Fly4free.pl

Pierwsze doświadczenie z xcover Revolut Premium

W niedzielę nie zdążyłem na przesiadkę w MUC na lot do KRK, co skutkowało ze zostałem tam 7h. Wczoraj wysłałem podanie o odszkodowanie za opóźnienie dostarczenia a dziś pozytywna decyzja przyznania 315 EUR. Do 2 dni będzie na moje konto

Edit, hajs na konto EUR w Revo w 2h od przyznania

Mam podobna sytuację, lot TUN-FRA-KRK - opoznienie na locie z TUN do FRA 30 min, przez co nie zdazylem na przesiadkę do KRK (w ostatecznosci lot FRA-KRK i tak został odwolany z przyczyny "błędu na pokładzie" jak napisała Lufthansa.
Odrzucono mój wniosek o wypłatę 350 EUR przy opoznieniu powyzej 4h (70 EUR/h x 5h max wg ich polisy) z takiego powodu :

Twoja ochrona nie pokrywa tej sytuacji. Obowiązuje następujące zastrzeżenie:

"Zdarzenie nie jest opisane w treści polisy jako kwalifikujące się do objęcia ubezpieczeniem. Jeśli linia lotnicza przełoży lub anuluje Twój lot z innego powodu niż objęty ubezpieczeniem wymieniony w treści polisy (klęska żywiołowa lub niekorzystne zdarzenie pogodowe) i zostanie on odwołany w ciągu 14 dni od daty wylotu, możesz ubiegać się o odszkodowanie na mocy rozporządzenia w sprawie odszkodowań za lot (WE nr 261/2004). Radzimy przekierować swoje roszczenie o zwrot pieniędzy do linii lotniczej."

Co jest jawnym oszustwem, bo pkt 1 ich regulaminu mówi o tym że jesteś chroniony w przypadku "opóźnienia przewoźnika"

Złożyłem prośbę o revolut o kontakt z nimi i wyjaśnienie sytuacji, bo nie mam możliwości edycji roszczenia czy komunikacji z kimkolwiek z XCOVER w momencie gdy zmienili status mojego wniosku na 'odrzucony'. Firma krzak.

A co dokładnie mówią OWU?

Z tego co pamiętam, to w revolut odszkodowanie nie należy się, gdy lot jest odwołany. Musi być opóźniony.
Chyba, że coś się zmieniło w tym zakresie?

w OWU polisy XCOVER jest taki zapis :

"Jeśli Twoja podróż (lub podróż Twojego towarzysza podróży) jest opóźniona z jednego z wymienionych poniżej powodów, zwrócimy Ci następujące wydatki, pomniejszone o dostępne zwroty, aż do maksymalnej kwoty świadczenia za „Opóźnienie podróży” wskazane w certyfikacie:

Jeżeli opóźnienie wyniosło więcej niż 4 godziny, otrzymasz zwrot kosztów poniesionych z góry oraz kosztów dodatkowych, w tym kosztów posiłków, zakwaterowania, komunikacji i transportu. Otrzymasz zwrot do 100,00 € za pierwsze pełne 4 godziny, a następnie 100,00 € za każdą następną godzinę (maksymalnie 500,00 €). Wymagany jest dowód zakupu (np. wyciąg kredytowy lub bankowy);
Lub

Jeśli nie poniesiesz żadnych kosztów w czasie opóźnienia (powyżej 4 godzin), otrzymasz zwrot do 70,00 € za pierwsze pełne 4 godziny, a następnie 70,00 € za każdą kolejną godzinę (maksymalnie do 350,00 €).

Jeśli opóźnienie spowoduje, że nie zdążysz na rejs lub wycieczkę, konieczne koszty transportu, aby pomóc Ci wrócić na rejs/wycieczkę lub dotrzeć do miejsca docelowego.
Jeśli opóźnienie spowoduje, że spóźnisz się na odlot samolotu lub pociągu z powodu opóźnienia transportu publicznego w drodze na lotnisko wylotu lub dworzec kolejowy, niezbędne koszty transportu, które pomogą Ci dotrzeć do miejsca docelowego lub wrócić do domu."

oraz :

"Opóźnienia przewoźnika (nie obejmuje to odwołania przewoźnika przed datą wyjazdu);
Strajku, o ile nie zagrożono nim lub nie ogłoszono go przed datą rezerwacji podróży;
Kwarantanny podczas podróży z powodu narażenia na:
Choroby zakaźne inne niż epidemia lub pandemia;
Lub epidemię albo pandemia (taką jak COVID-19), ale tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
Kwarantanna dotyczy konkretnie Ciebie lub osoby towarzyszącej w podróży, co oznacza, że Ty lub osoba towarzysząca w podróży musicie zostać konkretnie i indywidualnie wskazani z imienia i nazwiska w zarządzeniu lub dyrektywie do poddania się kwarantannie z powodu epidemii lub pandemii;*
Kwarantanna nie ma zastosowania ogólnie ani w szerokim zakresie:
do pewnej części lub całej populacji, obszaru geograficznego, budynku lub statku (w tym schronienia-na-miejscu, pozostania-w-domu, bezpieczniej-w-domu lub innego podobnego ograniczenia);
lub w oparciu o miejsce, z którego, do którego, lub przez które dana osoba podróżuje.
Klęski żywiołowej;
Zgubionych lub skradzionych dokumentów podróżnych;
Porwania, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to zdarzenie terrorystyczne;
Zamieszek społecznych, chyba że urosną do poziomu ryzyka politycznego; lub
Wypadku drogowego;
Przewoźnika odmawiającego Tobie lub osobie towarzyszącej w podróży wejścia na pokład na podstawie podejrzenia, że Ty lub osoba towarzysząca w podróży cierpicie na chorobę zakaźną (w tym chorobę epidemiczną lub pandemiczną, taką jak Covid-19). Nie obejmuje to odmowy przyjęcia na pokład z powodu Twojej odmowy lub nieprzestrzegania zasad lub wymogów dotyczących podróży lub wjazdu do miejsca docelowego.
*Warunek ten ma zastosowanie nawet w przypadku, gdy zarządzenie lub dyrektywa w sprawie kwarantanny wyraźnie wskazuje Ciebie lub osobę towarzyszącą w podróży z imienia i nazwiska do poddania się kwarantannie."

Z tym, że ten lot był fragmentem lotu łaczonego, a opóźniony a następnie anulowany został ostatni odcinek. Ostatecznie, po 20h opóźnienia dotarłem do KRK na standby jednym z kolejnych rejsów (to było w trakcie tego zamieszania na lotniskach w MUC i FRA na poczatku grudnia)

Możesz dać link do OWU?

Niestety nie widzę nigdzie linka, ale to jedyne akapity dotyczące tego podpunktu i opóźnienia podróży.

Bez rzucenia okiem na OWU trudno zająć jakiekolwiek stanowisko w tej sprawie.

wiem, jednak nie widze tam nigdzie OWU ani dokumentów do pobrania. jest tylko strona po zalogowaniu sie dostępna zinformacjami ktore przekleilem. podobnie skladanie claimu to koszmar u nich. pisalem w nawiazaniu do wczesniejszego posta Zeusa z grudnia - gdzie w podobnej sytuacji otrzymal odszkodowanie.

Zwróć się do nich o przesłanie pełnych OWU.

OWU dla pakietu metal można znaleźć tutaj: https://www.xcover.com/en/pds/revolut-metal-eu

Dokładnie taki też link dostałem od xcover w wyjaśnieniu.
A tam jest taki oto zapis w pkt 13 :

You miss at least half of your trip due to one of the following:
A travel carrier delay (this does not include a travel carrier’s cancellation prior to your departure date);
A strike or industrial action, unless threatened or announced prior to the date your trip was booked;
A natural disaster;
Roads are closed or impassable due to severe weather;
Civil disorder, unless it rises to the level of political risk.

oni natomiast w dalszym ciagu uważają, że odszkodowanie się nie należy :

"An exclusion applies according to terms and conditions

Należy pamiętać, że jeśli podróż została odwołana z innego powodu niż przyczyny wymienione w treści polisy (klęska żywiołowa lub niekorzystne warunki pogodowe), niestety nie jesteśmy w stanie zatwierdzić roszczenia."


Więc jak to się ma do "A travel carrier delay " ?

To tylko dowodzi, że wszystkie ubezpieczenia od opóźnionych i odwołanych lotów są nic nie warte.
Ważne, by mieć dobre ubezpieczenie medyczne z którego można w każdej chwili skorzystać - wszystkie inne to jedno oszustwo by wyciągnąć dodatkowe pieniądze od klienta.
Myślałem, że pod tym względem Revolut będzie lepszy od tych wszystkich Generali, AXA i innych TU natomiast XCOVER to jeszcze większa kpina.

A nie chodzi czasem o pierwsze zdanie z cytatu który wkleiłeś:

i odległość TUN-FRA-KRK?

Wygląda wg mnie na to, że stosują zapis dotyczący roszczenia z tytułu odwołania / przerwania podróży (trip cancellation, trip interruption), a nie opóźnienia podróży (trip delay). Tylko tam są zapisy o "natural disaster or adverse weather", a konkretnie w pkt 6:
"Due to a natural disaster or adverse weather event the trip is cancelled by the travel carrier, leaving you out of pocket or with more than 24 consecutive hours delay. If you can get to your original destination another way, we'll reimburse you for:(...)"
Ten zapis o połowie podróży też jest tylko przy "trip cancellation / interruption" (ale przy innym zdarzeniu), nie ma takiego wymogu przy "trip delay". Na dodatek przy opóźnieniu podróży nie ma możliwości uzyskania odszkodowania gdy opóźnienie jest z powodu "niekorzystnych warunków pogodowych" (gdy klęska żywiołowa to już tak). Może byłaby inna decyzja ubezpieczyciela gdyby ten drugi lot był opóźniony, nie odwołany.

przecież napisali jak abel krowie na rowie odszkodowanie tylko jeśli jest opóźniony lot który się odbędzie mimo długiego oczekiwania , a jeśli zostanie anulowany nawet przy długim oczekiwaniu to odszkodowanie sie nie należy koniec tematu

_________________
Europa /USA /Kanada /Dominikana /Martynika /Gwadelupa/ St.Lucia /Barbados /Brazylia /Argentyna /Chile /Urugwaj /Egipt /Izrael /ZEA /Dubai /Katar /Etiopia /RPA /Suazi /Tanzania /Singapur /Tajlandia /Indonezja /Filipiny /Australia /Nowa Zelandia /Fidżi /Hawaje /Korea /Japonia

Hej, wybieram się do Stanów na 3 miesiące (83 dni) wraz z małżonką. Planowałem zakupić ubezpieczenie w jakimś towarzystwie ubezpieczeniowym, aktualnie na oku już miałem wstępnie wybraną ofertę od Ergo Hestii, ale dzisiaj przypadkiem zobaczyłem ubezpieczenie Revoluta i jeżeli ktoś może posłużyć radą i doświadczeniem to bardzo by mi to pomogło podjąć decyzję końcową

Wstępnie jeżeli dobrze rozumiem, to samo przejście na subskrypcje Ultra lub Metal gwarantuje dostęp do takiego ubezpieczenia bez żadnego wcześniejszego stażu na takim planie?

Najbardziej interesuje mnie kwestia ubezpieczenia zdrowotnego. Czy ktoś z was ma doświadczenie z wypłacalnością? Czy Revolut robi problemy z wypłacaniem/zwrotem?
Czy może myślicie, że na taki wyjazd lepiej zainwestować w klasyczne ubezpieczenie?

Z góry dzięki!

Cześć,
Szybkie pytanko, mamy ubezpieczenie revoluta Xcover. Mieliśmy akcje lekarską - Denga - która manila trochę kasy ( ok 3000 zl) ale wiedząc ze jesteśmy ubezpieczeni smialo korzystaliśmy z lekarza ile tylko mogliśmy. Do czytaliśmy że ubezpieczenie obejmuje 90 dni podróży ( nasza podróż trwa 113 dni ake zdarzenie medyczne mialo miejsce 70 dnia)
Dzisiaj dostaliśmy odmowę wypłaty ubezpieczenia z racji ze nasz powrót jest po 90 dniu i z tego względu ubezpieczenie nie przysługuje.
Standard, nie doczytane owu aczkolwiek ogólny opis wprowadza w błąd. Czy ktoś walczył z tym problemem? Może macie doświadczenie, ktoś się może sprytnie odwołał?
pozdro

Każdy likwidator szkody z dowolnego towarzystwa ubezpieczeniowego na początku sprawdza czy przypadek spełnia wymagania określone w OWU i na polisie.
W Twoim przypadku, jak sam potwierdziłeś, nie spełnia.
Jeśli zdarzenie miało miejsce w 70 dniu podróży, to należało je wtedy zgłosić i wtedy można było coś sprytnie działać.
Zawsze możesz się odwoływać od decyzji o odmowie, ale szanse masz bliskie zeru.

_________________
Lądy i morza przemierzam, kulę ziemską z otwartym czołem. Polski mam paszport na sercu. Skąd, pytam, skąd go wziąłem? A wziąłem go z dumy i trudu, ze znoju codziennej pracy, ze stali, z żelaza, z węgla. A węgiel to koks, to antracyt.

Odwołanie nic nie da. OWU mówi wyraźnie, że ubezpieczenie obejmuje podróż do 90 dni, więc jeśli podróż trwała dłużej, to nie ma znaczenia, w którym dniu zdarzył się wypadek. Podstawowy warunek do wypłaty nie został spełniony i niestety nie ma nad czym dalej debatować.