Fly4free.pl

Jestem świeżo po kontakcie z infolinia BPH. Mam wyrobiony obrót powyżej 6500 zł. Tak jak większości przyznany voucher odejmuje mi tylko 50% ceny. Chciałem złożyć reklamacje ze po kontakcie z infolinia Ryanair uzyskałem info o ważności tylko dla jednej osoby.
Konsultantka przekazała mi ze dostali właśnie odpowiedź od ryanair że błąd leży po stronie linii i oficjalne stanowisko jest takie że mamy się skontaktować z Ryanairem telefonicznie w celu wyjaśnienia sprawy. Masakra-znaleźli sposób żeby wyciągnąć kasę za infolinię...

_________________

@szczotek99 Z infolinią Ryanair czy BPH?

Tja jasne - żeby jeszcze zarobili na infolinii jutro piszę reklamację do Ryanaira przez ich formularz kontaktowy.

Bez jaj, kartę wydało BPH a nie Ryanair i to oni powinni być odpowiedzialni za niedopełnienie warunków umowy. Nie uśmiecha mi się dzwonić na ryanairowe audiotele, żeby tylko wyprostować sprawę.

1000% racji wg mnie nikt z nas obecnie nie powinien dzwonić do FR tylko do banku i może ilość zgłoszeń wymusi na nich działanie

Reklamacje można złożyć tutaj:
http://frd.ie/help/

I nie ma co się tak wkurzać, ale niestety takie są zapisy regulaminowe tego programu. Jeżeli uważamy, że to Bank w tej sytuacji jest adresatem reklamacji to powinniśmy udowodnić, że regulamin jest niezgodny z powszechnie obowiązującymi normami prawnymi. A tak używając tej karty przyjmujemy i akceptujemy warunki regulaminu a w nim jest:



Nasza reklamacje nie dotyczą ilości punktów - zostały prawidłowo naliczone przez bank - nawet w treści maila z otrzymanym voucherem mamy prawidłową informację co do ilości zdobytych punktów
Nasza reklamacja nie dotyczy transakcji związanych z naszą kartą
Nasza reklamacja nie dotyczy funkcjonowania karty, bo normalnie działa i można nią robić zakupy w sklepach.



A zatem musimy wysyłać reklamacje do Ryanaira do czego wszystkich serdecznie zachęcam
Na marginesie organizatorem tego programu punktowego jest Ryanair, a przez BPH jest współzarządzany

nie fatyguj się
ja właśnie dziś dostałam odpowiedz na reklamacje dotyczaca braku numeru vouchera złozona za pomocą formularza na stronie Ryanair pod tym linkiem który podałes http://frd.ie/help/

odpowiedz z maila wklejam
i dodaje ze numer telefonu podany gdzie mnie przekierowują to numer na infolinie Banku BPH
odsylaja od Annasza do Kajfasza ,jedni do drugich.
a ja dalej numeru bonu nie mam ..nawet dla jednej osoby

Jak będą tak odbijać piłeczkę pomiędzy sobą to trzeba będzie kupić z mniejszą zniżką (a co co nie mają w ogóle vouchera w normalnej cenie) a potem trzeba będzie się zorganizować i pozew zbiorowy napisać albo do Samcika napisać heheh

Ja mam 4 vouchery, dwa powitalne (mój i męźa) i dwa za obrót kazdy powyźej 6500.Powitalne nie wchodza wcale, natomiast dwa ostatnie wchodzą mi dzis cały czas, niezaleznie od kierunków, odbijają tylko rozne kwoty.I moje pytanie- tylko sie nie smiejcie.Skąd wiecie,ze odlicza, jednej osobie np. 500 zł, a nie dwóm po 250?przeciez obniza cenę z sumy dla wszystkich podróżnych, przynajmniej na etapie wpisywania numerów voucherów.

@makra2 zacytuje

Ja właśnie napisałem rozmawiałem z Konsultantka Ryanair przez czat. Powiedziała, że nie dostała żadnej informacji że błąd leży po ich winie. Mam kontaktować się znów w dniu jutrzejszym...

_________________

Chat z konsultantką Ryanair:

Odpowiedzi konsultantki na pytanie o voucher dla dwójki za 6500zł:

"Vouchery wystawiane są one przez BPH, więc jeśli został on wystawiony nieprawidłowo, może to zmienić tylko bank"

"Z tego co widzę, to voucher jest na jedną osobę. Ogółem sytuacja wygląda tak, iż wystawiamy vouchery na zlecenie banku, więc w kwestii zmian również to bank musi się zgłosić"

"Jak wspomniałam, Ryanair przy wystawianiu voucherów bazuje na informacjach dostarczonych przez BPH"

Oczywiście jeszcze posatramy się wyjaśnić tą sprawę, więc bylibyśmy wdzięczniz a kontakt w dniu jutrzejszym, może będziemy wiedzieć coś więcej.

No i kwestia taka że dziś moje vouchery nie śmigają na stronce:

Opcja użycia voucherów na naszej stronie jako formy platnosci jest dostosowana do voucherów prezentowych, które różnią się od tych BPH, dlatego system nie wykrywa Pańskiego kuponu.
Między innymi dlatego do realizacji tych własnie voucherów została powołana specjalna infolinia.

Wczoraj wieczorem mogłem spokojnie sprawdzić cenę na Waszej stronie www.
Dlaczego nastapiła taka zmiana?


To też w takim razie sprawdzimy, tylko proszę o informację - czy sprawdzał Pan przy rezerwacji na dwie osoby, czy na jedną?
I drugie pytanie, jakiej Pan używa przeglądarki?

Odpisałem, że używam IE, Chrome i Opery - na wszystkich czyszczone ciasteczka itd. Na Chrome nie działa również poprzez "Nowe okno incognito", a działało. Odpisałem też, że sprawdzam rezerwacje dla jednej jak i dwóch osób.

Na koniec Pani poprosiła o numer vouchera mój i zony i powiedziała żebym jutro się skontaktował przez chat

_________________


https://www.youtube.com/watch?v=cNfBn4Fn1Hw

Wow właśnie dostałem ponownie nowy nr vouchera, który zadział idealnie on line na 2 osoby odliczyło 734 zł Wcześniej nie chciało. Chyba naprawiają sytuację.

edit : nie składałem żadnej reklamacji, tylko męczyłem na chacie Ryanair.

Kurka - jednak się da- potwierdzam - nie minęło 5 minut od chatowania z Panią i już mam dwa vouchery które śmigają aż miło - odliczyło 2 x 734 na jednej rezerwacji

_________________


https://www.youtube.com/watch?v=cNfBn4Fn1Hw

wczoraj na chacie, bo infolinia nie działała. Konsultant upierał się że voucher jest dobry. Dziś na 2 maile 18.20 nowe vouchery z nowymi nr, które wchodzą bez problemu. Czyżby koniec kryzysu

Ja też dostałam nowy voucher i zadziałał, ale nie otrzymałam jeszcze potwierdzenia rezerwacji na maila, więc jeszcze się nie cieszę

Zadzwoniłam wcześniej do Ryanaira i jak podałam nr pierwszego vouchera to Pani powiedziała, że jest nieważny i podała mi nr nowego vouchera (ten który teraz dostałam na maila) i oczywiście powiedziała, że mogę zarezerwować bilet tylko telefonicznie. Więc podałam interesującą mnie trasę (Gran Canaria - Modlin), ale okazało się, że na tę trasę nie ma wolnych miejsc. Podałam alternatywną opcję (Gran Canaria - Kraków) - miejsca były i musiałabym dopłacić 50 EUR. Powiedziałam dziękuję, zastanowię się. Po czym za chwilę zarezerwowałam online lot Gran Canaria -Warszawa Modlin bez żadnej dopłaty.

Ja tez dostałem bez reklamacji a co najlepsze swoje wcześniejsze vouchery juz wykorzystalem

czy Wy też dostaliście dzisiaj kolejny kupon?

Przed chwilą również dostałem drugi voucher z nowymi numerami.

I ja, i ja, i każdy!
Rozwiązało się wszystko, proponuję zakończyć ten temat
Wysłano z Lumia 735 za pomocą Tapatalk

_________________
Zanim zadasz pytanie na forum poszukaj. Potem poszukaj jeszcze raz. Potem idź zrób sobie herbaty i poszukaj trzeci raz, tylko dokładniej.
Jest 90% szans że ktoś już pytał o to samo co Ty, tylko nie potrafisz/nie chce Ci się znaleźć odpowiedzi.