Fly4free.pl

Miałam wykupiony lot non priority z bagażem podręcznym. Przy kontroli bezpieczeństwa okazało się że moja walizka jest za duża i muszę dokupić dodatkowy bagaz. Jedyna możliwa płatnością była karta kredytowa. Wręczyłam swoją kartę obsłudze lotniska, po czym zostałam poinformowana że mimo 2 prób karta nie moze zostać obciążają, w związku z tym nie mogę dokupić dodatkowego bagażu. Po 2 godzinach w aplikacji bankowej okazało się że pierwsza płatność faktycznie została odrzucona, za to druga przebiegła pomyślnie i bagaż został opłacony. Na lotnisku dostałam 2 kwitki z informacją o odrzuconej płatności. Po kontakcie z bankiem okazało się że druga płatność że strony systemu banku przebiegła pomyślnie i usługodawca musi wysłać transakcję do rozliczenia aby przebiegła pomyślnie. Czy w związku z pobraniem opłaty za bagaż którego nie uzyskałam i uniemozliwieniem przez to przejścia kontroli bezpieczeństwa i wejścia na pokład mam możliwość ubiegania się o odszkodowanie?

Możliwość- tak. Szanse na cokolwiek - żadne.

Być może ze strony banku albo jakiegoś operatora płatności ale to nie to forum.

Po zaksięgowaniu płatności wzorcowy przykład dla którego można wystąpić do banku wystawcy karty o chargeback.
Tylko to możesz osiągnąć.

A gotówki nie przyjmowali?

@FUX nie jestem obeznany w temacie, ale widziałem parokrotnie, że za nadbagaż na bramce nie można zapłacić gotówką.
Co więcej - na lotnisku na Fuerteventurze widziałem sytuację, że kobieta musiała dopłacić 50 eur za bagaż i choć miała zarówno gotówkę jak i apple/google pay to jedyną akceptowalną formą była fizyczna karta wtykana do terminala. Na szczęście ktoś wziął od niej tą gotówkę i zapłacił swoją kartą.

_________________
Don't be evil

Karta kredytowa była jedyna akceptowalna metoda płatności, debetowej nie chcieli przyjąć

Jeśli sytuacja miała miejsce w Polsce to formalnie przedsiębiorca nie może odmówić przyjęcia płatności gotówką, od tej zasady są wyjątki (imprezy masowe, automaty, sprzedaż online) ale nie sądzę aby bramkę na lotnisku można było pod to podciągnąć.

_________________

Pominąłeś bardzo istotną kwestię w tej regulacji prawnej:



https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/downl ... 0030Lj.pdf

Obsługa lotniska przyjmowała wyłącznie płatność kartą kredytową. Lotnisko było w Niemczech, pobrali z konta złotówki i przewalutowali na euro. Może stąd u nich to opóźnienie z zaksięgowaniem pieniędzy