Fly4free.pl

Na prośbę @Washington, zamieszczam i równocześnie zaczynam WIKI odnośnie programów lojalnościowych.
Na pierwszy ogień idzie BWR. Ponieważ tworzę WIKI jako pierwszy, a nie ma jeszcze jakiegoś wypracowanego szablonu,
także prośba o wyrozumiałość, niemniej jednak wszelkie uwagi jak najbardziej wskazane i mile widziane

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

BEST WESTERN REWARDS (BWR)



KRÓTKA HISTORIA ORAZ ZARYS GRUPY


BEST WESTERN INTERNATIONAL to amerykańska sieć hotelowa która zarządza Best Western Hotels & Resorts.
Działa obecnie pod sześcioma markami:
• Best Western,
• Best Western Plus,
• Best Western Plus Executive Residency,
• Best Western Premier,
• Vībsm,
• BW Premier Collection.
http://www.bestwesterndevelopers.com/portfolio/

Skupia w sumie ponad 4 100 obiektów w ponad 100 krajach na całym świecie.
Od 1988 zarządza programem lojalnościowym BEST WESTERN REWRDS (BWR, wcześniej Gold Crown Club).
Historia sieci sięga 1946 roku i została stworzona przez M. K. Guertin.

Portfolio 1948 - 2016

http://www.bestwestern.com/about-us/pre ... istory.asp


OGÓLNE WARUNKI I ZASADY W BWR:


Jak każdy program lojalnościowy także i BWR pozwala na zbieranie punktów za odbyte noclegi/pobyty we własnej sieci
i późniejszą ich wymianę na darmowe noclegi, mile w niektórych liniach lotniczych
czy np. kwotowe karty podarunkowe (Best Western Travel Card).

W programie oprócz zbierania punktów można zbierać również mile do wybranych programów lotniczych.
Przy czym nie można zbierać równocześnie punktów i mil tak jak ma to np. miejsce w HHonors.
Tutaj zbieramy albo punkty albo mile, możemy oczywiście dowolnie modyfikować gromadzenie
punktów/mil (przydatne np. przy wspólnych promocjach BWR z jakąś linią lotniczą).

BWR podobnie jak inne program lojalnościowym posiada kilka poziomów, dzięki którym w hotelach sieci BWR
powinniśmy zostać lepiej ugoszczeni niż pozostali niestatusowi goście
(np. otrzymać upgrade pokoju, drinka powitalnego, czy powiększona ilość punktów po pobycie).

Istotą (jak w większości tego typu programów) jest ilość zdobytych punktów bądź odbytych noclegów/pobytów w sieci w zeszłym okresie.
Na tej podstawie przyznawany jest wyższy, utrzymywany bądź degradowany status na następny okres (zasadniczo, o czym dalej).
Uzyskany status w danym roku jest ważny do końca obecnego oraz przez cały następny rok.
W BWR od 1 stycznia 2016 roku mamy następujące statusy:

http://www.bestwestern.com/rewards/benefits/levels.asp


Do programu możemy dołączyć np. tutaj:
https://book.bestwestern.com/bestwester ... eType=GCCI
bądź tutaj:
https://www.bestwestern.pl/create-account

Za samo zapisanie się do programu otrzymujemy 10% zniżki w porównaniu ze standardowymi stawkami dla niezarejestrowanych:



Lista hoteli BWR w Polsce, jest to obecnie 25 obiektów:
http://www.bestwestern.com/reservations ... try=poland

Globalna lista hoteli BWR z podziałem na regiony:
http://www.bestwestern.com/reservations ... ectory.asp

Jedną z najbardziej interesujących rzeczy w programie BWR jest tzw. Status Match (SM, czyli dopasowanie statusu z innego programu).
Wysoki status powiązany jest z wieloma przywilejami. Jeśli posiadamy jakiś wysoki status w innym programie, BWR wyrówna nam go do swojego.
Zasadniczo jeśli mamy GOLDA dostaniemy w BWR Golda jeśli PLATYNĘ to Platynę itd.
Niemniej jednak często można otrzymać najwyższy status.
http://www.bestwestern.pl/rewards/status-match

Status matach możemy zrobić tutaj (należy wypełnić załączony formularz):
https://www.bestwestern.com/rewards/off ... h-form.pdf

i przesłać mailowo do BWR: StatusMatch@bestwestern.com
Po kilku dniach czasami szybciej status powinien zostać nam wyrównany.


Podobnie jak w innych sieciach istnieje w BWR również program „Gwarancja Najlepszej Ceny” (Lowest Rates Guaranteed!).
Polegający w skrócie na znalezieniu niższej ceny u jakiegoś pośrednika w stosunku do oficjalnych kanałów BWR.
Jeżeli takie roszczenie (claim) zostanie zaakceptowane przez BWR, otrzymamy oprócz wyrównania stawki,
100 USD w formie karty podarunkowej po odbytym pobycie. Oczywiście nie jest to takie proste, ponieważ wszystkie
warunki porównania takich pobytów muszą być zazwyczaj mocno ze sobą spójne.

Tutaj wypełniamy claima:
http://www.bestwestern.com/deals-offers ... m-form.asp

Tutaj znajdziemy warunki (Lowest Rates Guaranteed!):
https://www.bestwestern.com/deals-offer ... -terms.pdf

Pełne polskie T&C programu BWR znajduje się pod poniższym linkiem:
http://www.bestwestern.com/rewards/bene ... rms-pl.pdf


Od 1 stycznia 2016 zmieniono kilka istotnych kwestii w samym programie BWR min:
- dodano jeden status więcej: DIAMOND SELECT,
- zgromadzone punktów już nigdy nie przepadają,
- zmniejszono również ilość koniecznych punktów do obycia darmowego pobytu, przed zmianą,
stawki punktowe były identyczne przez cały rok, teraz są ściślej uzależnione od obłożenia, powiązanego z atrakcyjnością danego okresu.


ZBIERANIE I WYDAWANIE PUNKTÓW W BWR


„Za każdego wydanego dolara otrzymujemy 10 punktów lub nagrody od linii lotniczych/partnerów za każdy pobyt
objęty programem lojalnościowym”, oraz odpowiednią powiększoną gratyfikację procentową
w zależności od posiadanego statusu w programie (wg tabeli jak wyżej).

Oprócz standardowych punktów za wydane pieniądze w hotelach, dodatkowe punkty możemy
zdobyć przy okazji jakiś promocji przeprowadzonej przez same BWR lub w połączeniu z jakimś partnerem
często linią lotniczą czy np. wypożyczalnią aut. Lista dostępnych promocji znajduje się tutaj:
http://www.bestwestern.com/rewards/offers/

Dużo regionów/państw ma swoje dedykowane strony poświęcone promocjom na własnym obszarze:
http://www.bestwestern.com/deals-offers ... tional.asp

Polska ma również swoją:
http://www.bestwestern.pl/promocje-i-oferty

Po każdym noclegu możemy wypełnić jeszcze ankietę za którą otrzymamy dodatkowe 250 punktów:
http://survey.medallia.com/?bwfeedless

Zdobyte punkty możemy wymienić np. na wspomniane noclegi, karty do restauracji sieciowych,
mile w różnych liniach lotniczych, czy karty podarunkowe oraz wiele innych:
http://www.bestwestern.com/rewards/redeem/

Hotele w BWR dostępne są w przedziale 8 000 - 36 000 punktów niestety nie ma rzetelnej (oficjalnej czy nieoficjalnej, z małym wyjątkiem)
mapy/listy pogrupowanej wg ilości punktów niezbędnych do skorzystania z pobytu za punkty, tak jak miejsce np. w HH czy MR).
Można tylko podejrzeć w danym mieście jak się kształtują noclegi punktowo.
Przypominam, że od 1 stycznia 2016 w zależności od miesiąca ten sam hotel dostępny jest wg różnej liczby punktów.
Idąc przykładem warszawskich hoteli, które kiedyś były dostępne od 16 000 pkt. w niektórych terminach można otrzymać je dzisiaj za 8 000 pkt.

Jest co prawda poglądowa mapa (mały wyjątek) wg kategorii punktowej, ale ze względu na niedawne zamiany nie sugerowałbym się nią zbyt mocno:
http://www.awardmapper.com/

Jest natomiast możliwość skorzystania z kalendarza cenowego/punktowego w wybranym hotelu
na kilka miesięcy do przodu zaznaczając szerszy zakres noclegów, wówczas wyświetli nam się kalendarz
w poszczególnych miesiącach z podziałem ilości ceny/punktów na każdy dzień z osobna.

Jeszcze mała wzmianka o karcie Best Western Travel Card, można ją używać do pokrycia kosztów noclegów,
całego bądź częściowego (czasami innych kosztów w zależności od uznania danego hotelu), saldo karty, możemy sprawdzić tutaj:
http://travelcard.bestwestern.com/trave ... sp?lang=en
Zazwyczaj tego typu karty nie mają terminów ważności.


KILKA UWAG i PORAD DOTYCZĄCYCH BWR


Do dzisiaj zastanawia mnie weryfikacja statusów BWR, tak jak ma to miejsce w przypadku innych programów,
ponieważ od ponad 3 lat mojego członkostwa bez wyrobionego rocznego limitu noclegów/punktów mój status
spadł raptem o jeden poziom (wówczas nie było jeszcze DIAMOND SELCT). Znam natomiast przypadki z forum,
że wysokie statusy nie zostały po dzień dzisiejszy zmienione mimo braku odpowiedniej ilości noclegów/punktów (z drugiej strony
z T&C: „BWI zastrzega sobie prawo do przyznawania Statusu Elitarnego Uczestnikom niespełniającym kryteriów, stosownie do własnego uznania”).

Z własnego doświadczenia wiem, że w hotele często uznają nasze przywileje wynikające z posiadanego statusu,
pomimo rezerwacji noclegów przez inną stronę niż BWR, często dopisując nawet punkty
(co w większości programów jest niemożliwe, nawet w T&C BWR jest również taka wzmianka).
O ewentualne dopisanie rezerwacji do swojego konta, można wcześniej skontaktować się mailowo bezpośrednio z hotelem
(sam program trzyma się raczej sztywno swojego T&C). Czasami nasz email pozostaje bez echa, ale często przedstawienie karty
przy zameldowaniu stwarza możliwość otrzymania pokoju wyższej kategorii, czy drinka powitalnego.

Jednym z mankamentów programu BWR (podobnie jak w ACCOR) jest brak możliwość kupna punktów
(standardowo 1 000 pkt za 10 USD), przynajmniej dla większości mieszkańców świata.
Punkty mogą kupić co najwyżej rezydenci w USA czy Kanadzie.
Z FAQ: „Best Western Rewards® members may purchase 1,000 points for $10 (maximum of 20,000 points per transaction U.S. and Canadian residents only.)”
Kolejne dla mnie niezrozumiałe zasady w tym programie i dyskryminacja reszty członków BWR.
Inne amerykańskie programy lojalnościowe raczej nie stwarzają tego typu problemów.

Raz w roku, natomiast można skorzystać z zakupu punktów przy okazji kilkutygodniowej akcji „Daily Getaways”
w różnych programów lojalnościowych, co prawda oferty przeznaczone są również dla USA (trzeba podać amerykański adres przy zakupie),
ale nikt tego w praktyce nie sprawdza i każdy zainteresowany, takie punkty może sobie nabyć (w 2016 roku można było zakupić 10 000 pkt BWR za 55 USD).
Opłacalność zakupu takich punktów, to już temat na zupełnie inne rozwlekłe dywagacje.

Dopasowanie statusu z BWR diamentowego wielu osobom służyło swego czasu jako SM do innych programów.
Teraz na podstawie wysokiego statusu BWR wiele sieci już tak ochoczo nie dopasowuje statusów,
aczkolwiek zawsze można to sprawdzić to dość przydatnej stronie:
http://statusmatcher.com/company/best-western

Wiele promocji związanych z BWR możemy znaleźć tutaj:
http://www.frequentflyerbonuses.com/goldcrown.html
Promocje są w miarę aktualne, ale niestety wiele promocji jest ograniczonych bądź terytorialnie
bądź przeznaczona jest dla wąskiego grona odbiorców.

Właściwie z programu korzystam zazwyczaj, przy okazji jakiś łączonych promocji z linią lotniczą,
albo w przypadku dobrej stawki promocyjnej czy debiutującej aplikacji mobilnej/pośrednika (różnorakie kody zniżkowe/promocyjne),
tym bardziej, że do tej pory zawsze były uznawane przywileje wynikające z mojej diamentowej/platynowej karty.


KRÓTKIE PODSUMOWANIE PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO BWR


Program z mojego punktu widzenia i polskiego użytkowania jest raczej mało atrakcyjny i tu nie chodzi
już o same przywileje (ponieważ te wyglądają nawet przyzwoicie) ale raczej o mozolne zbierania punktów.
Wiadomo, że standardowe kumulowanie punktów za same pobyty nie za wiele wniesie na nasze konto.

Tu potrzebne są konkretne promocje jak te przeprowadzane w IHG czy ACCOR. Niestety BWR
często pomija Polskę przy okazji wielu ciekawych promocji np. karta na 50$ po dwóch noclegach.
Nie wiem czym dyktowane są tego typu obostrzenia tym bardziej, że w Polsce jest 25 obiektów BWR w porównaniu np. z 7 hotelami IHG.

Polskie obiekty BWR może do jakiś luksusowych nie należą, ale byłyby wręcz idealne ze względu
na cenę właśnie pod różnego rodzaju promocje i nawet tzw. „durnospanie”

Niemniej jednak kilka plusów w tym programie na pewno się znajdzie: m.in. wspomniany „status match”
oraz utrzymanie tego statusu bez spełnienia koniecznych warunków a także zwyczajowe
uznawanie przywilejów za rezerwacje noclegów przez pośrednika.

Ciekawy jest także program Gwarancji Najlepszej Ceny, 100 USD to naprawdę pokaźna kwota
w postaci ich karty, pod warunkiem, że BWR przychyli się do naszego „claima”

Plusem programu to nawet już nie samego programu, jest fakt, iż wiele hoteli z tej sieci ma
zawarte śniadanie w cenie pokoju często dla większości stawek, co w przypadku
wielu innych programów lojalnościowych nie jest obligatoryjne.

Uważam, że częściowo program mógłby być nawet zamiennikiem, dla najbardziej promocyjnych punktowo
w Polsce wybieranych programów IHG czy ACCORA, tyle, że w przypadku BWR, Polska a także duża część
krajów Starego Kontynentu jest zawsze w tych promocjach traktowana jakoś po macoszemu.