Fly4free.pl

Jeszcze nie tak dawno, można było przeglądać i rezerwować na październik loty Wizzairem z Warszawy do Forli. Obecnie pojawia się komunikat "Brak lotów odpowiadających wyszukiwaniu". Czy to znaczy, że Wizz kasuje połączenia z Warszawy do Forli od października?

Może już sezon zimowy w Wawie ?
Ja kupiłam na 18-22października z Katowic do Forli bez problemu ( i w bardzo fajnej cenie;) ).

No to ja mam problem:

kupiłem bilet z Wawy do Forli na grudzień i na te terminy biletów już nie ma.
Niestety, chyba muszę się spodziewać niedługo email-u o odwołaniu naszych lotów i propozycji zmienić na wcześniejsze lub na zwrot pieniędzy. Ja w takim razie stracę kolejne połączenie z Forli (na kwotę 10 E). Bo na pewno za ten drugi lot nie zwrócą ponieważ nie ponoszą takiej odpowiedzialności, przewożąc pasażerów "point to point".

Przepraszam, pomyliłem się:

z Katowic bilety są.

Pozdrawiam

z Warszawy ostatni lot do Forli jest 29 września

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

Wczoraj napisałem reklamację na stronie Wizz-a z tłumaczeniem mojego problemu, dotyczącego lotu Warszawa - Forli (rez. TEXXXX) i następnego lotu z Forli (rez. FFYYYY).
Dzisiaj dostałem niespodziewaną odpowiedź i wybrałem drugie z proponowanych rozwiązań, które pokryje wszystkie moje koszty:

Dot. Reklamacji TEXXXX
Szanowny Panie,
W imieniu całego zespołu Wizz Air przepraszam Pana za problemy związane ze zmianami w rezerwacji TEXXXX. Zapewniam, że staramy się wykonywać loty zgodnie z wcześniej zaplanowanym rozkładem, jednak tak jak wszystkie inne linie czasami ze względów operacyjnych jesteśmy zmuszeni do wprowadzenia zmian. Przewieźliśmy już ponad 12 milionów Pasażerów w ciągu ostatnich 12 miesięcy, pragniemy utrzymać pozycję lidera na rynku. Wiemy, z jakim stresem i problemami wiąże się dla naszych pasażerów zmiana w podróży, niestety trasa Warszawa – Forli – Warszawa została skasowana z przyczyn handlowych. W zaistniałej sytuacji możemy zaproponować jedno z poniższych rozwiązań:
- zmiana daty lotu na lot na tej samej lub podobnej trasie na 14 dni przed planowaną datą wylotu lub 30 dni po tejże dacie
- kredyt w wysokości wartości biletu powiększonej o 20% ( w przypadku rezerwacji TEXXXX) i kredyt 100 % za rezerwację FFYYYY.

Czekając na odpowiedź pozdrawiam serdecznie.

Z wyrazami szacunku,

Nina Sadowska
Customer Relations Department

Łamią twoje prawa. Rozporządzenie mówi jasno: na Wizz Air ciąży obowiązek dowiezienia cię w terminie do celu. Są zobowiązani wykupić ci lot innymi liniami. Zadzwoń do ULC, konsultanci są w porządku, tylko czasem długo się czeka na poąłczenie. Powiedzą ci jak postępować. http://www.ulc.gov.pl/index.php?option= ... Itemid=176

_________________

Ja jestem zadowolony z tego rozwiązania,
bo nie zależało mi lecieć do Forli, tam miałem tylko przesiadkę i potem drugi lot z Forli do Sofii,
a w ten sposób oni mi zwrócą pieniędzy też za ten drugi lot czego się nie spodziewałem;
a ja znajdę sobie inne połączenie do Sofii, np. przez Mediolan.
Do grudnia jest sporo czasu i będą jeszcze dobre ceny.

Teraz pora na Katowice

_________________

No niestety -> viewtopic.php?p=137419#p137419

Najgorsze, że mają taki burdel, że pozwalają rezerwować żeby chwile później skasować rezerwacje...

_________________