Fly4free.pl

A cóż w tym takiego dziwnego ? Myślisz że większość gości to dzikusy , którzy wszystko zniszczą i wyniosą z pokoju , co się da ?

W grudniu na Lanzarote taka sytuacja.
Rezerwacja w Orzoli przez booking. Przyjeżdżamy wieczorem , nikogo nie ma w domu. Dzwonię do właściciela, a ten odpowiada mi przez WhatsApp.
"Podaje kod do wbicia na takiej małej skrzyneczce koło drzwi. Tam są klucze. Macie pokój nr 2."

Gościliśmy się 6 dni. Apartament super, 2 pokoje, kuchnia, łazienka, balkon. Ok 60 m2 całość. Full wyposażenie. W tym czasie 2 razy właściciel do mnie napisał na WA czy wszystko OK. Nic nam nie trzeba itp. Przy wyjeździe dał info [ oczywiście przez WA ] żeby klucze włożyć do apteczki wiszącej na ścianie i zatrzasnąć drzwi.
Ogólnie super facet. Szkoda tylko . że nie miałem okazji go zobaczyć i poznać.

A za 2 dni pytanie . Przez WA , jak zawsze " Czy szczęśliwie dolecieliśmy do domu i jakby co to się poleca na przyszłość"

Bardzo miłe to było. Tak ludzie powinni ze sobą postępować. Nawet jak teoretycznie byłaby możliwość coś nabroić.

-- 01 Mar 2018 21:11 --


Podaj mi przykład choć jednej konstruktywnej uwagi, jaką @BusinessClass podał. Ciągłe narzekanie. Więc przedstawiłem fakty - Booking robi za właścicieli obiektów 80% roboty. Ale jemu nadal mało. To skoro Booking jest taki zły, to dlaczego nie zerwie współpracy? Po prostu.

-- 01 Mar 2018 21:17 --


A możesz przytoczyć konkretnego posta? Bo nie znam sytuacji.

Ale zgaduje, że rezerwacja zagraniczna, numer karty został podany tylko po to, żeby zrobić rezerwację. Niektóre obiekty proszą wtedy o przedpłatę, ale jeśli płatność jest na miejscu to w praktyce musieliby wynająć agencję windykacyjną, żeby kasę za no-show dostać.

Booking w takich sytuacjach nie obciąża gości.

-- 01 Mar 2018 21:25 --


Jeśli odwołałeś sam - czy to z aplikacji czy przez www - zaakceptowałeś wysokość opłaty anulacyjnej. Kiepsko to widzę. Ale możesz spróbować dzwonić do Booking - może uda się znaleźć osobę, która pamięta tę sytuację i zgodzi się na zwrot.

-- 01 Mar 2018 21:27 --


I to jest sedno sprawy!

Jeśli hotel jest usuwany z Booking to musi mieć na prawdę sporo za uszami...

Północni także. W maju jadę do Jutlandii, zarezerwowałem apartament, piszę do właścicielki, że będę późno - najprawdopodobniej po 22. Odpisuje: nie ma sprawy, klucze będą czekały tutaj i tutaj, ja przyjadę kolejnego dnia. A jak Wam nie pasuje, to w dniu wyjazdu.
Rezerwacja bez podania danych karty kredytowej, płatność na miejscu. Można? Można.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

-- 01 Mar 2018 21:35 --


"jesteście beznadziejni" - niezbędny element konstruktywnej krytyki
"w porównaniu z airbnb" - ale to są 2 różne modele biznesowe i już to tłumaczyłem. Z resztą każdy dostaje kontrakt do przeczytania przed jego podpisaniem więc, wie co podpisuje. Jeśli warunki współpracy ci się nie podobają to po co podpisywać?

-- 01 Mar 2018 21:43 --

@consigliero Dzięki za najbardziej rzeczową wypowiedź od tygodnia

Jeśli właściciel do ciebie dzwoni, że będziesz spał gdzie indziej - przypadkowy overbooking pewnie. Fajnie, że znaleźli ci miejsce gdzie indziej, ale zawsze możesz zadzwonić do nas, jeśli ci to nie będzie odpowiadało.

Z punktu widzenia obiektu - bardzo racjonalne podejście do tematu płynności finansowej. BusinessClass powinien brać przykład, skoro przelew raz w miesiącu mu nie odpowiada

-- 01 Mar 2018 21:51 --

@HandSome I to są "hotelarze" z powołania - przywitają, pomogą, poczęstują. I wiedzą, że to procentuje, bo gość zostawi świetną opinię.

Niestety są też osoby, którym wydaje się, że wystarczy jak wstawią meble z Ikea, wszystkie opłaty pobiorą zdalnie i wystarczy wysłać SMS z kodem dostępu, byle nie widzieć gości...

Oto dzisiejszy przykład działania Bookingu i liczenia się z klientem(rezerwacja w Gruzji z bezpłatną anulacją do końcówki maja ,robiona w lipcu 2017 na czerwiec 2018 30 GEL/noc)Dziś bez uprzedzenia ,telefonu,wyjaśnienia powodu,czegokolwiek - informacja i automatyczna anulacja w tej samej minucie I niech mi ktoś powie,że można coś planować rezerwując na booking jeden obiekt na swój termin.Może mając 4 rezerwacje na ten sam termin z jedna by się ostała I w sumie to bez ich pomocy znajdę coś innego tyle,że teraz już drożej.A ,dodam,że sprawdzając maile z potwierdzeniem ,jedyne co było to wiadomość od obiektu kanałem booking i tu przeklejam<<W dniu 2017-07-... ......Apartment napisał(a)
snimite bron 2010 gadu ne budu>>Bądź człowieku mądry i pisz wiersze Wrażliwi,specjalnie wybrani ludzie , chętni do pomocy pracują w tym bookingu

Szanowni Państwo!

Kontaktujemy się z Państwem w sprawie rezerwacji nr 11..... w obiekcie....... Apartment.

Obiekt ........ Apartment nie będzie w stanie zrealizować tej rezerwacji i zakwaterować Państwa w wybranym terminie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

W imieniu obiektu zajmiemy się bezpłatnym odwołaniem tej rezerwacji. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem odwołania rezerwacji.

Mamy nadzieję, że możemy Ci pomóc w znalezieniu innego zakwaterowania i dokonaniu nowej rezerwacji.

Jeśli potrzebujesz pomocy, wyślij nam odpowiedź na tę wiadomość.

Z wyrazami szacunku
Centrum Obsługi Klienta Booking.com
Jak myślicie mają coś " spod lady" czego sama nie znajdę

Ale koledzy napisali, gdzie masz uderzać do krainy szczęśliwości: AIRBNB tam Ci takich numerów nie zrobią!

Ale też masz prawo być wkurzona, choć jak nie spróbujesz to się nie dowiesz (ale tu już napisano grzecznie, z opisaniem jakie to jest nie fair z ich i hotelarza strony )

@gorny77 Zahartowana już przez nich (zwłaszcza w Gruzji)jestem więc i to przeżyję. Raz w Batumii zapomnieli nas powiadomić,że obiekt zerwał współpracę i jak dotarliśmy na miejsce to kobita na hasło booking,nas psem poszczuła a wydrukowaną rezerwację potargała i pokazała gdzie mamy ją sobie wsadzić.Najlepsze,że nr telefon do booking tam był a na pamięć nikt nie znał.Po samodzielnym znalezieniu noclegu w prywatnej kwaterze nie współpracującej z booking i uzyskaniu dostępu do wi-fi zadzwoniliśmy i zostaliśmy, jak to zwykle bywa,bardzo serdecznie przeproszeni za wszystkie niedogodności ,które nas spotkały Najlepsze,że obiekt jeszcze z ich strony nie był usunięty i mogliśmy wystawić opinię,poszukam czy jeszcze da się znaleźć,fajna była

Bo to są trudne kierunki: Chorwacja, Gruzja itp działanie na zasadzie prywatnej inicjatywy w Ząbkach czy Sianożętach

Za to taka np. Bułgaria to całkiem inna bajka, prawie wszystko konkretne w miarę tanie hotele w wersji all

Z niejednego pieca niestety w booking chleb jadłem, dlatego w pierwszej kolejności jeśli już tam to patrzę na hotele, dopiero na szarym końcu prywatna inicjatywa co ma się nijak na co patrzą osoby korzystające z Airbnb

Ja akurat z Airbnb też nie korzystam,ale często szukam na rodzinne wypady apartamentu a nie hotelu i wtedy jeszcze wierzyłam,że booking jest niezawodny.

Przy takich prywatnych kwaterach to jednak lepiej airbnb - jeżeli nawet właściciel nie zrealizuje umowy to dostanie karę finansową i przestanie mu się opłacać uprawianie takiego procederu -a od airbnb dostaniemy zniżkę, która zrekompensuje nocleg w innymi miejscu z wyższą ceną

@bookingExpert,
skoro już się nawinąłeś, wytłumacz mi proszę, jaka w tym obiekcie jest łazienka: prywatna, wspólna, czy po prostu łazienka, bo w opisie pojawiają się wszystkie trzy.

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

-- 01 Mar 2018 22:52 --

@miriam Większa część maila została wycięta, po co?

"nie będzie w stanie zrealizować tej rezerwacji i zakwaterować Państwa w wybranym terminie" - jest informacja, że obiekt cię nie zakwateruje. Czasami to jest overbooking, czasami zamknięcie obiektu, czasami awaria kibla.

Ta wycięta część informuje Cię, że Booking oferuje cie inny obiekt i gwarantuje ci zwrot różnicy w cenie. Więc po co tyle krzyku?

-- 01 Mar 2018 22:57 --


To jest pytanie do właściciela. Bardzo trafne
Ponad milion obiektów, na całym świecie - nie mamy mocy przerobowych, żeby to wprowadzać - odpowiedzialne za to są obiekty. Więc jeśli źle skonfigurowali swoją ofertę i nie dostaniesz tego, co było w ofercie - można (a nawet trzeba) pisać do Booking skargę.

widocznie businessclass zrobil blad wspolpracujac z bookingiem - wiem ze zrodla z bookingu ze teraz macie strategie wejscia do
mniejszych miejscowosci i niekoniecznie markowych hoteli. jestem wlascicieli kilku mieszkan nad Baltykiem, narazie wspolpracuje z
agencja ktora mi to wynajmuje, plan jest taki zeby robic to samemu. dzieki temu watkowi i twoich wypowiedziach wiem ze na pewno z bookingiem wspolpracowac nie bede.

jestescie beznadziejni to i owszem, element konrtuktywnej krytyki, w porownaniu do Airbnb wypadacie naprawde slabo, businessclass
to bardzo dobrze opisal, do tego dodalbym jeszcze bardzo slabych pracownikow na supporcie.

Nie zarzekaj się tak, nie zarzekaj Bo jak Ci się biznes nie zbilansuje to po cichu wrócisz, a i w booking może się poprawić

A i zapomniałem: po cholerę tu zaglądasz, skoro zdanie wyrobione już masz i Airbnb w razie czego po kosztach czy za psi grosz pomoże

O co ty mnie posądzasz,że zaoferowali mi inny obiekt i gwarancję zwrotu różnicy w cenie a ja to wycięłam,żeby booking w złym świetle pokazać. To jest cały mail z kropkami w miejscu nazwy i numerze rezerwacji,bo nie mam zamiaru nikogo tym absorbować.Są widzę w tej firmie rzeczy, w które nawet Expertom trudno uwierzyć To masz raz jeszcze
Szanowni Państwo!

Kontaktujemy się z Państwem w sprawie rezerwacji nr 11.......6 w obiekcie A.......s Apartment.

Obiekt A.......s Apartment nie będzie w stanie zrealizować tej rezerwacji i zakwaterować Państwa w wybranym terminie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

W imieniu obiektu zajmiemy się bezpłatnym odwołaniem tej rezerwacji. Wkrótce otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem odwołania rezerwacji.

Mamy nadzieję, że możemy Ci pomóc w znalezieniu innego zakwaterowania i dokonaniu nowej rezerwacji.

Jeśli potrzebujesz pomocy, wyślij nam odpowiedź na tę wiadomość.

Z wyrazami szacunku
Centrum Obsługi Klienta Booking.com






--------------------------------------------------------------------------------

Prawa autorskie © 1996–2018 Booking.com. Wszelkie prawa zastrzeżone.


Strona główna | FAQ




Wolny od wirusów. http://www.avg.com Nawet imieniem nikt personalnie się nie podpisał,ot centrum obsługi klienta ,tylko które

Heh, to jeszcze nic. Zdarzyło mi się nie zobaczyć z własnym gospodarzem przy rezerwacji przez Booking z płatnością na miejscu. Po przyjeździe wiadomość na viberze z kodem do wejścia i informacją "zostawcie pieniądze na stole". Uprzedzając - zostawiliśmy. Nawet z jakimś tipem Koleś nas ujął. Rzecz się działa z Budapeszcie jak pamiętam.
Swoją drogą, znajomy, który w wynajmuje mieszkania krótkoterminowo w jednym z polskich miast, zainspirował się ta historia i zaczął stosować ten patent, jeśli gość wydawał mu się godny zaufania. Oszczędność czasu duża. I wyobraźcie sobie, że jeszcze ani razu mu sie nie zdarzyło, żeby ktoś nie zapłacił. Albo ma mega nosa do ludzi, albo ludzie generalnie są uczciwi. Kto by pomyślał

@yosanne Jakże tu być nieuczciwym przy okazaniu takiego zaufania,chyba nawet zawodowy kieszonkowiec by się złamał

A @namteH tam był?

@boots Zostaniesz chyba szefem loży szyderców

@boots

Nie zrozum mnie źle! Ja zapłaciłem ale kasę mi oddali, o czym dowiedziałem się jakieś 5 dni i 600 km później.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)