REKLAMA

Itaka przeprasza i oferuje turystom darmowy pobyt w hotelu po aferze z testami w Egipcie

Foto: Alex Churilov / Shutterstock

– Klienci otrzymali listy z przeprosinami za wszelkie niedogodności i stres, jakie ich spotkały podczas wyjazdu do Egiptu – czytamy w komunikacie touroperatora. Jednocześnie biuro podróży zaproponowało wszystkim klientom, których dotyczyły problemy z błędnie wykonanymi testami na koronawirusa, bezpłatny tygodniowy pobyt z wyżywieniem w hotelu, w którym mieli wykupione rezerwacje.

O trudnej sytuacji dużej grupy polskich turystów w Egipcie pisaliśmy na naszych łamach w zeszłym tygodniu. Przypomnijmy: chodzi o 148 osób, które wyleciały na wczasy z Katowic i Warszawy do Marsa Alam i po przylocie zostały skierowane na kwarantannę po tym, gdy okazało się, że mają pozytywny wynik testu na koronawirusa. Tak duża liczba testów wzbudziła podejrzenia biura Itaka, które organizowało te wyjazdy, więc turystów na kwarantannie poddano ponownym testom. Po drugim badaniu okazało się, że pozytywny wynik mają tylko 4 osoby, a 144 mają negatywny wynik. Teraz Itaka próbuje naprawić ten błąd i przeprasza klientów. Jak czytamy w komunikacie przysłanym do naszej redakcji, biuro podróży oferuje wszystkim, których spotkała ta sytuacja, bezpłatny tygodniowy pobyt z wyżywieniem w hotelu, w którym klienci mieli rezerwację. Zainteresowani takim pobytem będą musieli jednak zapłacić za bilety lotnicze – jak informuje Itaka, szacunkowy koszt to ok. 1190 PLN od osoby. Czas na wykorzystanie pobytu jest do końca maja 2021 roku.

– Klienci otrzymali listy z przeprosinami za wszelkie niedogodności i stres, jakie ich spotkały podczas wyjazdu do Egiptu. Naszą intencją jest zawsze komfortowy i beztroski wypoczynek naszych Klientów. Niestety w tym przypadku błędnie przeprowadzone testy sprawiły, że nasi Klienci przeżyli stres, jaki nie powinien mieć miejsca na wakacjach. Jednocześnie poczyniliśmy wszelkie możliwe starania, aby zminimalizować te niedogodności podczas pobytu w Egipcie i monitorowaliśmy sytuację na miejscu całodobowo, korzystając ze wszystkich możliwych źródeł informacji oraz pomocy rezydentów i kontrahentów – czytamy w komunikacie wysłanym przez biuro podróży Itaka.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.

Nie ma jeszcze komentarzy, może coś napiszesz?


Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.