Ryanair wprowadza abonament dla często latających pasażerów! Dobrych zmian jest więcej

Ryanair zaprezentował w czwartek kolejne usprawnienia dla pasażerów. I wydaje się, że w przeciwieństwie do zmian w polityce bagażowej (które także Ryanair określał mianem “zmian na lepsze”), te faktycznie mogą poprawić poziom zadowolenia ze strony pasażerów. Jakie zmiany wprowadzi Ryanair?

Najważniejszą zmianą jest z pewnością wprowadzenie programu “Ryanair Choice” – to rodzaj rocznego abonamentu na dodatkowe usługi dla często latających pasażerów. Za 199 EUR rocznej opłaty możemy na każdym locie bezpłatnie wybrać sobie miejsce w samolocie, mamy dostęp do fast tracka oraz priorytetowy boarding, dzięki któremu możemy zabrać na pokład duży bagaż podręczny.

Ryanair zapewnia też, że poprawi poziom obsługi pasażerów. Przede wszystkim pojawić ma się nowe centrum obsługi klienta, które będzie dostępne dla pasażerów przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Ryanair zwiększy też liczbę konsultantów – docelowo połączenie z osobą, która zajmie się naszym problemem, ma być możliwe maksymalnie po 2 minutach oczekiwania. Przewoźnik obiecuje też, że wnioski o odszkodowanie z tytułu EU261 będzie rozpatrywał w terminie maksymalnie 10 dni od momentu zgłoszenia.

Pozytywną zmianą jest też wydłużenie czasu na bezpłatną możliwość wprowadzania niewielkich zmian w rezerwacji (np. literówki w nazwisku) z 24 do 48 godzin od zakupu biletu.

Irlandzka linia zapowiada też poprawę punktualności – w komunikacie prasowym czytamy, że jeśli w danym miesiącu współczynnik punktualności samolotów Ryanaira wyniesie poniżej 90 procent, to w miesiącu kolejnym średnie ceny biletów spadną o 5 procent.

Czy to dobre zmiany?

Z pewnością należy ocenić je pozytywnie, zwłaszcza jeśli chodzi o obietnice szybszej obsługi pasażerów. Sam abonament… trudno powiedzieć czy znajdzie wielu chętnych wśród pasażerów Ryanaira. Zakładając, że cena priorytetowego boardingu to 6-10 EUR, a standardowa opłata za wybór miejsca 3-4 EUR – taki abonament zwróci się po wykonaniu kilkunastu lotów rocznie na pokładzie irlandzkiego przewoźnika. Czy warto? Chyba tylko wtedy, gdy naprawdę często latacie tymi liniami.