Fly4free.pl

Witajcie, mam pytanie odnośnie kosztów związanych ze zwrotem biletów.

Zwracając bilety zakupione w taryfie BASIC z wykupioną opcją WIZZ Flex "Pasażer ma prawo poprosić o zwrot środków za bilet po potrąceniu opłat WIZZ Flex i opłat na rzecz osób trzecich".

Zastanawia mnie czy zwracając bilety zakupione w taryfie WIZZ PLUS poniosę jakieś dodatkowe koszty?
Teoretycznie nawet nie wiem ile wtedy kosztuje WIZZ Flex, gdyż jest to już wliczone w cenę biletu.

Nielegalnie potracają opłatę maniplulacyjną wyższą niż cena flexa. Opłaty nie ma nigdzie w cenniku, a reklamacja to kopanie się z koniem.

_________________

@SPLDER: a próbowałeś chargebackiem ich potraktować? skoro nie ma podstawy do naliczenia opłat.

No to słabo W takim razie skutecznie zniechęciłeś mnie do WIZZ PLUSa

Z ciekawości sprawdziłem - w pracy ostatnio kupowałem bilet w taryfie Plus, a później zwracałem:
- pierwotna cena: 680 PLN
- kwota zwrócona: 637 PLN
różnica: 43 PLN.

Nie próbowałem chargeback-u, bo rezerwacja była płacona z konta WIZZ.

W moim przypadku potrącono 66 zł - najpierw otrzymałem odp:
"Uprzejmie wyjaśniamy, że usługa „Flex” jako składnik pakietowej taryfy „Plus” jest wyceniona na 66 PLN. W opisie usługi „Flex” informujemy w punkcie 2, że opłata uiszczana za dodanie usługi WIZZ Flex do rezerwacji nie podlega zwrotowi. Z tego powodu otrzymał Pan zwrot po jej potrąceniu."

po zwróceniu uwagi , że w podsumowaniu rezerwacji Wizz Flex w taryfie plus jest darmowy:
Fare price 132.00 PLN
Wizz Flex 0.00 PLN
Grand total 354.50 PLN

zmienili zdanie:

"Uprzejmie wyjaśniamy, że w przypadku zamiany na kredyt rezerwacji wykupionej w taryfie PLUS jest potrącana opłata manipulacyjna w wysokości 66 PLN i właśnie ona stanowi różnicę pomiędzy kwotą wydaną przez Pana a zwróconą"

Na pytanie o wskazanie pozycji w cenniku na podstawie której opłata została naliczona nie dostałem odpowiedzi.

O 66 zł nie będę walczył - ale od tego czasu nie mam żadnych skrupułów w wykorzystywaniu błędów WIZZ i odbiłem sobie tą kwotę z nawiązką;-)

_________________