REKLAMA

W Ryanair część usług znacznie droższa niż w oficjalnym cenniku. Cichych zmian jest więcej

Foto: PriceM / Shutterstock

Przyzwyczailiśmy się już do tego, że tanie linie nie ogłaszają podwyżek czy negatywnych zmian w opłatach. Ale czasem jest też tak, że podwyżka nastąpiła, a cennik ani drgnie. Tak jest choćby w przypadku opłat za wybór miejsca w samolocie w liniach Ryanair.

To zrozumiałe, że tanie linie niechętnie informują pasażerów o negatywnych zmianach, a gdy już to robią, spotykają się z falą niezrozumienia. Bo z jednej strony – pasażer będzie psioczył i zarzekał się, że już nigdy przenigdy nie poleci tą linią, a jak przyjdzie co do czego, to i tak kupi bilet. Z drugiej strony – często karkołomne tłumaczenia linii lotniczych, że “tak naprawdę z naszych badań wynika, że pasażerowie nie potrzebują tego większego bagażu”, często trafiają na mur niezrozumienia. I słusznie, bo zamiast walić ściemę, lepiej powiedzieć prawdę – chcemy utrzymać niskie ceny biletów, ale żeby to zrobić, musimy podwyższać ceny dodatkowych usług i wprowadzać nowe, żeby bilans się zgadzał.

Linie jednak wybierają strategię milczenia i dopiero złapane na gorącym uczynku przyznają, że owszem, coś tam zdrożało, ale generalnie to o co ta afera?

samolot Laudamotion
Foto: Mike Fuchslocher / Shutterstock

Lauda równa do Ryanaira, a Ryanair...

Cenniki dodatkowych usług w tanich liniach robią się w ostatnim czasie bardzo dynamiczne, a świetnym przykładem jest Wizz Air, gdzie cena bagażu zależy od szeregu zmiennych i dla 10 kilogramowego pakunku może wynosić od 9 do 27 EUR. Jeszcze większy rozstrzał jest w przypadku opłat za wybór miejsca na pokładzie, które wynosi od 1 do 50 EUR.

Najwyraźniej jednak są linie, które niekoniecznie są zainteresowane aktualizowaniem swoich cenników, a taką linią wydaje się być… Ryanair. Do takich wniosków doszedłem wkrótce po tym, gdy należąca do Ryanaira austriacka linia Lauda zaczęła specjalnie rozdzielać pasażerów na jednej rezerwacji i zachęcać do wykupu konkretnych foteli. Przy okazji linia zaktualizowała swój cennik, w myśl którego ceny za wybór miejsca zaczynają się od 4 i kończą 15 EUR. Teoretycznie, jak stwierdziła linia, miały być one na takim samym poziomie jak w Ryanair.

Foto: Lauda

W rzeczywistości już tutaj cennik rozmija się nieco z rzeczywistością, bo za wspomniane wcześniej 4 EUR (19 PLN), które w cenniku funkcjonuje jako miejsce “standardowe” dostępne w rzędach 6-15 oraz 18-33, znajdziemy tylko w 5 rzędach, czyli od 21 do 25.

Znacznie droższe jest też miejsce z przodu samolotu w pierwszym rzędzie, które zamiast 59 PLN (ok. 15 EUR), kosztuje prawie 20 EUR, czyli 84 PLN.

Foto: Lauda

Ale to i tak nic przy oficjalnym cenniku Ryanaira, który prawdopodobnie zatrzymał się w czasie. Z perspektywy pasażera ceny prezentują się nadzwyczaj atrakcyjnie – standardowe miejsce 3 EUR,  obowiązkowe miejsce dla rodzin 4 EUR, miejsca z przodu i dodatkową przestrzenią na nogi – po 7 EUR.

Oczywiście, w cenniku znajduje się adnotacja, że “na wybranych kierunkach obowiązuje wyższa opłata za wybór miejsca”, ale problem w tym… że niezwykle trudno jest znaleźć miejsce, gdzie… obowiązują ceny z cennika.

Foto: Ryanair

Weźmy przykładową trasę, taką niezbyt atrakcyjną, czyli Warszawa-Sztokholm. Rzut okiem na cennik – za miejsca w pierwszym rzędzie trzeba zapłacić 82 PLN, za miejsca w pierwszych rzędach 55-62 PLN, czyli znacznie więcej niż cennikowe 7 EUR.

Za pozostałe miejsca (czyli nominalnie standardowe miejsca, które powinny kosztować 3 EUR), zapłacimy od 29 do 39 PLN. Najtańsze miejsce? 19 PLN, ale dostępne tylko w rzędach 24-28.

Foto: Ryanair

Co z tym cennikiem? Pytamy Ryanaira.

– Z naszej tabeli opłat wynika, że cena za standardowe miejsce zaczyna się od 3 EUR, od 7 EUR za miejsce z przodu i od 7 EUR za miejsca z dodatkową przestrzenią na nogi. Na stronie znajduje się informacja, która wyjaśnia czemu w niektórych przypadkach ceny są nieznacznie wyższe – informuje nas biuro prasowe Ryanaira.

Chodzi o wspomnianą wcześniej informację o “wybranych trasach”, na których opłaty za miejsce są wyższe. Problem w tym, że Ryanair nie chce mówić o tym, które trasy ani kiedy są objęte wyższymi opłatami i na odwrót – kiedy można znaleźć możliwość rezerwowania miejsc w takiej cenie, jak w cenniku.

W serwisie rezerwacyjnym sprawdzaliśmy kilkanaście razy. Szukaliśmy według klucza potencjalnie najmniej atrakcyjnych połączeń w najmniej atrakcyjne pory roku. I co? I dalej jest drogo. Weźmy na przykład trasę z Modlina do Eindhoven w drugiej połowie listopada – wciąż miejsca w pierwszym rzędzie kosztują 84 PLN, miejsca z przodu 55-62 PLN, a najtańsze fotele za 19 PLN są dostępne tylko w rzędach 24-28.

Wygląda więc na to, że podwyżka stała się faktem, tylko Ryanair idzie dalej w zaparte.

Bagaż w Ryanair
Foto: Shutterstock

Podwyżki lubią ciszę

Tak jak wspominaliśmy na początku: zmian w cennikach jest tyle, że marne są szanse, aby Ryanair czy Wizz Air informowały o nich pasażerów. Obie linie zdecydowanie wolą działać po cichu, bo… może nikt nie zauważy. I czasem faktycznie uchodzi im to płazem – tak było na początku kwietnia, gdy obie linie solidarnie obcięły wartość chargebacku, czyli zwrotu kwoty transakcji na nasze konto za rezerwację noclegów. Mniejsza już o to czy pierwszy zrobił to Ryanair czy Wizz Air. Dość powiedzieć, że wartość zwrotu za rezerwację na booking.com wykonywaną za pośrednictwem Wizz Aira i korzystanie z Ryanair Rooms zmniejszyła się z dnia na dzień z 10 do 5 proc. kwoty transakcji.

I co? I nic – temat przewinął się przez kilka for internetowych, ale akurat ta podwyżka została pominięta (co swoją drogą może też świadczyć o tym, że nie są to bardzo popularne usługi w masie pasażerów obu tanich linii).

Mimo wszystko wolelibyśmy chyba jednak, aby przewoźnicy zachowywali się wobec nas fair i informowali o zmianach w swoich ofertach. A także aktualizowali cenniki – pozwoli to uniknąć niepotrzebnego zamieszania.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
Gdzie mogę złożyć skargę na pobraną opłatę za bagaż podręczny? Wykupiłem bilet z bagażem podręcznym w cenie - wg jeszcze starej polityki Ryanair na początku ub roku, potem - po zmianie na czacie Ryanair upewniałem się, że mój bilet (dotyczyło to czterech osób) UWZGLĘDNIA BAGAŻ PODRĘCZNY WG starych zasad i NIE WYMAGA WNIESIENIA DODATKOWYCH OPŁAT - posiadam screen tego czatu. Mimo to opłata została pobrana w obie strony, a oczywiście Ryanair nie raczy zareagować w tej sprawie. Zgodnie z polskim prawem, jeżeli nie odpowiedział mi w terminie na moją reklamację - to ją uznał? 
ur-arek, 26 maja 2019, 22:50 | odpowiedz
Avatar użytkownika
W Wizzair po zmianie polityki bagażowej w przypadku jednym przypadku - mogłem nieodpłatnie odwołać przelot w obie strony, a w drugim przypadku wiekszą walizke pokładaową mam dopisaną za free do luku bagażowego... W życiu bym FR nie zapłacił... Zresztą... Jakoś od roku skutecznie ich unikam... Są inni, przyjaźniejsi...
makesiu, 27 maja 2019, 8:13 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Też bym nie zapłacił - lecieliśmy w cztery osoby - nie chcieli nas wpuścić na pokład w pierwszą stronę - w drugą ...wezwali policję na lokalnym lotnisku. Zrobiło się gorąco, w związku z czym zapłaciłem aby powrócić. Teraz próbuję tutaj domagać się zwrotu, póki co bezskutecznie.
makesiu W Wizzair po zmianie polityki bagażowej w przypadku jednym przypadku - mogłem nieodpłatnie odwołać przelot w obie strony, a w drugim przypadku wiekszą walizke pokładaową mam dopisaną za free do luku bagażowego... W życiu bym FR nie zapłacił... Zresztą... Jakoś od roku skutecznie ich unikam... Są inni, przyjaźniejsi...
ur-arek, 29 maja 2019, 10:41 | odpowiedz

seszele
Najlepsza oferta

Wycieczka po Seszelach za 2872 PLN

Kamil Walinowicz | 2019-09-20 19:00
REKLAMA
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.
porównaj loty, hotele, lot+hotel