Chcesz ocenić lot Ryanair? Od dziś jest to możliwe poprzez aplikację mobilną!

Usługa „Rate My Flight” jest już dostępna w 7 wersjach językowych, wśród których nie zabrakło naszego języka (pozostałe to odpowiednio: angielski, francuski, hiszpański, holenderski, niemiecki i włoski). Co daje pasażerom? Umożliwia – zaraz po wylądowaniu – przesłanie swoich opinii w czasie rzeczywistym poprzez aplikację mobilną.

Co możecie zrecenzować? Ogólne wrażenie z lotu, wejście na pokład, uprzejmość załogi, jakość serwisu na pokładzie, czy też wybór posiłków oraz napojów.

Wszystkie oceny możecie wyrazić w skali od 1 do 5, przy czym 1 to wynik bardzo słaby, a 5 bardzo dobry. Przedstawiciele linii nie kryją, że opinia pasażerów jest dla nich bardzo ważna.

Fot. airlinetrends.com

Robin Kiely z Ryanair:

Z niecierpliwością czekamy na Państwa oceny, które pomogą nam udoskonalać wszystkie elementy obsługi klienta w Ryanair. Klienci, którzy chcieliby skorzystać z usługi oceny lotu proszeni są o pobranie aplikacji i wypełnienie krótkiego kwestionariusza zaraz po wylądowaniu.”

Jak wystawić ocenę? Poprzez aplikację mobilną Ryanair, którą pobrać można poprzez iTunes lub Google Play Store.

Trzeba przyznać, że linia przeszła długą drogę w kwestii komunikacji ze swoimi klientami.

Gdybym wiedział, że bycie miłym dla pasażerów tak nam się opłaci, robiłbym to już dawno temu – ten słynny cytat Michaela O’Leary’ego idealnie pokazuje zmiany.