Fly4free.pl

Uprzejmie prosimy o przefaksowanie kopii wymienionych poniżej dokumentów na numer +36-1-777-9444 lub zeskanowanych pod adres customerrelations@wizzair.com :


1. W przypadku zniszczenia/zagubienia/splądrowania/opóźnienia w dostarczeniu bagażu:

* kod rezerwacji
* raport (sporządzony na lotnisku)
* karta pokładowa
* przywieszka bagażowa
* potwierdzenie opłaty za nadbagaż (jeśli taki był)
* jakakolwiek inna dokumentacja, która może być wymagana do ustalenia wysokości odszkodowania
* krótki opis zaistniałej sytuacji
* w przypadku stwierdzenia faktu splądrowania bagażu – lista brakujących rzeczy


2. W przypadku odwołania lotu, jeśli nie mieszkacie Państwo w regionie położenia lotniska:

* kod rezerwacji
* datę, trasę i numer lotu
* kartę pokładową
* rachunki za poniesione wydatki i koszty zakwaterowania (tylko w przypadku gdy nie jesteście Państwo w miejscu rozpoczęcia podróży)
* numer konta bankowego (numer IBAN) + nazwa banku, kto jest właścicielem konta, w jakiej walucie jest prowadzone.

Szanowni Państwo,

Pragniemy przeprosić za problemy związane z odwołaniem Państwa lotu i poinformować, że zgodnie ze nadesłanym drogą internetową zgłoszeniem wystosowaliśmy zwrot za rezerwację [ciach]. Przeciętnie w przeciągu 3-7 dni zwrot powinien do Państwa dotrzeć.
W następstwie zamknięcia Europejskiej przestrzeni powietrzenej otrzymujemy wyjątkową dużą ilosć zleceń zwrotów, dlatego możliwe że żaden z agentów Customer Service nie będzie mógł skontaktować się z Państwem osobiście.

Informujemy, że jeśli wraz z biletem Wizz Air zakupili Państwo transfer na lotnisko lub ubezpieczenie na podóż – serwisów tych dotyczą warunki odrębnej umowy jaką zawarli Państwo z usługodawcą. Jeśli mają Państwo jakieś zapytania dotyczące tych serwisów prosimy o kontakt bezpośrednio z usługodawcą.

Prosimy NIE odpowiadać na ten email, skrzynka z której został wysłany służy wyłącznie do wysyłania wiadomości.

Dziękujemy za zrozumienie.

Wizz Air Customer Relations