Fly4free.pl

Lecę w najbliższą środę Ryanairem WMI-BVA i patrzę w historię na FR24, że w tym tygodniu ten lot został przetransferowany na lotnisko zapasowe CRL.

Czy wiecie jaka jest praktyka Ryanaira (i ogólnie linii niskokosztowych) w takim przypadku - jeśli chodzi o zapewnienie transportu do lotniska docelowego? Ma to w ogóle miejsce? W jakimś rozsądnym czasie czekania.

I jak wtedy jest z odszkodowaniem? Albo zwrotem kosztów. Domyślam się, że brak możliwości lądowania w BVA to nie było z winy przewoźnika (pogoda, strajk, itp).

Co można zrobić w takim przypadku? (w BVA czeka samochód zarezerwowany)

W Paryżu w środę były telefony o bombach na lotniska w Paryżu, dlatego przekierowanie

Wysłane przez moją Nokię 3330

Witam. Mam pytanie. Co moge zrobic jako pasazer, gdy biuro podrozy zmienilo mi godzine oraz lotnisko oddalone od docelowego o 300km? Lece pierwszy raz i zabardzo nie wiem co mi przysluguje.

Zasadnicze pytanie

Kiedy lot miał się odbić i gdzie.

A co na to umowa pomiędzy Tobą a biurem podróży? Jakieś konkretne zapisy budzą wątpliwości? Bo nie bardzo rozumiem w czym moglibyśmy pomóc bez szczegółów.
Zakładam, że możesz zaakceptować lub zrezygnować z wyjazdu. Nie sądzę aby była jakaś trzecia opcja.

_________________
Pozdrawiam
Darek

Najlepsza odpowiedź: to zależy. M.in. od tego ile czasu jest do wylotu, jak masz to wpisane do umowy oraz czy zmiana Ci odpowiada czy nie.

Generalnie jeśli Ci nie pasuje taka zmiana to próbowałbym odstąpić od umowy w związku ze zmianą istotnych jej warunków. Ewentualne zapisy w umowie, które operatorowi dają prawo do jednostronnej zmiany przewoźnika, lotniska itp. próbowałbym podważyć i podciągnąć pod klauzule niedozwolone ale oczywiście jeśli biuro podróży nie pójdzie na rozwiązanie ugodowe czeka Cię droga sądowa.

Na stronie UOKiK można znaleźć opisy klauzul niedozwolonych stosowanych przez biura podróży - m.in. pozwalających na zmianę miejsca wylotu/przylotu czy godziny lotu. Ale dotyczą one konkretnych biur i zapisów umów/regulaminów i można je stosować bardziej pomocniczo jako wskazówkę co do przyjętej linii postępowania (rzadko w 100% pasują do naszego przypadku). Warto byłoby się wczytać też w uzasadnienie poszczególnych orzeczeń - bo one też mogą dać jakiś ciekawy punkt zaczepienia.
Ja w podobnej ale nie takiej sytuacji byłem nieco ponad rok temu, kiedy TUI zmieniło mi drastycznie godziny lotów. Odstąpiłem od umowy powołując się na istotną zmianę jej warunków i pomijając jakąś pośrednią korespondencję operator zgodził się na to i zwrócił mi kasę.

Tak czy inaczej temat nie jest oczywisty i nie ma prostej odpowiedzi. Trzeba zacząć od rozmowy z biurem a jak nie pójdzie po Twojej myśli i nie czujesz się na siłach prowadzić z nimi spór, zlecić to jakiemuś prawnikowi.

Strona UOKiK z klauzulami zakazanymi: https://rejestr.uokik.gov.pl/wyszukiwan ... tails=1450

Przykładowa klauzula: https://rejestr.uokik.gov.pl/wyszukiwan ... 22#details

Taka niespodzianka. Air Canada zmieniła mi lotnisko wylotowe do YYZ(Toronto) z SCL (Santiago Chile) na SJO (San José). Może by nie było w tym nic nadzwyczejnego gdyby nie fakt że te dwa lotniska oddalone są od siebie o 5000k.
Każą mi dostać się jakimś cudem do Kostaryki w Ameryce Środkowej i stamtąd lecieć do YYZ zamiast z Chile.
Czy oni w ogóle mają do tego prawo? Rozumiem że inne lotnisko oddalone 100-200 km ale nie na prawie innym kontynencie.
Co o tym myśleć

Ale chodzi Ci o to, co napisali w mailu, czy już kontaktowałeś się z nimi i podtrzymują tą zmianę? Bo jeśli jeszcze z nimi nie rozmawiałeś, to od tego zacznij. Może to tylko jakaś pomyłka?

Swoją drogą, jeśli to pomyłka, to ciekawe, co im się tam pomieszało. Przychodzi mi do głowy, że był podwójny błąd:
1) najpierw błędnie przyjęli, że lecisz z SLC (a nie SCL), a potem
2) wstawili Ci zastepczo SJO (zamiast SJC),
ale to i tak nie tłumaczy sprawy, bo między Salt Lake City i San Jose w Kaliforni jest nadal ładnych kilkaset kilometrów.

A zadzwoniłeś do AirCanada? Czy ty uważasz ze każą ci się dostać z SJO do SCL?

Tak. Jestem po kontakcie z nimi. Na razie podtrzymują zmianę i szukają lepszego połączenia. W aplikacji AC również jest zmiana planu podróży. Naturalnie przepraszają za utrudnienia.

To poważnie nie jest pomyłka? Jak oni to uzasadniają?
U mnie w apce MM mam mile za odcinek San Marino - Singapore. Złe mapowanie kodu SAI.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Na szczęście okazało się to pomyłką AC. W Toronto była wielka śnieżyca (indeks zakłóceń 5 wg Flight Radar) i chyba to było przyczyną. Kolejny email wyjaśnił sprawę. Niestety dopiero po 3 godzinach od pierwszego. Trochę stresu nic poza tym. Odleciałem z lekkim opóźnieniem z SCL.
Dziwić może to że info AC również podtrzymywało zmianę lotniska. Jak bym się zbytnio pospieszył miał bym bezużyteczne bilety do San José.