Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 306 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16  Następna
Autor Wiadomość
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#241 PostWysłany: 23 Mar 2021 11:01 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Hej!
Może ktoś wie jak podejść do takiej sprawy:
Kupiłem bilet Turkish Airlines przez Opodo (nie wiem co mnie podkusiło, trudno, stało się). Wiadomo- Turkish z okazji pandemii flex w najtańszej taryfie, Hindusi na czacie Opodo też zapewniali, że w razie zmian zapłacę tylko fare difference. Ok, zmieniłem bilet, zarówno datę jak i kierunek. Hindus z czatu pobrał mi z karty dodatkowe 86 euro. Już coś mi śmierdziało, ale myślę, OK, może rzeczywiście droższy. Finalnie- na nowym bilecie widnieje jak byk cena 2345 PLN, a za stary zapłaciłem 2500 ( z ubezpieczeniem, więc za goły bilet jakieś 2330). Za co dodatkowe 86 euro? Nie wiem. Opodo twierdzi, że to "fare difference", podczas gdy po cenach biletów żadnej "fare difference" nie widać (no, te 15 złotych). Jak to ugryźć? Chargeback?
Generalnie serwis ma tak słabe opinie, że chyba tylko próba załatwienia tego przez bank pozostaje. Niby te 86 euro to nie jest powalający pieniądz, ale jednak...
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#242 PostWysłany: 23 Mar 2021 11:54 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 5831
HON fly4free
Sprawdź, czy nie jest to jakaś opłata za obsługę tej rezerwacji dla opodo, liczona od każdego biletu. Jeśli mieli ją zastrzeżoną w ich regulaminie w chwili rezerwacji na wypadek konieczności jej późniejszej zmiany, to wtedy niestety mogą ją pobrać, choć powinni to jasno komunikować. Jeśli twierdzą, że to różnica w taryfie, a ona nie występuje albo jest mniejsza, to pozostaje żądanie jej zwrotu a potem ch-b.
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#243 PostWysłany: 23 Mar 2021 12:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 2479
Loty: 311
Kilometry: 595 187
złoty
Matteo1982 napisał(a):
Hindusi na czacie Opodo ..


marek2011 napisał(a):
powinni to jasno komunikować.


Poważnie?;-)
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#244 PostWysłany: 23 Mar 2021 12:03 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 5831
HON fly4free
@elwirka: chodziło mo raczej o jasną komunikację w jakieś "dokumentacji" po dokonanej zmianie ;) , bo powinni coś wysłać , jakieś potwierdzenie biletu czy coś. A jeśli pobrane "na gębę" bez żadnego kwitka to tym łatwiej powinno być z ch-b , tylko trzeba się do nich najpierw zwrócić o zwrot (i udokumentować to), żeby była podkładka , że klient próbował wyjaśnić sprawę zanim poszedł do banku.
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#245 PostWysłany: 23 Mar 2021 12:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 2479
Loty: 311
Kilometry: 595 187
złoty
Jasne, wiem.
Mój wpis był zgryźliwy, bo prawie każdy z tutejszego forum doświadczył komunikacji z Hindusami na różnorakich infoliniach. Po każdej takiej próbie wydaje ci się, że lata nauki angielskiego były jedynie straconym czasem;-)

A wracając do pytania, to wydaje mi się, że te 86 euro to właśnie opłata manipulacyjna Opodo.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#246 PostWysłany: 23 Mar 2021 12:15 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Ha, no właśnie nikt o opłatach nie wspominał, a pytałem 3 różnych Hindusów :) Albo nieogarnięci, albo parszywie łgali, co by mnie za bardzo nie zakoczyło, patrząc na to co ludzie piszą o Opodo. Reklamacja wysłana, mają jeszcze ponoć czas do piątku. Później idę do banku, no ale co ja im pokażę? Czat z Hidusem, który pisał, że nie ma opłat za zmianę...?
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#247 PostWysłany: 23 Mar 2021 12:27 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 5831
HON fly4free
Tak, może być m.in. zapis czatu (odpowiednie fragmenty).
Góra
 Relacje PM off  
 
 Temat postu: Re: Opodo [opinie]
#248 PostWysłany: 29 Sie 2021 12:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Gru 2011
Posty: 18
Loty: 137
Kilometry: 128 105
Cześć! Czy ktoś z Was miał taki problem, że zapłacił dodatkowo za nadawany bagaż, a ten nie pojawił się w rezerwacji na stronie linii lotniczej. W potwierdzeniu od Opodo go mam, ale w rezerwacji AeroMexico już nie. Na infolinii od razu mnie wyrzuca, bo wylot jest za więcej niż tydzień.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#249 PostWysłany: 30 Sie 2021 10:40 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Hej!
Zmieniono mi godzinę wylotu, o 10 minut co prawda, ale jednak. Normalnie bym to olał, ale lot jest mi średnio na rękę i kombinuję czy da się to anulować bez straty pieniędzy. Da się?
Bilet Turka, ale kupowany przez Opodo niestety. W przysłanym przez Opodo formularzu jest opcja "nie akceptuję lotu i chcę uzyskać zwrot" ale ile tego zwrotu ma być, już nie podają.
Nie wiem czy to istotne, ale zmiana dotyczy jedynie lotu powrotnego...
Góra
 Relacje PM off  
 
#250 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 1900
srebrny
Zadzwon do Turka i sprobuj pogadac z nimi bezposrednio, chociaz bardziej nastawialbym sie na ew zmiane terminu, bo zwrot i tak pojdzie do OTA
_________________
https://kamo375.fly4free.pl/
Góra
 Relacje PM off  
 
#251 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:09 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Turek mówi, że nic nie może zrobić, bo przez agencję kupowane. Opodo jest jakie jest i działa jak działa...Bardziej się zastanawiam, jaka jest ogólna zasada, na którą można się powołać użerając się z nimi
Góra
 Relacje PM off  
 
#252 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:12 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 7430
srebrny
@Matteo1982
https://www.opodo.pl/warunki-podrozy/
Góra
 Relacje PM off  
 
#253 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Lis 2014
Posty: 711
Loty: 145
Kilometry: 238 175
niebieski
Nawet jak Turkish zgodzi się na anulację, to zanim zobaczysz pieniądze na koncie, to może minąć wiele miesięcy. Przechodziłem to z Opodo i dopiero chargeback zadziałał, a i to dopiero za drugim razem, bo Opodo się odwoływało i podsyłali jakieś hiszpańskie dokumenty prawne.
Na szczęście miałem komunikację na Messenger, gdzie jeden z konsultantów potwierdził mi, że zwrot będzie wysłany w określonym terminie.
Góra
 Relacje PM off  
 
#254 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:57 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
boots napisał(a):


OK, ale tu nie ma nic o warunkach Turka, te 85 złote prowizji Opodo to akurat przeżyję ;)

Kalispell, to, że to chwilę potrwa to wiem. Wiem, że pewnie oprze się to o chargeback bo Opodo to straszna banda ;) Grunt, że da się odzyskać.
Pytanie jest inne, czy Turek może to olać i stwierdzić, że to za mała zmiana?
Góra
 Relacje PM off  
 
#255 PostWysłany: 30 Sie 2021 11:58 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 7430
srebrny
Cytuj:
tu nie ma nic o warunkach Turka,

No to przeczytaj warunki taryfy biletu.
Góra
 Relacje PM off  
 
#256 PostWysłany: 30 Sie 2021 12:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Lis 2014
Posty: 711
Loty: 145
Kilometry: 238 175
niebieski
Chyba najwięcej dowiesz się kontaktując sie z Turkish:

Airport Sales Office
Address: ul.Żwirki i Wigury 1, Terminal A, Warsaw

Working hours:

Ticketing/reservation service is available Monday/Saturday 7:20 – 9:20, Wednesday /Sunday 16:00 – 18:00 and Friday 16:00-18:30 at the designated sales counters in Terminal A on check-in level.

Operations Office: Monday – Friday 9:00-17:00 and not accessible to public.
Telephone: +48 22 5297700 / Call Center +48 22 504 8544
Fax: +48 22 6503515
E-mail: wawcustomer@thy.com
Góra
 Relacje PM off  
 
#257 PostWysłany: 30 Sie 2021 12:18 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Czekaj, czekaj, czyli oni są 2 godziny dziennie otwarci i to tylko na Okęciu? Szał ;)
Tak też chyba zrobię...
Fakt, polecieć zawsze mogę, no ale jeśli jest możliwość w miarę bezkosztowego wycofania się z całej imprezy to chętnie
Góra
 Relacje PM off  
 
#258 PostWysłany: 30 Sie 2021 12:35 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 5377
Loty: 394
Kilometry: 804 443
A po co dłużej jeśli w tych godzinach mają lot ?:)
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka


Ostatnio edytowany przez Kashpir, 30 Sie 2021 12:45, edytowano w sumie 1 raz
Literówka
Góra
 Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
 
#259 PostWysłany: 30 Sie 2021 12:45 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 10241
Loty: 381
Kilometry: 637 717
Matteo1982 napisał(a):
boots napisał(a):


OK, ale tu nie ma nic o warunkach Turka, te 85 złote prowizji Opodo to akurat przeżyję ;)

Kalispell, to, że to chwilę potrwa to wiem. Wiem, że pewnie oprze się to o chargeback bo Opodo to straszna banda ;) Grunt, że da się odzyskać.
Pytanie jest inne, czy Turek może to olać i stwierdzić, że to za mała zmiana?

Skoro masz opcję anulacji od Opodo, to nie interesują cię relacje Opodo-Turek, oni to załatwiają między sobą. Ciebie interesuje, czy Opodo coś sobie potrąci (czyli warunki podesłane przez @boots). A skoro wiesz, że to "straszna banda" to po co u nich rezerwujesz? ;)
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
 
#260 PostWysłany: 30 Sie 2021 13:47 

Rejestracja: 23 Maj 2020
Posty: 35
Bo jestem kretynem, który chciał przyoszczędzić ;) a o tym jaka to banda dowiedziałem się już po fakcie ;)
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 306 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 0 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group