Fly4free.pl

W czerwcu 2011 dostałem informację o zmianie rozkładu lotów linii LAN, co przekładało się na zmiany w rezerwacji która u nich miałem. LAN zaproponowało mi inne godziny połączeń, ale te zmienione godziny mi nie pasowały, więc wybrałem opcję anulowania całej rezerwacji.
I od tamtej pory czekam na zwrot środków. Zastanawiam się czy jest jakoś globalnie ustalone ile czasu ma linia na zwrot pieniędzy (jakaś konwencja czy umowa międzynarodowa(. Wiem że w UE linia ma 7 dni, ale w moim przypadku ani linia nie jest z UE ani przelot nie miał być na trasie w UE, więc te unijne regulacje odpadają.
Bilet kupowałem przez pośrednika (tripsta.pl) i chciałbym wiedzieć czy to że nadal nie dostałem zwrotu pieniędzy to kwestia linii, która jeśli nie ma sztywnego terminu zwrotu to może zwlekać w nieskończoność czy pośrednika. Niestety tripsta.pl nie chce mi udzielić żadnej informacji, na maile nie odpowiadają, a w rozmowie telefonicznej mówią że nic nie wiedzą.

Z góry dziękuję za informacje

linia lotnicza zwraca pieniądze tam skąd przyszły - czyli jeśli kupowałeś u pośrednika to pośrednim powinien Ci zwrócić kasę. Jako że jest on w UE to obowiązuje go 7 dni.

Więc dobijaj się do pośrednika bardzo wytrwale i miej ze sobą jak najwięcej papierów w stylu potwierdzenia, rezerwacje odwołania.

Najczęściej jest tak, że przy zakupie przez pośrednika nasz rachunek i tak obciążany jest bezpośrednio przez przewoźnika , a pośrednik ewentualnie osobno sobie kasuje opłatę transakcyjną. Więc w razie refundacji kasa wraca wtedy na tę samą kartę, którą opłacono rezerwację.

Nawet w UE często refundacja biletu trwa do 4-6 tygodnil; wszystko zależy od procedur w danych liniach.

Muisz poprostu się regularnie dopytywać, albo najlepiej zadzwonić do lini bezpośrednio. Jeśli masz podgląd w necie do rezerwacji anulowanej, sprawdź sobie jej staus - być może że pracownik zapomniał zatwierdzić np. rezerwacji do zwrotu i stąd opoźnienie (miałem taki przypadek w Brussels Airlines; dopiero po interwencji nastąpil bardzo szybki zwrot bo ktoś zapomnial doprowadzić procedury anulacyjnej do końca i sprawa "wisiała" pare tygodni).

Z własnego doświadczenia wiem, że pieniądze oddaje pośrednik. Z tym, że ma on na to 2 miesiące (informacja na stronie internetowej Twojego pośrednika), więc tu trzeba uzbroić się w cierpliwość. Dobrze jest również skontaktować się z pośrednikiem w celu przedstawienia problemu i wyjaśnienia sprawy. Powodzenia