Fly4free.pl

wybaczcie, że spamuje forum, ale może ktoś będzie w stanie mi pomóc...
jestem początkująca jeśli chodzi o latanie i w ubiegły piątek 25.05 usiłowałam kupić bilet przez stronę ryanaira. Robiłam to pierwszy raz i nie wiedziałam w jaki sposób dokonuje się płatności i nie zorientowałam się, ze dokonałam rezerwacji ( podałam w rayanairze nr karty i ten kod CVV, ale ponieważ nie przyszła mi weryfikacja smsem-/jestem przyzwyczajona, iż przy każdej transakcji internetowej otrzymuję smsa z mojego banku z kodem aktywującym, by dokonać przelewu./ nie skojarzyłam, że zarezerwowałam i kupiłam sobie ten bilet). Przyszedł mi mail potwierdzający rezerwacje z rayanair, ale ja go błędnie zinterpretowałam myśląc, że po prostu zarejestrowałam się w serwisie ryanaira i ponieważ nigdzie nie podawałam żadnego hasła do konta, ani nie dostałam informacji, że dyspozycja została przyjęta, nie zdawałam sobie sprawy z faktu, iż już dokonałam transakcji. ...nie mam karty kredytowej tylko zwykłą studencką visa, wiec nie przypuszczałam, że ten przelew poszedł ( w formularzu na stronie ryanaira proszą o nr karty kredytowej i ta nomenklatura również mnie zmyliła, pomyślałam, że skoro nie mam karty kredytowej, tylko płatniczą, to podanie numeru i tak nie zadziałało). W związku z tym poprosiłam znajomą, żeby mi zrobiła tą rezerwacje, bo ja nie mam odpowiedniej karty. No i ona mi zabookowała ten bilet w poniedziałek 28.01. No a dziś się zorientowałam, że mam puste konto i że 30.05 zaksiegowano mi przelew za ten bilet, który usiłowałam, zabookować w piątek 25.05 (byłam pewna, że przerwałam tą operację w trakcie i że nie doszła do skutku i zwyczajnie nie zdawałam sobie spawy z faktu, iż już dokonałam zakupu )
Wiem, że moja sytuacja może się wydawać śmieszna i naiwna, ale może jednak znajdzie się ktoś, kto jest w stanie mi poradzić, co mogę w tej sytuacji zrobić. Jestem 640 zł w plecy, bo mam 2 bilety na ten sam lot, na moje nazwisko (logiczne, że się nie rozdwoję). A zmiana nazwiska na kogoś innego kosztuje 140 euro ( i to w dodatku chyba w jedną stronę), więc też to nie jest opłacalne...
Wiem, że kontakt z ryanairem jest utrudniony.Myślicie, że jest sens się odwoływać??Jeśli tak, to jakie argumenty mogłabym podać w mojej sytuacji...??

będę baaaardzo wdzięczna za pomoc!!

Chyba pozostaje tylko telefon do Ryanaira i prośba o zwrot za jeden lot. Podczas robienia drugiej rezerwacji powinno wyskoczyć powiadomienie o duplikacji rezerwacji - jeżeli próbuje się kupić kolejny bilet na ten sam lot na to samo imię i nazwisko mi takie coś zawsze wyskakiwało. Przedstaw im sprawę, może coś zrobią... Mimo reputacji FRancy ich infolinia (choć droga) jest zazwyczaj dość pomocna. (np. zmiana daty wylotu za 10 eur)

_________________
― odi profanum vulgus et arceo ―

Jak najszybciej do nich zadzwoń!

dzięki!
1.tylko zastanawiam się co powiedzieć, skoro to jest niby moja wina, że byłam nieświadoma, jak dokonuje się płatności...no i nie wiem, co powiedzieć, żeby mieć jakikolwiek sensowny argument...

2. i skąd ta info. , że zmiane terminu jest 10 euro?? bo na stronie znalazłam tylko, że "Opłaty za zmianę lotu naliczane są za osobę/za lot w jedną stronę; obowiązują sezonowo, 40 euro za lot w jedną stronę...

Chodzi o to, że jak kupi się lot na złą datę to jak szybko zadzwoni się na infolinię Ryanaira (bodajże w ciągu 24h nie licząc weekendów) to zmienią datę za 10 eur + ewentualna różnica w cenie biletu. Informacji o tym nie ma na stronie.

Jako argument możesz im podać, że myślałaś że nie przyjęło Ci pierwszej rezerwacji bo nie dostałaś potwierdzenia na e-mail (mimo, że przyszedł ;]) i chciałaś kupić drugi raz - system jednak zawinił bo powinien wykryć duplikacje rezerwacji (to samo imię i nazwisko na ten sam lot) a nie wykrył. Tym samym skończyłaś z podwójnym biletem dla siebie na ten sam lot. Coś w tym stylu.

_________________
― odi profanum vulgus et arceo ―

@Chaykin system tylko w godzine po pierwszej operacji blokuje dane lecacego, potem mozna kupic znowu bilet na ta sama osobe...

@baniusia7 Tak jak ci pisano-tlumacz, ze nie zauwazylac maila (np. wyladowal w spamie, czy cos). Kasy raczej nie oddadza, ale moze jakis voucher, czy cos...wiec warto sprobowac!

_________________
Swiat konczy sie tam, gdzie nie dociera Ryanair

były juz opisane na forum pozytywne zakonczenia tego typu spraw. Powiedz, ze nie było maila, nie wyskoczylo okienko itp. W zasadzie najlepiej prawde.

Tak jak mowia poprzednicy - dzwon JAK NAJSZYBCIEJ, najlepiej (skype) na bodajze irlandzka infolinie.

O, to dla mnie nowość. Myślałem, że to tak na stałe. Dzięki za wyjaśnienie gulakov.

W sumie to ma rzeczywiście sens, bo co jakby dwóch Janów Nowaków chciało lecieć?

_________________
― odi profanum vulgus et arceo ―

strzelam, ze dane zapisywane są w cookisach. Dlatego inny jan nowak bez problemu kupi bilety, jesli ma inną przeglądarke (i ew inne IP)
aczkolwiek nie testowalem

udało się !!!!! dzięki wam za pomoc po prostu zadzwoniłam i powiedziałam, że mam zdublowaną rezerwacje na to samo nazwisko- pani poprosiła o podanie kodów rezerwacji, po czym powiedziała,że faktycznie, rezerwacja jest podwójna i że do 7 dni, zostaną mi przelane na konto pieniądze:) ( ale może mi anulować tylko druga rezerwację)
dla Boga nie ma rzeczy niemożliwych:):):)

No i miło. Jak pisałem - mimo reputacji FRancy - ich infolinia jest zazwyczaj miła i pomocna, choć droga. :F

_________________
― odi profanum vulgus et arceo ―