Fly4free.pl

Disiaj kupowałam bilet ze strony cleartrip.com
Miałam komunikat, że transakcja nie doszła do skutku więc ją powtórzyłam
Okazało się, że sciągnęło mi z karty 2 razy.
Stan aktualny jest taki że w zakładce Trip mam dwie rezewacje na tą samą trasę. Bilety lotnicze na maila jeszcze nie przyszły. Koszmarnie się denerwuję. Ponieważ nie jestem zbyt biegła w tych sprawach więc prosze o pomoć najlepiej kontakt bezpośredni.
Na infolinię cleartrip nie mogę się dodzwonić bo to jest możliwe tylko z lokalnych telefonów

Z góry dziękuję za pomoc

Skąd tą stronę wytrzasnąłeś/aś ? Nikt inny poza obsługą tej strony Ci nie pomoże, bo nie wiadomo co poszło nie tak w ich systemie rezerwacyjnym.

Myślę, że sensownej odpowiedzi może ci udzielić wielu forumowiczów, nie tylko ja. Adresując pytanie tylko do mnie, zmniejszasz szanse na to, że ktoś ci pomoże.

Nie znam tego serwisu biletowego, być może masz dwie rezerwacje, ale o różnych statusach - jedną opłaconą a drugą nie (moze w serwisie są dodatkowe informacje o stanie rezerwacji?). Na koncie karty na pewno masz dwie blokady, ale to nie oznacza, że dwa razy pobrało ci pieniądze. Nawet, gdybyś miała dwie udane i opłacone rezerwacje, pośrednik po opisie zdarzenia nie powinien robić problemu z anulowaniem jednej z nich.

Gdyby wydarzyło się to w moim przypadku, a z serwisu internetowego nie umiałbym wyciągnąc informacji o statusie transakcji, zadzwoniłbym do pośrednika i wyjaśnił sprawę. Zadzwoń (z jakiegoś VOIP-a, żeby nie dostac kosmiczengo rachunku za telefon) i napisz jak wyglada sytuacja po telefonie.

_________________

Z tego co widzę, mają też formularz kontaktowy. http://www.cleartrip.com/support/

_________________