Fly4free.pl

Nie mam doświadczeń z hotels.com, ale wszystko zalezy od konstrukcji umowy miedzy portalem pośredniczącym i klientem, oraz poratlem i hotelem. Z reguły jest tak, że to hotel odpowiada za ofertę opublikowanę i udostępnioną klientom przez pośredników - czyli także za wszelkie błędy w cenie itd. ; z drugiej strony pośrednicy zazwyczaj zastrzegają , że nie gwarantują pełnej dostepności miejsc itd. i że w wyjątkowych przypadkach może nastąpić sytuacjaa w której rezerwacja nie będzie mogła byc zrealizowana mimo że zostala wstępnie złozona. Ogólnie na twoim m-c skontaktowałbym się nie z hoteelem , a z pośrednikiem - zwłaszcza jeżli uzyskałeś potwierdzenie rezerwacji i ma ona na nim taki statuss własnie - popros o wyjąsnienie sprawy, załączając korespondencje otrzymana od hotelu. Porządni pośrednicy zazwyczaj mocno dabaja o klientów i wywierają nacisk na hotele, aby uznawały rezerwacje nawet gdy pojawiła się błęda cena.

czekaj cierpliwie na odpowiedź od pośrednika... do tego czasu nic sam nie anuluj; nawet gdyby Ci pobrali z karty więcej niż kwota rezerwacji, zgłosisz w banku chargeback

nie pobiora wiecej bo nie maja takiego prawa. za takie wystepki mozna miec prokuratora na karku, wiec o to akurat bym sie nie bal.

_________________

a czy rezerwując hotel (w ciągu jakiś 10 minut) nie dostałeś żadnego potwierdzenia rezerwacji czy innego maila świadczącego o fakcie zabookowania hotelu?
wydaje mi się ze jesli potwierdzili hotel to sprawa jest zamknięta, a mail o fakcie podwyżki może być fałszywy.

Z mojego doświadczenia wydaje mi się, że hotel nie ma prawa Ci napisać, że cena jest 2 razy wyższa niż zamawiałeś, bo był jakiś błąd. Robiąc rezerwację przez jakąkolwiek stronę zawierasz tak jakby umowę właśnie z tym pośrednikiem (booking, hrs, laterooms etc.). Prawdopodobnie hotel źle ustawił sobie ceny w swoim extranecie i udało Ci się zarezerwować taniej, ale to już problem hotelu nie Twój. Jeśli masz potwierdzenie, że cena jest taka i taka to hotel nie może Ci zmieniać ceny.
Ważne, żeby przy check-inie w hotelu mieć wydrukowane potwierdzenie rezerwacji.
Ja sam nie kontaktowałem się z hotels.com, ale może spróbuj telefonicznie, zawsze szybciej jest (choć pewnie drożej) muszą mieć jakąś infolinię.

Podobno przez http://www.expressbooking.com/ nie ma takich problemów.

Zapachniało kryptoreklamą