Ryanair przestanie celowo rozsadzać rodziny w samolotach? Jest skarga o dyskryminację i poważne zarzuty
Parlament Europejski zgodził się rozpatrzeć skargę konsumentów z Hiszpanii narzekających na politykę płatnego wyboru miejsc Ryanaira. Według wściekłych pasażerów powoduje ona, że rodziny i znajomi lecący w ramach jednej rezerwacji są rozsadzani po przeciwległych częściach samolotu.
Skargę do Brukseli złożyła jeszcze w marcu hiszpańska organizacja CONSUBAL, broniąca praw konsumentów. W skardze czytamy, że przewoźnik specjalnie rozsadza po całym samolocie członków rodzin, którzy w ramach swojej rezerwacji nie wykupią możliwości wyboru miejsc siedzących obok siebie. Ryanair długo bronił się przed tymi oskarżeniami – irlandzka linia twierdziła, że w zależności od liczby wolnych miejsc stara się sadzać ludzi obok siebie. Ostatecznie kilka miesięcy temu przyznała jednak, że podczas wyboru miejsca bardzo wielu ludzi wybiera fotele przy oknie lub od strony alejki i w efekcie przewoźnik musi rozsadzać ludzi, którzy nie zapłacą za wybór fotela.
Ale irlandzki przewoźnik zaprzecza, że stosuje takie dyskryminacyjne praktyki.
“Polityka Ryanaira dotycząca rozsadzania członków rodzin jest jasna: w jej ramach jest wymagane, aby rodzice z dziećmi poniżej 12 roku życia siedzieli razem. W tym celu jeden z dorosłych musi wykupić usługę pozwalającą na wybór miejsca, która kosztuje tylko 4 EUR. W tej sytuacji dziecko ma zapewnione bezpłatnie miejsce obok rodzice. Informujemy też, że rodziny mogą zaoszczędzić jeszcze więcej pieniędzy dzięki usłudze Family Plus” – odpowiada linia lotnicza.
Swoją drogą, informacja przekazana przez Ryanaira jest niepełna. Jak pisaliśmy kilka tygodni temu na łamach Fly4free.pl, na niektórych trasach opłata za wybór miejsca w samolocie wzrosła znacząco i nie wynosi już 4, a czasem nawet 10 EUR!
Czy i jakie konsekwencje mogą spotkać Ryanaira? Jest możliwe, że przewoźnik przestanie stosować takie praktyki, choć szanse są na to niewielkie, a na ewentualny werdykt musimy poczekać przynajmniej kilka miesięcy. Na pewno sprawa jest dość problematyczna, a jak dowodzą ostatnie badania, takie rozdzielanie pasażerów może być poważnym zagrożeniem dla bezpieczeństwa w samolocie.
