Pierwszy raz leciała samolotem i chciała skorzystać z toalety. Zamiast tego otworzyła…wyjście awaryjne!

Jeden z pasażerów opisał całe zdarzenie jako „szokujące”. Opowiedział, że chwilę wcześniej został uderzony bagażem przez innego pasażera, po czym udał się po pomoc u personelu pokładowego. W momencie nieuwagi załogi, kobieta otworzyła drzwi, co wywołało chaos na pokładzie. Samolot został natychmiast ewakuowany, a wszyscy pasażerowie musieli zostać przeniesieni na inne loty​.

Air China wydało oświadczenie, w którym „przeprosiło pasażerów za niedogodności spowodowane tym incydentem i zobowiązało się do zintensyfikowania działań edukacyjnych dotyczących bezpieczeństwa na pokładzie”. Linia zapewniła również, że wszyscy podróżni otrzymali odszkodowanie oraz że prowadzą dochodzenie w tej sprawie, aby zapobiec podobnym zdarzeniom w przyszłości​.