Fly4free.pl

Było już o tym w wątku. Nie płać, kontaktuj się czym prędzej z booking.com.

trzeba przeczytać dokładnie w warunkach rezerwacji...
bo może być taka opcja...

Już było o tym na forum. Sprawdź w warunkach rezerwacji, czy było o tym wspomniane. Czasami tak może być. Spotkałam się z tym przy rezerwacjach na Filipinach i na Ukrainie.
Jeśli o tym nie było żadnego info, to skontaktuj się z booking w tej sprawie, czy to nie jakieś oszustwo.

_________________
Ιαπόνκα76

W różnych miejscach są takie informacje:

"Przedpłata: Zostaniesz obciążony przedpłatą będącą 30% całkowitej ceny rezerwacji po dokonaniu rezerwacji. "

"Ten obiekt wymaga przedpłaty. Jest to kwota, którą obiekt chce od Ciebie otrzymać jeszcze przed przyjazdem. Kwota płatności i data jej przekazania są uzależnione od zasad działalności obiektu."

" Zostaniesz obciążony przez obiekt przedpłatą zgodnie z zasadami działalności obiektu dotyczącymi przedpłaty. Zostaniesz obciążony przedpłatą będącą 30% całkowitej ceny rezerwacji po dokonaniu rezerwacji.
Obiekt ma prawo zweryfikować Twoją kartę kredytową i może zablokować na niej pewną kwotę tymczasowo lub do momentu wymeldowania. Ten proces wygląda różnie w zależności od obiektu, więc z wszelkimi pytaniami dotyczącymi obciążania kart najlepiej zwracać się wprost do personelu. "

" Twoją kartę kredytową obciąży obiekt zgodnie ze swoimi zasadami działalności. Zasady te różnią się w zależności od obiektu, dlatego o szczegółowe informacje najlepiej zwrócić się do personelu.

Obiekt ma prawo zweryfikować Twoją kartę kredytową i może zablokować na niej pewną kwotę tymczasowo lub do momentu wymeldowania. Ten proces wygląda różnie w zależności od obiektu, więc z wszelkimi pytaniami dotyczącymi obciążania kart najlepiej zwracać się wprost do personelu.

Ten obiekt akceptuje następujące formy płatności: Visa, Euro/Mastercard, Maestro "

No to chyba wszystko jasne. Zapłać.
Swoją drogą, te zasady są często niejasne. Od lat korzystam tylko z booking.com, odbyłem już z nimi kilkadziesiąt noclegów i też czasem zadaję sobie pytanie "o co tu k**** chodzi?!?".

Wprowadzają coraz to nowe "udogodnienia" Ostatnio w mniejszych obiektach, w Polsce i nie tylko, można natknąć się na opcję "Booking.com pobiera od ciebie płatność w imieniu obiektu" nawet jeśli rezerwujesz np.na przyszłe wakacje.Najlepsze jest to,że pieniądze obiekt fizycznie dostaje 2 tygodnie po twoim pobycie Fajny,roczny i dodatkowo nieoprocentowany kredycik

Akurat to, jako klienta obiektu, średnio mnie martwi Bardziej wkurzają mnie zagmatwane zasady płatności, albo - o zgrozo - wzajemnie wykluczające się. A i takich nie brakuje.
Mogliby też zacząć wreszcie doliczać opłaty klimatyczne, za sprzątanie itd. do całkowitej ceny, bo to mocno fałszuje obraz.

Bo wszystkie warunki rezerwacji trzeba DOKŁADNIE przeczytać przed rezerwacją
Preautoryzacja czy blokada 30 % na wskazanej karcie to całkiem coś innego niż jasno opisana w warunkach konieczność przelania po rezerwacji np. 30% ceny na wskazane konto bankowe
Dość częsty warunek przy rezerwacjach w Chorwacji, ja takich ofert staram się unikać choć dzięki Alior Kantorze nie jest to jakiś duży problem

Mnie spotkał następujący przypadek: zarezerwowałem na kwiecień 2018r. apartament w Agadir za 255 zł na promocji 50%. Na drugi dzień przyszedł mail w imieniu hotelu, że to JA proszę o anulowanie rezerwacji, co nie było prawdą. Kontakt telefoniczny nr 1 z booking był porażką (kilka dni ciszy), przy drugim kontakcie podobno hotel zażyczył sobie wpłaty tej kwoty na swoje konto, na co się zgodziłem (i znów kilka dni ciszy), a przy trzecim kontakcie przysłano mi maila, że hotel pomylił się i cena właściwa to 60 euro za dzień. Cytuję go:

Skontaktowaliśmy się z właścicielem B............. W rzeczywistości cena rezerwacji w obiekcie B........... to: 60 EUR/doba, a nie 20 EUR/doba, jak widnieje w Państwa rezerwacji. W imieniu Booking.com oraz obiektu B............ przepraszamy za ten błąd. Liczymy na Państwa zrozumienie i współpracę w znalezieniu rozwiązania satysfakcjonującego dla obu stron. Prosimy, aby rozważyli Państwo zaproponowane warunki i możliwie jak najszybciej poinformowali nas, czy wyrażają Państwo na nie zgodę. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Jesteśmy do Państwa dyspozycji przez całą dobę, aby służyć pomocą w osiągnięciu porozumienia.

Odpisałem, że nie zgadzam się na proponowaną stawkę, bo to nie moja wina, że hotel wystawił apartament ze zniżką 50% i w takiej, a nie innej cenie. I znów kilkudniowa cisza ze strony bookingu. Dodam, że to oczywiście ja dzwoniłem za każdym razem do bookingu, bo oni milczą. Odpuścić, czy powalczyć?

Zadzwoń do nich i niech coś ci zaproponują.
Może jakiś inny hotel ale w podobnej (niższej) cenie?
Może uda ci się coś ha tym ugrać.
Wiedz, że booking.com nie uznaje błędów taryfowych.

@Tom Stedd Argumentuj ,że hotel zagrywa nie fer z racji próby anulowania niby na twoją prośbę,potem chciał zaliczki na co przystałeś, a teraz podnosi cenę i przy takiej pokrętnej postawie nie jesteś skłonny do negocjacji

2 maja zabookowałem nocleg w Toruniu na 7-8 października dla dwóch osób.

7 sierpnia dostałem info na maila, że obiekt skasuje moją rezewację z powodu braku przedpłaty.

Według informacji zawartych podczas rezerwacji obiekt mógł jedynie zablokować na karcie 30% kosztu na 30 dni przed przyjazdem (7 października).

Niezwłocznie dzwoniłem do nich i konsultant skontaktował się z obiektem - powiedzieli mi, że to błąd i że rezerwacja jest potwierdzona.


Dzisiaj otrzymuje maila, że rezerwacja została skasowana i obiekt nie może jej uznać ("...won’t be able to honour this reservation and accommodate you on the dates of your planned stay").


Przez telefon poinformowali mnie, że obiekt w w/w terminie już nie będzie funkcjonować, dlatego rezerwacja została skasowana (ale na wrzesień jest jeszcze dostępność).

Booking.com nie chce ponieść kosztów alternatywnych obiektów, a najtańszy obiekt na w/w termin jest 3-krotnie droższy, niż to co zarezerwowałem.

Pozostaje jedynie parę noclegów, najtańszy za 300zł, kolejny za 500zł, kolejne za 800 itd... - w w/w terminie jest w Toruniu duża impreza sportowa.


Zespół booking.com powołuje się na decyzję przełożonego, który nie wyraża zgody na przejęcie kosztów.

Domniemam, że jest to błąd bookingu, bo w wielu przypadkach dopuszczają refundację poniesionych wyższych kosztów (jednocześnie pewnie obciążając obiekt).


Proszę o pomoc, może ktoś z Was miał podobną sytuację.

@cannondale Jeśli mogą obciążyć obiekt,bo nadal z nimi współpracuje to są bardziej szczodrzy.Gorzej jak współpraca się kończy i dofinansowanie twojej rezerwacji obciążyłoby ich bezpośrednio. Wtedy stajesz przed murem.Zagrywka z ich strony poniżej pasa i jedyna nadzieja w rozmowie z kimś decyzyjnym,konsultanci samodzielnie prawie nic nie mogą.Jak będziesz bardzo uparty to w ostateczności rzucą ci ze 100 zł jako wyraz dobrej woli,tyle że doprowadzenie do rozmowy z polskojęzycznym przełożonym graniczy niemal z cudem .

Czyżby booking miał zamiar wprowadzić jakieś dodatkowe opcje członkostwa?
Podczas oceny obiektu dostałem dodatkowe pytanie:

_________________

pewnie za oplata badaja rynek.

Dziś dzwonił do mnie numer z Holandii, a ja nie zdążyłem odebrać, okazało się, że to byl konsultant z Bookingu pewnie w związku z moim pytaniem. Co więcej, dostałem informację mailową, że dostanę zwrot na konto. Czy mam się obawiać, że przez nieodebranie tego telefonu jednak tego zwrotu nie dostanę czy jednak mimo tego mogę być o to spokojny?

Pewnie dostaniesz. Zawsze możesz zadzwonić do polskiego biura bookingu i się upewnić.

_________________

Spotkal sie ktos z sytuacja, ze hotel pobral za duzo pieniedzy? Zamiast 283,50 Euro pobral mi 325,65 Euro
Placilem karta walutowa w euro, a na rachunku mam takie informacje:

Kwota w walucie rachunku: -325,65 EUR
Kwota w oryginalnej walucie operacji: 1289,06 PLN

Rezerwacja na pewno była w walucie euro, zapisek z potwierdzenia:
Zapłacisz w walucie lokalnej € 283,50

O co chodzi? Hotel nie odbiera telefonów, booking ma się z nimi skontaktować.

Liczysz tu na obecność jasnowidza Błąd lub coś doliczyli typu np. podatek.Na pewno to booking wyjaśni

Zobacz jeszcze raz w szczegółach rezerwacji, czy nie było drobnym druczkiem jakiś podatków, czy dodatkowych opłat za sprzątanie lub zwrotnej kaucji.

_________________
Ιαπόνκα76