Zniżki, przekąski i darmowy pobyt! Hotele dogodzą ci, jeśli… wyłączysz swój telefon

Zachęcanie klientów do odłożenia telefonów to dla hoteli ryzykowna gra, bo pozbawiają się w ten sposób darmowej reklamy, czyli wpisów  klientów w social mediach, ale z drugiej strony – szansa na to, że goście będą naprawdę zadowoleni z pobytu, gdy nie będą przyspawani do swojego smartfona. I chętniej będą chcieli wracać do takiego miejsca.

Dlaczego to robią? Według hotelarzy – podczas pobytu w hotelu powinniśmy zrelaksować się, odpoczywać, spędzać czas z bliskimi. A gdy cały czas jesteśmy wpatrzeni w ekran telefonu, jest to dość trudne.

W związku z tym, hotele starają się oferować klientom, którzy odłożą smartfony, różnego rodzaju gratyfikacje. Jedną z pierwszych sieci była Wyndham Hotels. Przeprowadzono tu badania na temat gości hotelowych i okazało się, że statystycznie każdy przywozi ze sobą do hotelu 3 urządzenia, które można podłączyć do sieci. I kompulsywnie sprawdza, co dzieje się w internecie – średnio co 12 minut, co daje łączną liczbę 80 razy dziennie.

Problem stał się namacalny, gdy w hotelach sieci zaczęło brakować krzeseł i leżanek do postawienia przy basenie, bo większość gości zwyczajnie chciała siedzieć i gapić się w swój telefon.

Dlatego od jesieni sieć w swoich amerykańskich hotelach wprowadziła promocję opartą na cyfrowym detoksie: smartfony hotelowych gości będą zamykane w specjalnych opakowaniach. Goście będą mogli je mieć cały czas ze sobą, ale otworzyć może je tylko obsługa hotelowa.

W zamian za dobrowolną rezygnację z telefonu klienci mogą liczyć na szereg bonusów: rezerwację miejsca przy samym basenie, bezpłatne przekąski i szansę na darmowe noclegi, jeśli w przyszłości zdecydują się na powrót do hotelu.

Według stanu na koniec ubiegłego roku 250 osób zdecydowało się skorzystać z tej “promocji”, a władze sieci hotelowej deklarują, że w tym roku rozszerzą program na wszystkie swoje placówki.

Darmowy pobyt? Tak, ale bez social mediów

W ostatnich dniach branżowe media rozpisują się o pomyśle Hotelu Bellora w szwedzkim Goteborgu, który uruchomił dla swoich gości promocyjny obiekt Check Out Suite. Pobyt w luksusowym apartamencie może być nawet darmowy, a wszystko zależy od tego, czy i jak długo będziemy w tym czasie korzystali z internetu i social mediów. Jak to działa? Przedstawiciele hotelu tłumaczą, że w pokoju znajduje się specjalna lampa Skarmfri mierząca czas, który spędzamy online. Gdy hotelowy gość połączy się z Wi-Fi, lampa zacznie świecić na biało i mierzyć czas dostępu do sieci, który wynosi 30 minut – według hotelu to dzienna rekomendowana dawka korzystania z internetu dla człowieka. Po przekroczeniu tej granicy, lampa zacznie świecić się na czerwono.

Warto jednak się wstrzymać, bo regularna cena pokoju wynosi 2400 SEK za noc, czyli ponad 990 PLN. Jeśli jednak nie będziemy korzystać z internetu w ogóle, spadnie ona do zera, a nasz pobyt będzie darmowy.

Inne hotele też próbują

W “Daily Mail” czytamy o innych sposobach, w jaki hotele próbują wymusić na nas “cyfrowy detoks”. W meksykańskim hotelu Grand Velas Riviera Nayarit zatrudnieni są “cyfrowi konsjerże”, którzy “czyszczą” na życzenie nasz pokój ze wszystkich elektronicznych gadżetów i w zamian dostarczają np. gry planszowe. W innym hotelu tej sieci w zamian za oddanie telefonu dostajemy np. darmowe lekcje nurkowania.

Niektóre obiekty wprowadzają zaś zakazy – w amerykańskiej sieci Miraval obowiązuje zakaz używania telefonów w większości wspólnych przestrzeni, jak lobby czy restauracja. Z kolei Ayana Resort and Spa na wyspie Bali wprowadziła zakaz korzystania z telefonów przy basenie w godzinach 9-17. Jeśli hotelowi goście koniecznie chcą zrobić selfie lub pochwalić się na Facebooku tym, gdzie się znajdują, mogą to zrobić poza tymi godzinami.