REKLAMA

Słynny hotel obsługiwany przez roboty zatrudni ludzi. Bo maszyny… nie wytrzymały tempa

hotel z robotami
Foto: Henn Na Hotel Booking

Słynny hotel Henn na, w którym do tej pory pracowały niemal wyłącznie roboty, musiał zmienić swoją strategię i zatrudniać ludzi. Po ponad 3 latach działalności okazało się, że maszyny nie wytrzymują dużej ilości pracy i nie są w stanie obsłużyć gości tak, jak oni tego oczekują.

Otwarcie hotelu Henn na w Tokio wywołało w 2015 roku spore poruszenie w branży. Obiekt był pierwszym na świecie, który niemal zupełnie zrezygnował z ludzi jako pracowników, a na ich miejscu postawił dokładnie 243 maszyny. Roboty zajmują się tu wszystkim – od meldowania gości przez sprzątanie czy doradzanie, aż po odpowiadanie na szczegółowe pytania gości.

I o ile sama obecność tak dużej liczby wysoko interaktywnych maszyn była ciekawostką, która przyciągała turystów do hotelu, o tyle to właśnie szczegółowe pytania klientów, stały się gwoździem do trumny całego pomysłu.

Zgodnie z założeniem docelowo 90 proc. personelu miało być maszynami – od zaskakująco realistycznej kobiety w recepcji przygotowanej do obsługi japońskich gości, przez dinozaury, które meldowały obcokrajowców, aż po osobistego konsjerża i kelnera w restauracji. Dodatkowo wejść do pokoju można było dzięki systemowi rozpoznawania twarzy, a niewielki, choć uroczy robot na wyposażeniu pokoju pomagał sterować każdym jego elementem – światłem, wodą, telewizją itd.

Jednak w ciągu kilku lat postęp technologiczny sprawił, że roboty stały się nieco przestarzałe, a przede wszystkim nie są w stanie pomóc gościom nawet w połowie tak dobrze jak smartfon, którego niemal każdy z nich ma w kieszeni. Tymczasem koszt aktualizacji oprogramowania okazał się być bardzo wysoki. Właściciel zauważył też, że maszyny mają problem z podstawowymi czynnościami – skanowaniem paszportu, wskazywaniem drogi czy polecaniem restauracji czy innych miejsc.

W związku z tym zmieniono strategię i aż połowę pracowników mają stanowić ludzie. Będą oni meldować gości, służyć radą i pomocą, a także nosić bagaże. Do ludzkiego personelu dołączy też konsjerż. Maszyny zajmą się natomiast przechowalnią bagażu, restauracją i innymi miejscami w hotelu, które pozwalają na 100-procentową automatyzację.

Z jednej strony hotel traci więc swoją najbardziej charakterystyczną cechę, ale z drugiej irytacja gości, którzy nie mogli się sprawnie zameldować, mogła przysporzyć biznesowi o wiele więcej kłopotów.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.

Nie ma jeszcze komentarzy, może coś napiszesz?


Most Karola w Pradze
Najlepsza oferta

City break w Pradze za 362 PLN

Rafał Waśko | 2019-08-19 22:00
REKLAMA
REKLAMA
Sprawdź relacje z podróży tutaj
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.
porównaj loty, hotele, lot+hotel