Fly4free.pl

Konsultanci są różni.
Najgorsi są nowi, jak koleś cię wycisza, żeby się kogoś zapytać, to wiesz, że nic z tego nie będzie.. 10%
Są leniwi: ale co mi pan tu mówi... 10%
są normalni : proszę podać wybrane daty i godziny (większość)
są pomocni : To mówi pan, że brakuje panu odcinków do statusu? ... To może wro-muc-vie-zrh-fra-bcn . (wie pan na ostatnim odcinku może być overbooking - pasuje?) Raz taką spotkałem Jak wyhaczyła o co chodzi to włączyła jej się śląsko godko

Ahh i jeszcze jedno, jak trafisz na kogoś kto nie chce pomóc, nie kłuć się, nie dyskutuj, podziękuj i powiedz, że się zastanowisz.
Konsultant może dodać notatkę do rezerwacji...

No właśnie, jak Lufa podchodzi do ewentualnych zmian lotów zakupionych u pośredników?

_________________

@Sudoku
Odsylaja do OTA. Nieoficjalnie wiem, ze maja nawet taki nakaz ze wzgledu na ogromne ciecia i odejscia personelu w czasie Covid, nie chca tracic czasu na cos co nie jest ich obowiazkiem, a wydluzy to czekanie innych klientow kupujacych bezposrednio w LH

@turczy

Mowisz o zmianie lotu startowegu lub koncowego, majacego wplyw na godzine wylotu i analogicznie przylotu? W takim wypadku dostajesz zawsze maila od LH ze nastapily zmiany i wtedy masz jakiekolwiek pole do dzialania. Na przykladzie dealu AMS-FRA-PTY-SCL-EWR-AMS nie intersowalo ich, ze odcinek FRA-PTY ulegl zmianie o 15min, nawet nie wysylali o tym informacji co nie bylo zadna podstawa do zmiany. Jasne zgadzam sie z Toba, ze wiele zalezy od konsultanta, ale jesli nie bedzie mial zadnych podstaw do zmiany (a to nie jest zadna podsawa w swietle LH Policy) to HUCA tez nie pomoze. Walkowalem hotline LH w czasie covidu bardzo czesto, min z 10 razy do nich dzwonilem w wypadku roznych zmian i mam jak najbardziej pozytywne doswiadczenia co do elastycznosci, natomiast sa rzeczy ktore nie zawsze zaleza od tego na kogo trafisz. Probowac oczywiscie zawsze mozna

_________________

Miałem jeden raz przypadek, że zmieniła mi się długość przesiadkki we Frankfurcie, która nie wpływała na godziny przylotu ani odlotu.
Dostałem o tym powiadomienie.
Po zadzwonienia na infolinię zmieniłem bez problemu z argumentem, że miałem umówione spotkanie biznesowe i chciałbym aby się odbyło. Ale myślę, że bez tej gadki i tak by zmienili.
Wszystko tak naprawdę polega na tym, aby poruszać się ze zmianami po grupie LH. Dla nich to tak naprawdę żaden koszt, a klient zadowolony.
Jak masz ochotę na odcinek Lotem, Edelwaisem, czy Latam. I nagle odbijasz się od muru.

Tak na marginesie i przy okazji bardziej do moderatorów - może warto byłoby gdzieś zrobić "wikipedię" / wątek z zestawieniem najpopularniejszych linii lotniczych, a bilety OTA - oczywiście to da się w wielu przypadkach wyłowić gdzieś tam z tematów, no i nic nie jest niezmienne (albo czasami zależy od...), ale ogólnie w jednym miejscu mogłoby być użyteczne.

Mam wrażenie, że ostatnio każda rozmowa kończy się zostawieniem notatki do rezerwacji i co więcej konsultanci te poprzednie notatki czytają

Dokładnie ja do jednej rezerwacji podchodziłem
6 razy żeby mi zmienili tak jak ja chce. Raz trafiłem dwa razy na tego samego melepete, bo młodym głosie od razu wiedziałem że nic nie ugram. To mi wprost powiedział Pan już dzwoni drugi raz ja nie dam Panu wysokich kłas, to ja dziękuję za taką pomoc do widzenia.

Najbardziej uwielbiam takich co temat potrafią ogarnąć w minutę. Trasa jaka mnie interesuje, przesiadki, literki taryfowe, i temat zamknięty, bardzo Panu dziękuj, interesy z Panem to czysta przyjemność, do widzenia.