Nie przypadkowo na powyższym zdjęciu wypożyczalnia zaznacza, że ubezpieczenie obejmuje również przednią szybę, podwozie oraz felgi. Często te części samochodu pozostają nieubezpieczone.
Kto może wynająć auto?
Gdy już zdecydujemy się na wypożyczenie danego auta, może się okazać, że nie jest to możliwe z przyczyn formalnych. Kierowca poza posiadaniem paszportu/dowodu osobistego, ważnego prawa jazdy i odpowiedniego wieku musi również posiadać kartę kredytową. Karta kredytowa powinna być wystawiona na kierującego pojazdem (pasażer z kartą kredytową w niczym nam nie pomoże!) i posiadać limit umożliwiający zablokowanie odpowiedniego depozytu. Warunki wynajmu dokładnie określają te wymagania.
Czy osoby nie posiadające kart kredytowych nie mają więc szans na wypożyczenie auta? Niekoniecznie. Pasażer, który ma kartę kredytową i prawo jazdy może odebrać samochodów, o osoba bez karty kredytowej, z prawem jazdy, która zamierzała oryginalnie kierować samochodem, może go prowadzić jako ‘dodatkowy kierowca’ wykupując dodatkowe ubezpieczenie, niejednokrotnie wliczone w cenę wynajmu przez dostawcę. Istnieje również trzecia opcja będąca tajemnicą poliszynela. Niektóre banki wydają do kont karty debetowe embosowane (wypukłe). Wyglądają one jak karty kredytowe i pod warunkiem posiadania dostatecznie dużych środków na koncie, do którego są podpięte – działają identycznie. Wypożyczalnia podczas blokowania depozytu nie powinna zauważyć żadnej różnicy. Mimo że w ten sposób gwarantujemy w pełni naszą odpowiedzialność finansową za wypożyczone auto bez posiadania karty kredytowej, w teorii łamiemy umowę najmu. Często może być to jedyna opcja dla osób młodych, które nie mają możliwości uzyskania w bankach kart kredytowych.
Wynajęcie auta
Kiedy już przebrniemy przez wszystkie czyhające na nas w umowie kruczki, nie pozostaje nam nic innego jak sfinalizować rezerwację. Niektóre wypożyczalnie na tym etapie życzą sobie zapłacenia pełnej kwoty za wynajem, inne zapłacenia tylko drobnej przedpłaty, bądź nie pobierają pieniędzy wcale. Jeśli rezerwujemy pojazd, za który musimy zapłacić podczas rezerwacji – upewnijmy się co do zasad anulacji tak, by w razie zmiany planów podróży nie przepadły nam pieniądze.
Przed wyjazdem wydrukujmy potwierdzenie rezerwacji i dane kontaktowe do pośrednika/wypożyczalni. W razie problemów mogą okazać się niezbędne.
Na miejscu przeczytajmy umowę, którą podpisujemy – sprawdźmy czy nie różni się od oferty przedstawionej w internecie i czy umowa zawiera tylko te dodatkowe usługi wykupione u dostawcy lokalnego (fotelik dla dziecka, bagażnik na narty, dodatkowe ubezpieczenie, GPS etc). W razie wątpliwości zapytaj dostawcę na miejscu lub skontaktuj się z pośrednikiem.
Przy odbiorze samochodu sprawdźmy stan pojazdu – wszelkie zarysowania czy wgniecenia powinny zostać odnotowane przez pracownika zdającego samochód. Gdy przy odbiorze auta nie uczestniczy pracownik firmy, pomocne może okazać się zrobienie zdjęć uszkodzeń. Jeśli tego nie zrobimy, nieuczciwe firmy będą próbowały wmówić, że to my spowodowaliśmy uszkodzenia i wyłudzić od nas pieniądze. Nie mając żadnych dowodów będziemy na przegranej pozycji. Ta sama zasada obowiązuje przy zwrocie auta.
Jeśli zdarzy się wypadek bądź kolizja drogowa, wezwijmy policję by sporządziła raport i poinformujmy wypożyczalnię – wymaga tego od nas ubezpieczyciel. W przypadku otrzymania mandatu bądź korzystania z płatnych dróg bez wykupionego przejazdu – zapłaćmy wszelkie należności przed oddaniem samochodu. Inaczej zrobi to za nas wypożyczalnia, a pieniądze ściągnie z naszej karty kredytowej doliczając pokaźną opłatę manipulacyjną.
Szerokiej drogi!
