Fly4free.pl

I na mnie czas przyszedł by zacząć być aktywnym na forum.

Chyba wszyscy słyszeli o wtorkowym pożarze w Luton.

Moja sprawa ma się tak, że miałem wykupiony bilet Wizzairem z Warszawy o 6:00. O 3:01 dostałem maila z linkiem do przebukowania/wyboru zwrotu za bilet. Oczywiście nie było jakiekolwiek możliwości wyboru alternatywnego lotu przez stronę, infolinia po polsku nie działała, z kontaktem po angielsku poddałem się po kilkunastu minutach oczekiwania. 0 3:02 dostałem smsa o treści: "We apologize for the changes to your flight and offer you the following options: [link] – link prowadził do podstrony na której teoretycznie można było zabukować hotel (oczywiście cały czas wyskakiwał błąd i informacja o braku dostępności czegokolwiek – mam nagranie ).

Musiałem być tego dnia w Londynie w godzinach porannych, więc znalazłem lot z Modlina o 7:35, który kosztował 450 złotych (jakieś 10x więcej niż Wizz) + dojazd Uberem z Warszawy.

Dziś dostałem maila z Wizzaira, że wybrałem zwrot środków za bilet na konto Wizz (czego oczywiście nie zrobiłem, ale zakładam, że przy braku reakcji dzieje się tak z automatu).

Czy ktoś z Was ma jakieś doświadczenia w takich sytuacjach – a dokładnie z uzyskaniem zwrotu od Wizzair za zakup alternatywnego biletu w innej linii lotniczej?

Z góry dzięki za jakiekolwiek odpowiedzi!

Lot odwolany z powodu pozaru, nie winy przewoznika wiec moim zdaniem zadne odszkodowanie ani zwrot za alternatywny lot sie nie nalezy. Dostaniesz jedynie zwrot za niewykorzystany bilet Wizz.

Halo, halo.

Pasażer ma prawo do lotu alternatywnego (w "pierwszym możliwym terminie") bez względu na powód odwołania lotu. Przewoźnik takiego lotu nie zapewnił (autor napisał, że nie mógł zrobić tego samodzielnie), nie był również możliwy kontakt z infolinią.

Z uwagi na powyższe, pasażer zakupił bilet we własnym zakresie i powinien otrzymać zwrot, bo przewoźnik nie dopełnił obowiązków.

Niestety powyższe to teoria, w praktyce bardzo ciężko będzie wyegzekwować środki od Wizzair, pewnie dopiero na drodze sądowej.

Złóż oficjalną reklamację u przewoźnika, w przypadku odmowy skieruj sprawę do pośrednika lub we własnym zakresie do sądu.

Tego że będzie trudno to się spodziewałem w tym przypadku - dzięki za pomoc i informacje! Przydadzą się mi, a pewnie też sporej ilości osób



To że odszkodowanie nie wchodzi w grę to wiem, cieszę się tylko, że nie poniosło mnie i nie kupiłem biletu w LOT za 1800

To chyba zbyt daleko idący wniosek. Pasażer sam zrezygnował z kontaktu po zaledwie kilkunastu minutach.

@boots ja nie wnikam w to jak było w rzeczywistości, on sam będzie musiał udowodnić w sądzie, że kontakt nie był możliwy.

Przepraszam za pisanie glupot powyzej.
Skoro lot byl do UK to zanim uderzysz do posrednika, w przypadku odmowy zwrotu przez Wizzair, sprobuj przez brytyjski Avation ADR, to nic nie kosztuje.

Przecież wnioski składa się w państwie z którego był wylot, czyli w przypadku Polski zostaje tylko sąd…

Nie, w przypadku Avation ADR loty do i z UK.
Wizzair uznaje ich decyzje.

I w UK moze byc znacznie latwiej/szybciej:
Man sent bailiffs to Luton Airport for Wizz Air refund
https://www.bbc.com/news/uk-england-bed ... s-64999557

_________________
navigare necesse est

Może trochę! Ale, kwestia jest taka, że polska infolinia jest otwarta od 9, a sam e-mail sugerował przebukowanie przez internet (jak niżej):

1. YOU CAN REBOOK YOUR FLIGHT(S)

You can manage your booking and rebook an alternative Wizz Air flight on the same or a comparable route , subject to availability of seats.

REBOOK NOW! (tu był link)

If the alternative flight options don’t suit your plans, please contact us at one of the options listed below and we will make every effort to offer you suitable rebooking arrangements, or alternative transportation.

Tak czy inaczej mam już od Was kilka pomysłów co zrobić dzięki!

Jest i aktualizacja! Jestem pod wrażeniem działania Wizzair – formularz wypełniłem w sobotę o 11, a dziś jest już odpowiedź – co prawda mała przepychanka przede mną – bo nie chcą zwrócić za UBERa.



Co prawda nie wiem, jak obliczyli tę kwotę, bo bilet Ryanairem z fast trackiem kosztował 480.24 PLN, sam bilet 456.24 PLN, a chcą zwrócić 466.17 PLN, dołączyłem jeszcze rachunek za śniadanie na 34.90 PLN, ale nie będę małostkowy – chociaż jestem ciekawy tej kalkulacji