Tak powinno być w każdej linii! Wprowadzają świetną funkcjonalność w razie odwołanego lub opóźnionego lotu

Usprawnienie aplikacji niesie za sobą korzyści zarówno dla podróżnych, jak i pracowników. Pasażerowie nie muszą już stać w długich kolejkach do centrum obsługi w celu uzyskania informacji o tym, na co mogą liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Z drugiej strony znacząco obciąża to pracowników, którzy nierzadko byli obiektem frustracji i nerwów ze strony zdenerwowanych podróżnych.

– Naszym celem jest dowiezienie klientów do miejsca docelowego na czas, ale wiemy, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem, i wtedy takie narzędzie może naprawdę coś zmienić. Nasza nowa funkcja aplikacji mobilnej zapewnia większą przejrzystość, oszczędza czas i zmniejsza stres naszych klientów, a także skraca kolejki w punktach obsługi klienta, dzięki czemu nasi pracownicy mogą lepiej pomagać pasażerom w przypadku złożonych problemów lub pytań – powiedziała Linda Jojo, dyrektor ds. obsługi klienta w United Airlines.