Fly4free.pl

Pomyliłam się podczas rezerwacji i zakupiłam 2 bilety na siebie zamiast na siebie i męża (nosimy to samo nazwisko). Proces rezerwacyjny jest dla mnie dość niejasny (pierwsza rezerwacja w życiu), coś trzeba było poprawić z uwagi na polskie znaki w nazwisku i nawet się nie zorientowałam, że to już nie jest poprawianie, lecz uzupełnianie danych drugiego pasażera. W dodatku na koniec nie ma podglądu całości danych tylko (w przypadku członka WD) od razu kasują punkty. Może gdybym płaciła kartą płatniczą byłaby chwila na zorientowanie się... nie wiem, to bardzo stresujące, gdy człowiekowi podsuwają reklamy aut, dodatkowe ubezpieczenia itd. a nie napiszą wyraźnie, że teraz przechodzi do danych drugiego pasażera.
Zmiana danych kosztuje 4 razy więcej niż bilet. Czy mam szansę na reklamację?

Miałem bardzo podobną sytuację - akurat było to nazwisko zza wschodniej granicy (literówka, błędnie przeczytane, itp...) - trzeba było poprawiać. Call na infolinię - bez problemu dane zostały przez nich zmienione.

Proponuję infolinię - i myślę, że bez problemu sytuacja zostanie rozwiązana. Jeszcze okres świąteczny - ludzie mogą mieć trochę lepszy humor niż zwykle.

_________________

Dzwoń na tani nr. telefonu wizzair 22 351-94-92 (cena zwykłego impulsu w twojej sieci lub rozliczenie w ramach abonamentu), teoretycznie osoba na tej samej rezerwacji nie może mieć dwóch biletów dla siebie i powinni za darmo zmienić.
Gdyby się nie udało pisz do wizzair przez ich formularz reklamacyjny:
http://wizzair.com/pl-PL/Claims

wybierasz Temat "Błędy w rezerwacji lub w rejestracji" kopiujesz treść postu prosząc na końcu o pomoc, z doświadczenia wiem, iż zapewne za darmo zmienią

Zazwyczaj wystarczalo niezwlocznie po wykonanej rezerwacji zadzwonic
przedstawic problem i nie bylo problemu ze zmiana poprzez konsultanta.
Nie wiem czy obecnie infolinia jest czynna. Jezeli sie nie dodzwonisz
wyslij emial z informacja http://wizzair.com/pl-PL/Claims.

Jakiś rok temu zdarzył mi się błąd w bilecie Wizzair (błędna data). Kilkanaście minut po kupnie biletu telefon na infolinię i bez problemów zmienili (cena była taka sama).

Niestety, tani numer odmawia załatwienia tej sprawy, gdyż jak twierdzi zajmuje się wyłącznie lotami odwołanymi oraz pasażerami o specjalnych potrzebach.

Ten tani numer jest nieubłagany, odmawia pomocy, a nr 703... mam zablokowany, odblokowanie potrwa do 7 dni. Czy poprzez formularz reklamacyjny jestem w stanie uzyskać to samo co w rozmowie?

TAK, bo rozpatrzy wniosek-reklamację kompetentny pracownik z odpowiednimi uprawnieniami

Przed chwilą dzwoniłem na tani numer zmienić źle wpisane nazwisko. Pani powiedziała, że wprawdzie w ramach wyjątkowego wyjątku ale zrobi to od ręki. I faktycznie po przelogowaniu było już nowe nazwisko.
Wychodzi na to, że zależy na kogo się trafi i zawsze warto spróbować

2 razy dzwoniłam, rozmawiałam z dwiema różnymi osobami i nic nie wskórałam. Lecz drogą mailową (formularz), owszem, udało się dokonać zmiany (trwało to parę dni).