Fly4free.pl

Pierwszy raz w życiu kupiłam bilety lotnicze na podróż poza Europę i okazało się że chyba trefnie. Sytuacja przedstawia sie tak:
Bilety kupiłam na bezpośredniej stronie przewoźnika Fly Thomas Cook dnia 24.12.2012. Trasa Londyn Gatwick-Cancun (return) 30.1.2013- 13.02.
Od razu po zakupie dostałam na maila potwierdzenie z wszystkimi info, jakis czas potem dostałam jeszcze dwa takie same maile (to chyba nieważne). Problem pojawił się 3 dni potem gdy na mail doszła mi informacja o odwołanym locie. Co dziwne jeszcze dzień potem na stronie przewoźnika cały czas mogłam zarządzać swoja rezerwacją (teraz zniknął), a podany numer lotu cały czas jest na stronie i można kupić bilety na ten lot. Troche się załamałam, bo to kupa kasy ( prawie 2 tys za osobę), a widze już że za taxes itp nie zwracają. O co tu chodzi? Może cos nie tak ja zrobilam? Dlaczego dostałam maila z odwołaniem, skoro lot cały czas istnieje.
Aaa, oczywiście kasa ściągnięta z karty.

Tu informacja którą dostałam na maila:

Your flythomascook.com cancelled flight
Please be advised, your booking has now been cancelled and as per the terms and conditions the booking is 100% non-refundable of which includes all taxes and charges. If you require an insurance letter please do not hesitate to contact the call centre on 0871 230 2406 Calls charged at 11 pence per minute. (Opening Hours 08.00 - 22.00)
Confirmation Number: BCYL4E
Booking Date: Mon 24 Dec 2012
Last Modified Date: Thu 27 Dec 2012

to tak brzmi, jak byś sama [niechcący] skasowała

Czy wchodząc do systemu rezerwacyjnego na ich stronie (prawdopodobnie w dniu 27 grudnia, bo wtedy była dokonywana zmiana w rezerwacji) nie nacisnęłaś "cancel"? Zdecydowanie wygląda to na samodzielne skasowanie lotu...

nie, dostałam przeciez potwierdzenia.
Dziękuje Wam bardzo za za rady i chęć pomocy! Napisałam równoczesnie na jakiś forach UK i juz wiem. Wszystko pieknie, ,,tylko" w płatności kliknęłam kartę visa debit, a nie visa credit (która to posiadam). Teraz pozostaje mi wypić nawarzone piwo... niestety.

No, ale na czym Twoim zdaniem polega problem? Jeżeli to kwestia karty, to w najgorszym wypadku stracisz bilety, a nie bilety i pieniądze...

Niestety nie zwracaja calej kwoty za bilety. A podatki i inne jak dla mnie i tak słono już kosztują

Niestety wyglada na to, ze skasowalas rezerwacje sama, tymbardziej, ze mialas modyfikacje 3 dni po zakupie, karta tu nie ma nic do rzeczy, zreszta na pewno o tym wiesz, jezeli wpiszesz inny rodzaj karty platnosc nie przejdzie, zdarzylo mi sie to nie raz

A może jednak do nich zadzwoń i wyjaśnij całą sytuację. Pewnie małe są szanse na to, żeby przywrócili tą rezerwację ale spróbować nie zaszkodzi.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau
Zapraszam na bloga: olus blog

Wszystko się wyjaśniło. Nastąpiły problemy z kartą TO ONI anulowali mi lot, po to jak sie okazało nadać nowy nr rezerwacji.
Dla potomnych, tu podobna sytuacja.

customer-community.thomascook.com/thomascook/topics/my_flisght_was_cancelled_and_i_want_my_money_back