Szef Ryanaira tłumaczy skandaliczne opłaty dla zapominalskich. „Nie przeprosimy i nie zmienimy naszych zasad”

Kto regularnie korzysta z usług Ryanaira, ten doskonale zdaje sobie sprawę z kluczowych zasad polityki irlandzkiej linii. W podstawowej cenie biletu jest więc mały plecak, a za przekroczenie jego wymiarów podczas boardingu – bardzo wysoka opłata za nadanie go do luku bagażowego. Podobnie jest z odprawą przed lotem – należy dokonać jej online, a jeśli ktoś o tym zapomni, za „przyjemność” odprawienia się na lotnisku będzie musiał zapłacić 264 zł (według najnowszej wersji cennika irlandzkiej linii). Temat wysokich opłat wraca jednak co jakiś czas jak bumerang. Miesiąc temu sprawa powróciła za sprawą starszych państwa z Wielkiej Brytanii (w wieku 79 i 80 lat), którzy zapomnieli o odprawie i musieli zapłacić 110 funtów na lotnisku Londyn Stansted, by móc odbyć zaplanowaną podróż do Francji. O sprawę było tak głośno, że głos postanowił zabrać sam prezes Ryanaira.

– Współczuję tym państwu. Dostajemy dużo krytyki za to, jaką politykę stosujemy, ale to powszechna wiedza i nie zamierzamy przepraszać. Jeśli pojawisz się na lotnisku i chcesz się tam odprawić, będziesz musiał zapłacić i robimy tak od ponad 20 lat – mówi Michael O’Leary w rozmowie z „Independent”.