Fly4free.pl

Jakieś pół roku temu zrobiłem sobie rezerwacje na trasie WAW-LIS-PDL-LIS-WAW.
Jako, ze do lotu coraz bliżej (jakieś półtora miesiąca) to postanowiłem zajrzeć na stronie TAP co tam słychać w mojej rezerwacji. No i widzę 2 zmiany:
- jakieś korygowanie godzin poszczególnych lotów o kilkanaście min na plus i minus
- na trasie WAW – LIS – WAW – zamiast samolotów TAP pojawiły się samoloty Bulgaria Air oraz bułgarskiej linii Fly2Sky
Mam dwa pytania:
- Czy te zmiany są może już wystarczającym argumentem by dzwonić do TAP i prosić o zmiany lotów (dzień/trasa)?
- czy dostane normalnie punkty Miles and More za te loty tak jakbym leciał TAP? Czy przysługują mi te same benefity jakbym leciał TAP? Zależy mi na bagażu nadawanym, który mi przysługuje z tytułu Star Alliance Gold

_________________

" Czy te zmiany są może już wystarczającym argumentem by dzwonić do TAP i prosić o zmiany lotów (dzień/trasa)?" Doświadczenie rozmów z nimi podpowiada że to zależy wszystko od konsultanta, który potem przełączy do konsultanta, ten do innego i już po 3 godzinach rozmowa się rozłączy i od nowa Najlepiej pisz co chcesz osiągnać na ich facebooka, w miare szybko i konkretnie odpowiadaja. Infolinia to naprawdę strata czasu.
Co do zmian przewoźnika to miałem jeden lot zmieniony na LOT i tutaj zarządzanie nie istniało przez strone TAPa, wszystko przez stronę LOTu wiec mysle ze o finalnym efekcie dowiesz sie dopiero przy próbie odprawy

@trunks

Nie wiem jak często do nich dzwoniles, ale ja za kazdym razem na infolinii wszystko zalatwialem. Loty kupowane za grosze, zmieniane na okres swiateczno-noworoczny etc. Czasem troche to trwa, zanim sie uda polaczyc, ale mozna od reki zalatwic wszystko. Polecam Niemiecki numer, gdzie rowniez mozna rozmawiac po angielsku. Jesli chodzi o komunikatory "pisane" to zawsze jest ryzyko krótkiej pilki w postaci -nie. Werbalnie można dużo wiecej zalatwic, takie jest moje doświadczenie.

_________________

@Flyguy Widzisz może miałeś więcej szczęcia tak jak ja mam na infolinni Wizza Nagminne było zawieszanie rozmów na 40 minut bo coś konsultuje i w tym czasie albo sie rozłączyło, lub przełączenie dalej znowu pół godziny i niby zatwierdzałem zmiany i rozłączenie, ponowny telefon i nikt nic nie wie, żadnej notatki, śladu że coś konsultowali. Przerobiłem chyba wszystkie ich numery telefonów, dom wariatów jak dla mnie. System zarządzania rezerwacją nie istnieje, żadnych maili o zmianach.

To jeszcze takie pytanie. Jak myslicie, jest szansa ze zmienią mi TAP na Lufthanse i miesce wylotu z WAW na inne polskie miasto?
Rezerwacja robiona bezposrednio na stronie TAP więc sprawe moge załatwiać bezpośrednio z nimi. Odpadają jacyś dziwni posrednicy.

_________________

Oni są dość elastyczni. Czasem powiedz nie ale potem można jakoś popłakać im do słuchawki i starają się zrobić tak żeby było dobrze.faktem jest przełączanie pomiędzy doradcami, długie chwile "milczenia" no i zrywanie polaczen.

_________________

-- 14 Kwi 2023 19:48 --



Błąd na stronie TAP chyba został naprawiony. Właśnie udało mi się złożyć reklamację o odszkodowanie, wpisując polski adres. Wysłane przy pierwszym podejściu

-- 14 Kwi 2023 20:04 --



Zainspirowana powyższym wpisem, sprawdziłam moje rezerwacje. Też mam zmiany, o których oczywiście nie byłam informowana. Na trasie WAW - LIS kosmetyczne (10 minut), za to OPO - PDL (na innej rezerwacji) odwołany (trochę powyżej 14 dni). Oczywiście dokonanie zmian przez stronę jest problematyczne (niby mam nowy numer rezerwacji, a w zasadzie widoczne są obie - odwołana i ta niby zmieniona, ale bez numerów biletów i bez potwierdzenia zmian na mailu).

Witam,

udało mi się kupić bilety do Lizbony. Aby kupić je taniej zarejestrowałem się w programie Miles & More i na dzień dobry dostałem 200 mil. Cena biletów w programie Miles & More widniała jako 800 mil + X zł. Dokończyłem rezerwację po czym zapłaciłem X złotych. Ponieważ miałem tylko 200 mil na moim koncie teraz mam ich - 600 (słownie minus 600). O co w tym chodzi, będę musiał coś dopłacić, czy jak wylatam trochę mil to najpierw wyrówna do zera a później zacznie naliczać na + ? Proszę o info, bo nie miałem wcześniej do czynienia z tymi programami...

uściślając - Miles&SmilesGo (dzięki @Zeus), nie Miles&More

uściślając jeszcze raz - Miles&Go (ex-Victoria), nie Miles&Smiles (to TK)

Mam dokładnie tą samą niepewność co Silent_bob z ceną 800 mil + X zł. Z tym że ja kupowałem bilety dla 4 osób z Berlina do Cancun. Wyszło wczoraj 7315 zł i tyle zeszło mi z konta kasy, ale na koncie TAP Portugal mam teraz - 600M. Co będzie dalej? Wylot jest 01.2024.

hmmmm na moje to jedna mila ze 50 groszy... to jakieś 300 zł do dopłaty przy check inn...

na spokojnie... można będzie kartą zapłacić...

Mam -400 mil, polecieliśmy i wróciliśmy bez problemu, na jednym odcinku nawet udało się załapać na miejsca z większą ilością miejsca na nogi, nikt nie chciał dopłaty, na ten odcinek dostaliśmy nowe bilety.

Sam sobie odpowiem
nformacyjnie, bo sprawa załatwiona, a może dla kogoś będzie przydatne.
Miałem bilety na trasie WAW – LIS – PDL – LIS – WAW. Nie dostałem żadnego info o zmianie rozkładu. Zobaczyłem te zmiany dopiero wtedy jak się zalogowałem na stronie TAP i porównałem to co tam jest pod moim numerem rezerwacji, z moją pierwotną rezerwacją.
Telefon na infolinie i bez problemu zmiany za free na inne daty i inne loty. Nawet mi zamieniono na wylocie i powrocie z WAW na POZ co mi zdecydowanie bardziej pasuje. Tak więc cześć lotów mam tez by LH.

Jako że dostałem też prośbe o podanie takiej informacji wiec dodaje: dzowniłem na taki numer: +351 211 234 400 i rozmawiałem po angielsku

_________________

Heja, to daję znać. Claim uznany - ciekawe czy kiedyś wyślą...


To compensate you for the irregularity and in accordance with Regulation CE n. º 261/2004, TAP may offer one of the following:

Credit of 104 000 miles on your TAP Miles&Go card
Voucher in the amount of 600€

Voucher is valid for one year from date of issuance
Can be used to purchase a ticket or service (extra baggage, seat reservation…) on flights operated by TAP Air Portugal
Can be used by anyone designated by the person whose name is on the voucher
Value can be used in its totality or partially. If used partially, the remaining value will stay in the voucher and can be used to pay for another trip or service on TAP.
Voucher is not refundable
For purchases made with the voucher, it is not possible to obtain a receipt for the purchase of trips or services, neither is the issuance of documents allowing reimbursement under the mobility allowance (ex: Madeira & Azores);
Can be used online at www.flytap.com, through our Contact Center or at a TAP counter. Please verify the best contact at : https://www.flytap.com/pt-pt/suporte/contactos.

Bank Transfer in the amount of 600€

Must send us an official bank document, stating your name, IBAN and SWIFT.

Please reply to this email selecting the preferred payment method.

Furthermore, we hereby inform you that your ticket is expired so we are not able to generate a voucher or any kind of refund.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

Ostatnie zdanie jest zachęcające "Furthermore, we hereby inform you that your ticket is expired so we are not able to generate a voucher or any kind of refund."

@rpilski To dotyczy ostatniego odcinka do ORY, który nie został wykorzystany, swoją drogą miałem już znacznie wcześniej kupiony lot na nastepny dzień do BER.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

@nick
Reklamacje wysyłałeś za pomocą formularza na stronie tapa?
Po jakim czasie odpowiedzieli?
Czy wysyłałeś ponaglenia? Jeśli tak to w jaki sposób?

@07_Zgłoś.Się

Tak, przez stronę TAP-a, trochę mi się zapomniało i wysłałem dopiero 3 lutego, opdowiedzieli dziś. Żadnych ponagleń nie wysyłałem bo i po co...no może po roku bym się przypomniał.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

Miałem sytuację 26.04, że samolot z WAW wyleciał 1h opóźniony i nie zdążyłem na przesiadkę na PDL (miałem godzinę). Na lotnisku czekali z voucherem na 10e/osoba i BP na lot za 6h.
Claima złożyłem 28go i w ciągu 12h odpowiedzieli. Mieliśmy trochę wymian ponieważ starałem się także o odszkodowanie za dziecko, które było kupione jako adult, ale finalnie 2go maja zaakceptowali wszystko i wypłacą nam 2x 400 euro. Zobaczymy kiedy kasa przyjdzie...

_________________
Moje podróże - piotrwasil.com