Fly4free.pl

Ale nie czytałaś wcześniejszych wpisów czy jak? Bo niby JAK mają cokolwiek wypłacać, skoro póki co wyroku... nie ma?
Dopóki jest on nieprawomocny, to formalnie go nie ma - w sensie jego skutków.

A, ok. od 12 września...

Po zrobieniu rezerwacji przez booking i opłaceniu pobytu obiekt w Rumunii przysłał mi do wypełnienia formularz on-line wstępnego zameldowania (pre-check-in). Wymagają w nim wysłania skanu dokumentu osobistego i zdjęcia twarzy. Czy ktoś z Was się spotkał z podobnym przypadkiem?

Tak, spotkał.

A napiszesz coś więcej? Mam pewne obawy.

Jest to ułatwienie dla obiektu ale niedostosowanie się do tego nie wyklucza pobytu i okazania dokumentów po przybyciu.

Wiele razy spotkałem się z czymś takim. Jeżeli masz obawy zrób znak wodny w jakimkolwiek darmowym programie i tyle. Opcjonalnie napisz im, że się nie zgadzasz, pewnie nie odwołają rezerwacji.

Parokrotnie ignorowałem takie pre-check-in i na miejscu było bezproblemowe zameldowanie.

Tylko, że tam nie ma recepcji.
A skany i zdjęcie nie mogą być zniekształcone. A korespondencja jak rozmowa ślepego z głuchym. Trzy razy pytałem czy zwrócą kasę w przypadku rezygnacji i na to pytanie nie odpowiadają.

To napisz do obsługi booking.com, że chcesz zrezygnować, bo nie godzisz się na taką formę check in.

A tak na marginesie, chyba jesteś trochę przewrażliwiony. Gdybyś robił tradycyjny check in w hotelu i obsługa by skanowała twój paszport/dowód to pewnie byś nawet się nie odezwał.

Poczytaj w odpowiednim wątku:
skanowanie-dowodow-osobistych-w-ue,135,136997

_________________

Przy rezerwacji noclegu na 4 noce w Porto dostałem "za darmo" (czyli niby bezpłatnie czyli w cenie) taxi dla 5 osób (duży minivan) z lotniska OPO do noclegu w centrum miasta.
Jako że przylot jest wcześnie rano a zameldowanie dopiero po południu, to zastanawia mnie czy można zmienić trasę takiego przejazdu w inny punkt w centrum miasta? Kliknąłem niby "zmień trasę przejazdu", ale jakoś dziwnie przekierowuje na brytyjską stronę Bookinga z adnotacją, że "nie ma strony jakiej szukasz".
Ktoś to przerabiał w praktyce taką sytuację?

Najlepiej dogadać to z kierowcą, jeżeli zechcesz wysiąść wcześniej na trasie do hotelu to powinno mu to nie sprawiać problemu. Zapłatę i tak ma policzoną za całą trasę. Ważne abyś potem w opinii o przejeździe napisał, że jesteś zadowolony i wszystko było ok.

A ktoś zamieniał w takim przypadku (czy jest możliwość?) trasę z lotniska do miasta na odwrotną?

EDIT: Dzwoniłem do Bookinga i po 20 minutach oczekiwania na odebranie, łaskawca poinformował mnie, że "nic się nie da", bo "to jest bezpłatne i już" i że "Booking za to płaci" - co jest wierutną bzdurą i kłamstwem, bo to z moich pieniędzy idzie.
Na razie rozmawiam z Getting Travel, który nie powiedział z automatu, że "nie da się", więc zobaczymy.
Swoją drogą - wiem, że to nie temat wątku ściśle - ale ktoś wie jaki koszt dojazd taxi z lotniska OPO do centrum większym autem dla 5 osób (auto co najmniej 6-osobowej)?

Oficjalną drogą nie ma takiej opcji. Firma wykonująca transport raczej też nie będzie skłonna bawić się w zmiany. Powrotny transport chętnie zapewniają jeśli to klient zapłaci zgodnie z ich oficjalnym cennikiem. Może sprawdź sobie na miejscu ceny Bolta powinno wyjść taniej niż taxi.

Aplikacja booking jest idiotyczna. Nie da się wysłać pytania do obiektu bez zrobienia rezerwacji. Nie da się normalnie wysłać pytania do Booking. Żeby zadzwonić do Booking podają telefon do Wielkiej Brytanii (a jestem w Hiszpanii). A jeśli się da to wszystko normalnie zrobić, to jest to jakoś poukrywane.

_________________
Czy The Office US jest najlepszym serialem komediowym?
Zdania są podzielone. Niektórzy mówią, że tak, inni że owszem.

Nie wiem czy ma to coś wspólnego z postępowaniem p-ko Bookingowi (i mojej "reklamacji" w zw. z wyrokiem), ale przenieśli mnie z Genius 2 do 3.
Ale... pisze, że TYLKO do 1 października 2025 r.
Jeśli to następstwo wyroku, to jakaś kpina jest.

@sanchopan Ja też ostatnio dostałem wiadomość o wyższym poziomie, a nie składałem u nich żadnej reklamacji, więc chyba to niekoniecznie ma związek. Nie zwróciłem uwagi na czas ważności, a spam już usunąłem, więc trudno mi powiedzieć, czy też było na tak krótko. A na koncie nie widzę albo nie potrafię sprawdzić.

_________________

Na stronie http://www.booking.com ukazała się informacja o Decyzji zobowiązującej Prezesa UOKiK nr RKR-3/2025 z dnia 1 sierpnia 2025 roku.

Booking.com B.V. informuje, że Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję zobowiązującą nr RKR-3/2025 z dnia 1 sierpnia 2025 roku w związku z praktykami polegającymi na nieinformowaniu konsumentów (i) o tym, czy dostawca zakwaterowania jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną, (ii) o tym, że przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania do umów zawieranych z gospodarzami prywatnymi (niebędącymi przedsiębiorcami) za pośrednictwem internetowej platformy handlowej w postaci serwisu Booking.com i/lub (iii) o podziale obowiązków między Booking.com a dostawcą zakwaterowania. W związku z tą decyzją Booking.com B. V. między innymi przyzna konsumentom przysporzenie konsumenckie na następujących zasadach:

- przysporzenie konsumenckie będzie dostępne dla wszystkich konsumentów, którzy złożyli reklamacje w okresie od dnia 1 stycznia 2023 r. do trzech miesięcy od dnia otrzymania indywidualnej informacji przez konsumentów, o której mowa poniżej, pod warunkiem, że reklamacje dotyczyły nieinformowania konsumentów (i) o tym, czy dostawca zakwaterowania jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną, (ii) o tym, że przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania do umów zawieranych z gospodarzami prywatnymi (niebędącymi przedsiębiorcami) za pośrednictwem internetowej platformy w postaci serwisu Booking.com i/lub (iii) o podziale obowiązków między Booking.com a dostawcą zakwaterowania;

- reklamacje muszą być złożone za pośrednictwem Centrum pomocy Booking.com; jednocześnie sugerujemy, aby konsumenci składali wszelkie reklamacje za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Booking.com, po zalogowaniu się za pomocą numeru rezerwacji i kodu PIN, co pozwoli Booking.com na jak najszybsze i najskuteczniejsze rozpatrzenie reklamacji;

- sugerujemy użycie w reklamacji słowa „UOKiK" lub numeru decyzji zobowiązującej Prezesa Urzędu, co może ułatwić i przyspieszyć rozpoznanie reklamacji (pod tym linkiem zalogujesz się za pomocą numeru rezerwacji i PIN-u oraz wyślesz reklamację);

- w przypadku konsumentów, którzy w chwili przekazania im indywidualnej informacji osiągnęli co najwyżej 2 poziom w programie Genius, przysporzenie konsumenckie będzie polegać na podwyższeniu konsumentom na stałe poziomu w programie Genius o jeden poziom bez konieczności spełnienia zwykłych warunków takiego podwyższenia;

- w przypadku konsumentów, którzy w chwili przekazania im indywidualnej informacji osiągnęli już maksymalny poziom w programie Genius, przysporzenie konsumenckie będzie polegać na przyznaniu im Środków na podróże w Portfelu w wysokości 40 zł, które następnie będzie można wykorzystać w ciągu jednego roku od chwili ich udostępnienia na dowolną możliwą do zarezerwowania w ramach platformy Booking.com usługę, w przypadku której akceptowane są płatności Portfelem (przy czym przysporzenie dla każdego uprawnionego konsumenta będzie jednorazowe, niezależnie od liczby rezerwacji dokonanej przez tego konsumenta we wskazanym okresie);

- przysporzenie będzie również dostępne dla konsumentów, którzy aktualnie nie posiadają konta w serwisie Booking.com (w szczególności jeśli je mieli i usunęli). Aby je uzyskać, tacy konsumenci (oprócz złożenia reklamacji) muszą utworzyć konto w serwisie Booking.com w terminie tygodnia od otrzymania informacji o przyznaniu im przysporzenia.

Szczegóły zobowiązania oraz stanowisko Prezesa UOKiK można znaleźć w ogólnodostępnej wersji decyzji zobowiązującej Prezesa UOKiK nr RKR-3/2025 z dnia 1 sierpnia 2025 roku, dostępnej pod adresem http://www.uokik.gov.pl.

Jest formularz reklamacji:
https://www.booking.com/uokik.pl.html?l ... _changed=1