Ranking Skytrax 2018. Pasażerowie wybrali najlepsze lotniska na świecie. Są niespodzianki?

Ranking Skytrax to największy plebiscyt oceniający lotniska. Każdy port lotniczy co roku liczy, że uda mu się uzyskać wyższe miejsce w rankingu, a ten kto obniża loty, musi solidne zastanowić się nad swoją strategią. Tym bardziej, że o miejscu na liście decydują sami pasażerowie – solidnie przepytywani w kwestionariuszach.

Podróżni oceniają m.in. kwestie bezpieczeństwa, jakość obsługi, szczegóły związane z odprawą, transferami, zakupami, przylotami i odlotami, a także ogólne wrażenie.

Rok 2018 przyniósł miłą niespodziankę dla Lotniska Chopina, które awansowało w rankingu o 4 pozycje w górę i zajmuje 95. miejsce na świecie spośród 550 ocenionych lotnisk. Najwyraźniej udogodnienia, które od dłuższego czasu stara się wprowadzać zarząd portu, przyniosły efekt.

W ostatnim roku doczekaliśmy się m.in. dostępu do darmowej wody pitnej na terenie portu. Dzięki temu pasażerowie nie muszą już kupować napojów w sklepach bezcłowych, a po przejściu kontroli bezpieczeństwa mogą napełnić własną butelkę. Pojawiły się też aparaty telefoniczne umożliwiające darmowe połączenia krajowe, a dla najmłodszych został otwarty dwupoziomowy plac zabaw.

Na warszawskim lotnisku możemy wybierać spośród szeregu nowych tras, a pasażerowie mają większe możliwości transferowe. Sam port lotniczy pobił też kolejny rekord i obsłużył ponad 15 mln pasażerów. Najwyraźniej wszystkie te rzeczy zaowocowały nowym miejscem w rankingu.

W 2017 roku Lotnisko Chopina załapało się do pierwszej setki, awansując o 13 miejsc. Warszawski port był jedynym pośród polskich lotnisk, które w ogóle jest wyróżnione w rankingu. Teraz może się cieszyć kolejnym awansem.

Nieco pozmieniało się też w pierwszej dziesiątce. Do najlepszych z najlepszych trafiły kolejno (od najniższego, 10. miejsca): Frankfurt (bez zmian), Zurych-Kloten (spadek o jedno miejsce), London-Heathrow (awans o jedno miejsce), Chūbu Centrair Nagoja (bez zmian), Monachium (spadek o dwa miejsca), Doha-Hamad (awans o jedno miejsce), Hongkong (awans o jedno miejsce). Podium otwiera Tokio-Haneda (spadek o jedno miejsce), drugie miejsce przypadło lotnisku Inczon w Seulu (awans o jedno miejsce), a niekwestionowanym zwycięzcą pozostaje lotnisko Singapur-Changi. Niewątpliwie nawet długie godziny spędzone na terenie tego lotniska można uznać za przyjemność.

Fot. Skytrax

W Singapurze na pasażerów czekają bowiem nie tylko liczne udogodnienia, ale też rozrywki, m.in. zjeżdżalnia, kilka ogrodów, mnóstwo sklepów, darmowe stanowiska masażu, dzieła sztuki, a nawet basen – choć ten ostatni zarezerwowany jest dla osób, które spędzają czas w saloniku. Changi zostało wyróżnione także w kategoriach: najlepsze udogodnienia rekreacyjne i najlepsze lotnisko w Azji.

Prestiżowa nagroda przypadła też rzymskiemu lotnisku Fiumicino. Port w stolicy Włoch został uznany za „najlepiej rozwijające się lotnisko świata”. Pasażerowie docenili regularne ułatwianie i udoskonalanie świadczonych usług.

– To ważna nagroda zarówno dla Fiumicino, jak i dla Rzymu. Każdego dnia projektujemy rozwiązania, które sprawią, że wizyty pasażerów na lotnisku będą łatwe i przyjazne. Uprzejmość, gościnność, jasność informacji, szybka kontrola bezpieczeństwa, wi-fi, animacje i rozrywki kulturalne, dokładność i wydajności procesu odprawiania pasażerów stały się cechami charakterystycznymi naszej oferty – oświadczył Ugo de Carolis, dyrektor generalny portu. – Oczywiście wciąż mamy dużo do zrobienia, bo tak duże lotnisko może poprawiać jakość usług tylko dzięki codziennemu zaangażowaniu wszystkich pracowników – dodał.

Londyn-Heahtrow okazał się być najlepszy w kategorii zakupów, najlepszego terminala i najlepszego portu zachodniej Europy. Najlepszym terminalem dla niskokosztowych przewoźników może pochwalić się japońskie Kansai. Najlepszy pod względem transferów i jedzenia jest Hongkong, a najlepszy system ochrony ma Tokio-Narita. Najlepszą obsługę zastaniecie w Seul-Inczon, a najczystszym lotniskiem uznano Tokio-Haneda.