Oto najgorsze linie lotnicze. Czeka was męka, gdy zgubią bagaż lub opóźnią lot. Jak wypada LOT?
– Przewoźnicy niby nie uchylają się od płacenia, ale jak mogą zniechęcają pasażerów od ubiegania się o swoje prawa. I rzeczywiście – wielu ludzi w końcu macha ręką i rezygnuje ze swoich roszczeń – uważa AirHelp, która pomaga pasażerom w dochodzeniu rekompensat za opóźnione loty, czy zagubiony bagaż. I ma co robić, bo linie lotnicze zalegają z wypłatą ponad 10 mld USD za trzy ostatnie lata..
W raporcie zabrakło linii azjatyckich, ale ujęto 34 z USA, Europy i Bliskiego Wschodu, w tym najpopularniejsze w Polsce: Ryanair, Wizzair i LOT. AirHelp ocenił linie w trzech kategoriach (skala ocen 1-10): poziom usług, punktualność i dochodzenie swoich praw. Sprawdźcie, jak wypadły. Zaczniemy od najgorszej piątki.
Narodowy przewoźnik zajął 16. miejsce w zestawieniu, czyli znalazł się w środku stawki. Naszego przewoźnika oceniono wysoko pod względem punktualności (8,8 pkt.) i rozwiązywania sporów z klientami (7,7 pkt), LOT wypadł za to słabo, jeśli chodzi o jakość usług (6 na 10 punktów).
LOT otrzymał ogólną notę 7,5 punkta na 10 możliwych. Tak sobie, ale i tak wypadł lepiej niż inni czołowi gracze na polskim rynku – Wizzair zajął w zestawieniu 19. miejsce, a Ryanair – 24.
Fot. LOT
