Pasażerowie Ryanaira czekali 5 godzin w samolocie na wylot z lotniska we Wrocławiu! Bez jedzenia i picia

„Kapitan samolotu poinformował pasażerów przez system nagłośnienia, że otrzymał zakaz wydania posiłków i zapewnienia opieki, mimo że po 3 godzinach opóźnienia pasażerom – zgodnie z prawem UE – przysługuje jedzenie i napoje” – relacjonuje jedna z pasażerek w „Gazecie Wrocławskiej”.

Pasażerowie skarżą się, że kapitan cały czas podawał sprzeczne komunikaty dotyczące startu, Ostatecznie samolot miał wylecieć dopiero o godz. 12.16. Dlaczego to trwało tak długo?

Wrocławskie lotnisko informuje w komentarzu, że przyczyną opóźnienia był długi czas trwania procesu odmrażania samolotu, za który odpowiedzialna była firma Wro-lot.

W oświadczeniu agenta handlingowego czytamy, że podczas porannej fali wylotów od godziny 5 do 7 rano odpowiadała ona za przygotowanie do startu 7 samolotów. Firma podkreśla jednak, że w związku z trudnymi warunkami pogodowymi ilość środków wykorzystanych do odladzania była 5 razy wyższa niż zazwyczaj.

Firma podkreśla, że zgodnie z procedurą odmrażanie samolotu nie zajmuje więcej niż pół godziny. Tak też było w tym przypadku, jednak z powodu wielu maszyn używanych do odladzania, rozpoczęło się ono z kilkugodzinnym opóźnieniem.

Podobne opóźnienie zanotował też lot czarterowy z Wrocławia na Gran Canarię. Inne loty także były opóźnione, choć już nie aż tak bardzo – dwie godziny na start czekał samolot SAS lecący do Kopenhagi, a połączenie z Wrocławia do Porto czekało 1,5 godziny na start.