Fly4free.pl

Jak masz wydrukowaną kartę i ważny dokument podróży to się uspokój. Będzie ok.

Jak nie udało się odprawić i wygenerować karty pokładowej to zadzwoń na tani nr 22 1284905. Tak jak na czacie konwersacja po angielsku.

Czy ma ktoś jakieś pozytywne doświadczenia z czatem Wizz? Próbuję od 5 dni o różnych godzinach i nic. Nawet pomiędzy 2 a 4 w nocy się nie udało porozmawiać z agentem.

@hanysek81 Ja mam. W poniedziałek zostawiłem zakładkę z czatem w tle i przez kilka godzin wytrwale odświeżałem jak mi się przypomniało, koło 17 udało mi się połączyć z agentem.

Czy numer 221284905 został wyłączony na dobre? Taki komunikat otrzymuje dzwoniąc pod niego, a jeszcze tydzień temu załatwiałem dodatkowe miejsce dla niemowlaka.

Czy są jakieś alternatywy, inne numery aktywne gdzie koszt połączenia jest jak za lokalne?

Faktycznie, teraz jest komunikat "nie ma takiego numeru", być może na stałe go wyłączyli.
By w miarę szybko się połączyć trzeba wybrać któryś nr węgierski np z infolinii na Malcie
0036 212 111 809
potem tonowo infolinia po polsku lub angielsku
Koszt np w Orange 1 zł minuta
https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... sie-z-nami

Klikamy w Telecentrum i wybieramy Węgry, Malta itd nr tel początek ±36 O036

Jest oczywiście czat, ale połączyć się z nimi to jak wygrać w totka

Teraz po 17 numer znowu działa, więc mam nadzieję że było to chwilowe.

Na chwilę obecną polska (wew. 4) i angielska (wew. 2) ogólna infolinia Wizzair jest dostępna pod numerem +36 1677 7521. Próba połączenia z innymi numerami nie dochodzą do skutku (przynajmniej z Play).

Dzwoniłam dziś na polską bezpłatną infolinię. Udało mi się to nawet zrobić około 4 razy

Dlaczego aż tyle? Jedna z pań wgl nie chce rozmawiać. Twierdzi, że to numer alarmowy, żeby dzwonić na infolinię rezerwacyjną - płatną. Myślę, że nie ma, co z nią dyskutować. Najlepiej się rozłączyć.

Pani nr 2 - niby chciałaby coś pomóc, ale też do końca nie jest sympatyczna. Mimo wszystko wykazuje jakiekolwiek zajęcie się tematem.

Pan nr 3 - rozwiązał mój problem w ciągu 5 minut! Bardzo sympatyczny!

Czyli pod jaki numer?

Mi z kolei udało się dziś po ok. 5 min oczekiwania (sobota g.17.00) połączyć z agentem na live chacie, jednak bez skutku przy chęci przebookowania odwołanego lotu.

Jeden raz udało mi się połączyć z konsultantem Wizzair "live chat". Tylko trzeba mieć anielską cierpliwość i wytrzymać przynajmniej pół godziny bez oznak życia w komunikatorze aż wyświetli się informacja o połączeniu.
Np. W Ryanair jest to lepiej rozwiązane bo tam pokazuje się ilość osób oczekujących i mocno przeszacowany na plus czas oczekiwania".

Dzwoniłam na ten numer 22 1284905

Niestety czat już nie pomaga. Chciałam poznać cenę dodania 11 latka do istniejącej rezerwacji. Ale niestety nie chcieli pomoc. Odsyłali mnie na infolinię:(

Witam,

zarezerwowałem w sierpniu lot POZ-BVA-POZ na przyszły wrzesień. Niedawno, zmieniono terminy wylotu i przylotu (co już mi trochę nie pasowało, bo 2 dniu urlopu muszę wziąć więcej), przydzielili losowe siedzenia z tyłu (rezerwowałem specjalnie 5A i 5B) a co najlepsze usunęli z rezerwacji wykupiony bagaż.
Telefon na darmową infolinię i dostałem upomnienie, że ona jest tylko emergency a zmian w rezerwacji mogę dokonać tylko na 703... Na chacie tylko BOT, który nie potrafi pomóc oprócz sugerowania dokonania zmian w rezerwacji samodzielnie. Będę jeszcze próbował, może trafię na lepszego konsultanta (w końcu nie ja zmieniam kilka warunków podróży)... Naprawdę będę musiał zapłacić za to, że oni narobili bałaganu? Udało się komuś w takiej sytuacji odzyskać koszt wydzwaniania na 703? Z bólem zgodzę się na inne terminy ale dlaczego jakiś pomniejszy inteligent przydziela losowe siedzenia zamiast tych już zarezerwowanych (oczywiście prawie cały samolot w tym 5A i 5B są puste) i daje ciała z usunięciem bagażu za który również zapłaciłem?
Trochę jestem zniesmaczony tą firemką, dużo nie latam ale takiego bajzlu nie widziałem...

O ile zmienili pierwotny plan podróży? Jeśli więcej niż o 2 h w stosunku do tego co rezerwowałeś to faktycznie bez dzwonienia możesz samodzielnie dokonać zmian w zakresie -14/+30 dni. "Zgubienie" bagażu i sprawę miejsc możesz reklamować przez ich stronę na formularzu z zakładki skargi(do lotu sporo czasu więc nie ma pośpiechu).

Chodzi o dni a nie o godziny.
Gdzie jest ten odnośnik do skarg???

EDIT: tutaj: https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i- ... wa%C5%82y/ ?

Tak.Po zalogowaniu zobaczysz formularze i coś dopasujesz do swojej skargi.A co do zmiany dat też jak wejdziesz w rezerwacje to powinna być opcja do zrobienia tego samodzielnie.

Dziękuję bardzo.
Ale chyba najpierw reklamacja przez formularz odnośnie miejsc i bagaż a potem zmiana rezerwacji?
W przeciwnym razie rezerwacją zaakceptuję aktualne miejsca i brak bagażu?

Zadzwoń na bezpłatny numer. Ustawią Ci miejsca i bagaż tak jak miałeś w poprzedniej rezerwacji. Przez system na pewno bagaż przejdzie. Miejsca raczej nie.

Jasne, na zmianę masz sporo czasu,dopóki tego nie zrobisz masz możliwość nawet się rozmyślić Chociaż potem przy zmianie nie zawsze jest tak,że wybrane miejsca będą dostępne.

Już pisałem, że dzwoniłem ale spróbuję ponownie, może trafię na innego konsultanta...
W międzyczasie złożyłem skargę, napisałem, że zgadzam się na zaproponowane terminy i godziny oraz poprosiłem o przywrócenie pierwotnych miejsc i bagażu.
Z oświadczenia ktoś podpowie jak długo czeka się na jakąkolwiek odpowiedź?