Czy to udobrucha pasażerów? Ryanair rozdaje vouchery o wartości 172 PLN!
Dobre wiadomości od niskokosztowego linii lotniczej? Nasi czytelnicy informują, iż Ryanair postanowił powalczyć o odzyskanie zaufania, które mogło być nadwątlone po anulowaniu ponad 2000 lotów. Receptą na to ma być… prezent o wartości 40 EUR (ok. 172 PLN) lub 80 EUR (ok. 344 PLN), w zależności od tego, czy anulacja dotyczyła tylko trasy w jedną stronę, czy może także biletu powrotnego.
Pełna treść listu, który otrzymali pasażerowie Ryanair:
Szanowny Panie/Szanowna Pani,
W ramach przeprosin – w związku z odwołaniem Państwa lotu, chcielibyśmy podarować Państwu voucher na następną podróż Ryanairem. Niniejszy list otrzymało 130.000 naszych pasażerów, których plany wyjazdowe zostały zakłócone w wyniku anulacji 2.100 lotów we wrześniu i październiku.
W ciągu ostatniego tygodnia dokonaliśmy rezerwacji lotów zastępczych lub przystąpiliśmy do wypłaty odszkodowań w ramach rozporządzenia EU261 (łącznie 315.000 osób, 97% wszystkich dotkniętych anulacjami). Powołaliśmy specjalny zespół, którego zadaniem jest jak najszybsze rozwiązanie wszystkich problemów wynikających z anulacji rejsów. Wniosek o odszkodowanie można złożyć klikając w poniższy link.
Chcemy zrobić więcej niż jedynie przeprosić. Proszę przyjąć od nas voucher o wartości €40 zarówno dla Pana/Pani, jak i innych podróżnych w ramach Państwa rezerwacji. Voucher można wykorzystać rezerwując lot na Ryanair.com do 20 marca 2018 r. Wystarczy wpisać kod vouchera na stronie internetowej Ryanair.com.
Pragnę jeszcze raz szczerze przeprosić, przykro mi, że dostarczyliśmy Państwu stresu i zmusiliśmy Państwa do zmiany planów wyjazdowych. Mam nadzieję, że wykorzystają Państwo podarowany voucher. Zapewniam, że żadne anulacje lotów spowodowane grafikami pracy pilotów się nie powtórzą.
Proszę wpisać kod vouchera na stronie płatności Ryanair.com. Vouchery są ważne od 1 do 31 października i w tym czasie należy dokonać rezerwacji lotu. Vouchery dotyczą podróży od 1 października 2017 r. do 20 marca 2018 r. (lot powrotny musi odbyć się najpóźniej 20 marca 2018 r.). Voucherów nie można wykorzystać w okresie świątecznym (20 grudnia 2017 r. – 7 stycznia 2018 r.).
Gorąco zachęcam do skorzystania z vouchera.
Z poważaniem,
Michael O’Leary
Prezes Zarządu
Jesteśmy ciekawi, na ile takie działania (oraz przekazany voucher) ukoją zszargane nerwy tych wszystkich, których irlandzki przewoźnik zmusił do zmiany swoich planów wyjazdowych.