Fly4free.pl

Ktoś się orientuje jak często wpadają promki na mile w Bundle&Go?

Przegapiłem ostatnią a jak nad tym przysiąść to taki zakup ma nawet sens.

Mam podobny problem i chciałabym potwierdzić czy powyższa odpowiedź @marek2011 ma zastosowanie do mojego przypadku - nie jest pewna czy dobrze rozumiem.

Mam 3 bilety Premium Economy kupione za mile na trasie WAW-LAX. Lot został odwołany.
Na lot dzień wcześniej są dostępne za mile tylko dwa bilety w Premium.
Rozmawiałam z trzema różnymi konsultantami na polskiej infolinii i każdy twierdził, że nic nie mogą zrobić i muszę czekać na zwiększenie dostępności biletów w LOT lub ewentualnie w innych liniach.
Brałam ewentualnie pod uwagę zmianę lotniska przylotu, ale tu też twierdzą, że nie jest to możliwe.

Możecie proszę potwierdzić, czy mogę się domagać trzech biletów w Premium Eco na lot w innym dniu, mimo że za mile są dostępne tylko dwa?

a próbowałaś w LOT czy M&M?
Moim zdaniem to wystawca biletu powinien zapewnić ci miejsca a nie M&M w tym przypadku.

Próbowałam w M&M, dzwonię w takim razie do LOT.

Edit: LOT przekierował mnie do Lufthansy, bo bilety są na ich stoku. Lufthansa twierdzi, że bilet jest w taryfie M&M i linia lotnicza nie jest w stanie ich zmienić, przekierowali mnie z powrotem do M&M.

Jakieś pomysły?
Dodam jeszcze, że bilety na stronie przewoźnika w taryfie Premium są dostępne na wybrany dzień.

Bilet kupowany online czy na infolinii? Jeśli na infolinii to próbuj dzwonić na niemiecką infolinię. Tam mogą więcej zazwyczaj.

@maginiak: jeszcze dla poparcia tego, co napisał @marek2011, gdy będziesz z nimi rozmawiać, powołaj się na EU 261/2004, bo tam w art. 3 ust. 3 jest wyraźnie napisane, że:

"Niniejsze rozporządzenie nie ma zastosowania do pasażerów podróżujących bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna powszechnie. Jednakże ma ono zastosowanie do pasażerów posiadających bilety wydane przez przewoźnika lotniczego lub operatora wycieczki w ramach programu lojalnościowego lub
innego programu komercyjnego".

Niestety to jest trochę kopanie się z koniem. Prawo jest po stronie pasażera, ale linie robią wszystko aby nie zmienić takiego biletu na płatną klasę rezerwacyjną. Na FT jest trochę takich przypadków.
Można oczywiście w razie odmowy samemu kupić bilet i domagać się zwrotu, ale to droga przez mękę.

@maginiak, daj znać jak sprawa się skończy.

_________________

@SPLDER Sprawa się nie skończyła, ale tak jak piszesz wygląda beznadziejnie i skończy się najpewniej tak, że wystąpię o zwrot i na własną rękę będę szukać nowego połączenia.

Spędziłam od wczoraj na różnych infoliniach ponad 5 godzin.

Na infolinii amerykańskiej rozmawiałam z bardzo pomocnym konsultantem, który niestety również nie widział dostępności w Premium, ale za to z całą stanowczością stwierdził, że odpowiedzialność za zapewnienie alternatywnego lotu leży po stronie przewoźnika i że LOT dobrze o tym wie, a jeśli udaje że nie wie, to tylko udaje.

LOT w pierwszej kolejności odesłał mnie do Lufthansy, bo bilet został wystawiony przez nich. Lufthansa twierdzi, że oni z tym biletem nie mają nic wspólnego oprócz tego, że z automatu wystawiają bilety rezerwowane przez stronę M&M bo to Lufthansa stworzyła program. Operatorem M&M w Polsce jest natomiast LOT (o co zresztą przez wiele lat walczył i dużo zainwestował) i dlatego tylko LOT lub M&M mogą zmienić bilet.

Rozmowy z konsultantami w LOT zawsze kończyły się tak samo - twierdzą że wprawdzie znają rozporządzenie ale ponieważ bilety są kupione za mile, to jedyne co mogą zrobić to mnie przekierować do M&M, bo sami systemowo nie mogą zmienić biletu.
A M&M twierdzi, że skoro nie ma dostępności to mogą zaproponować jedynie zwrot, ewentualnie mogę próbować za infolinii niemieckiej. I tak w kółko.

Szczytem absurdu było to, że kiedy zadzwoniłam dziś ponownie na numer niemiecki, to pan Hindus stwierdził, że on też nie może mi zmienić biletu i że tylko M&M w Polsce może to zrobić.

Ręce opadają.

A jak kupowany był bilet? Zauważyłem, ze kupno przez niemiecka infolinię sprawia, ze sprawa bilety zajmują się Niemcy. Czasem (kupując przez polską infolinię) z kolei Polska infolinia i wtedy nic nie idzie załatwić.

W moim temacie tego odwołanego biletu bo lot się odbywał moja sprawa nie została rozwiązana do dzisiaj. Na moje reklamacje o zwrot kosztów biletów, które kupiłem na podróż za którą pobrano mile nie dostałem nawet odpowiedzi więc poszło od prawnika wezwanie do zapłaty do M&M i od dwóch miesięcy nadal brak kasy i odpowiedzi. Więc jak masz pieniądze a chcesz lecieć to proponuję kupić bilet a potem domagać się zwrotu, choć ja kupiłem bilet dzień przed wylotem za 6000 PLN w grudniu i dalej nie widzę tych pieniędzy u siebie, więc to zabawa dla cierpliwych.

Taka sobie sytuacja. Miałem lecieć z KRK przez WAW do LHR ale pierwszy odcinek został odwołany. W zamian LOT przebukowal bilet do BA na bezpośrednie połączenie KRK LHR. Pierwszy raz widzę że można przenieść bilet do innego sojuszu. Ale ja nie o tym. Co z punktami i odcinkami do statusu M&M w takiej sytuacji?

Hej,

mam pytanie. Jestem teraz w podróży, zauważyłem, że podałem stary numer karty M&M (przed wyrobieniem FT) do naliczenia e-mail i taki też przypisałem do rezerwacji. W rezerwacji nie jestem w stanie zmienić tego numeru online, tylko przez konsultanta, ale nie chce mi się czekać 1h na połączenie z United. Czy zatem mile się naliczą mimo podania starego numeru karty czy też trzeba będzie robić prośbę o naliczenie mil?

_________________

Naliczą się.

_________________

Możesz wysłać do M&M prośbę o orginal route credit, dawniej to działało.

_________________

@SPLDER Okej, to czekam cierpliwie. Od pierwszego lotu minęły 3 dni i na razie mil brak. Zobaczymy czy po tygodniu będą.

_________________

Raz mi się kiedyś coś podobnego zdarzyło (Lufthansa na KLM) i ja akurat dostałem odmowę - twierdzili, że skoro nie było mnie na locie LH, to mile mi się nie należą, mimo tego, że byłem przebukowany z winy przewoźnika (nie zdążyłem na przesiadkę z powodu spóźnienia samolotu na pierwszym odcinku).

_________________

W jakiej walicie ostatecznie Ci ściągnęło płatność?

@kumkwat_kwiat tak jak mi pokazywało, czyli w USD.

_________________

Jak próbuję na stronie LOT w zarządzaniu rezerwacją dodać M&M to wyskakuje: "FREQUENT FLYER NOT VALID"

Czy ktoś ma podobny problem?

Nie masz literówki w imieniu lub nazwisku ?

_________________