Dwóch operatorów nadal nie zniosło opłat roamingowych. Dzwoniąc od nich za granicą, płacisz więcej

O końcu opłat roamingowych w krajach Unii Europejskiej oraz Norwegii, Islandii i Liechtensteinie pisaliśmy na Fly4free.pl już kilka razy. Rewolucja nastąpiła 15 czerwca – od tego dnia możemy dzwonić, SMS-ować i używać internetu w tych krajach na takich samych warunkach jak w Polsce.

Wejście w życie nowego prawa nie przyszło jednak łatwo – na początku dodatkowe opłaty zniósł tylko Orange, a potem stopniowo, z ociąganiem, dołączali kolejni operatorzy.

Po miesiącu obowiązywania nowych ustaleń okazało się, że nie wszyscy się do nich dostosowali. Z raportu UKE wynika, że 2 procent klientów sieci komórkowych w Polsce nie ma możliwości korzystania z zagranicznych połączeń w takiej samej cenie jak w Polsce. Są to klienci operatorów Virgin Mobile i Lycamobile, którzy nie zmienili jeszcze swoich cenników.

Z informacji UKE wynika, że Virgin Mobile zadeklarował już zmianę cennika. Virgin jest też jednym z czterech operatorów, którzy zgłosili się do UKE z wnioskiem o dopłaty. Działanie to umożliwia wprowadzenie dodatkowych opłat za połączenia zagraniczne, jeśli firma udowodni, że w świetle nowych przepisów dotyczących roamingu, traci pieniądze.

Czy nowe przepisy się sprawdzają? W przypadku, gdy klient stwierdzi, że jego rachunek za zagraniczne połączenia wewnątrz UE jest wyższy niż wynika to z przepisów, powinien zgłosić reklamację do swojego operatora komórkowego, a w przypadku odmowy – zgłosić się do UKE.