Lecisz z bliskimi? Bez płacenia nie usiądziecie razem. Wizz Air potwierdza zmiany: czy jest tak źle jak w Ryanair?
Każdy nasz pasażer ma prawo do bezpłatnego otrzymania miejsca w samolocie, ale w tej sytuacji nie ma gwarancji, że usiądzie obok swoich towarzyszy podróży – mówią nam przedstawiciele Wizz Aira. Węgierska linia przyznaje w ten sposób, że jeśli osoby z jednej rezerwacji nie wybiorą płatnego wyboru miejsc, raczej nie będą podróżowały obok siebie.
O tym, że Wizz Air idzie w ślady Ryanaira i specjalnie rozsadza rodziny i znajomych, którzy nie wykupili opcji płatnego wyboru miejsc a mają bilety na jednej rezerwacji, pisaliśmy na Fly4free.pl w zeszły piątek. Jak nietrudno zgadnąć, pasażerom ta zmiana niezbyt przypadła do gustu. Tym bardziej, że tak jak w przypadku Ryanaira, została ona wprowadzona po cichu, bez żadnej wcześniejszej informacji dla pasażerów.
Po kilku dniach węgierska tania linia odniosła się do naszych pytań. Najważniejsze – przyznała, że losowy wybór miejsc w samolocie dla pasażerów bez wybranego miejsca został wprowadzony w życie.
„Nasz algorytm odpowiadający za przydzielanie miejsc na pokładzie jest częścią strategii firmy Wizz Air, której celem jest jak najlepsze adaptowanie poziomu usług i nowych szans, by zaoferować pasażerom jak najlepsze doświadczenie w podróży. W myśl tej strategii każdy nasz pasażer ma prawo do bezpłatnego otrzymania miejsca w samolocie. W tej sytuacji nie ma on jednak gwarancji, że usiądzie obok swoich towarzyszy podróży” – informuje nas biuro prasowe Wizz Aira.
Jednocześnie w Wizz tłumaczą, że wszystko zależy od dostępności miejsc. Może się więc zdarzyć (tak jak sugerowali nam internauci), że na niektórych rejsach usiądziemy razem ze znajomymi lub rodziną bez płacenia za miejsce. Choć szanse na to są niewielkie.
„Obecnie działający algorytm pozwala podróżnym, którzy wykupią swoje miejsce lub skorzystają z taryf Wizz Go, Wizz Plus lub Wizz Privilege Pass, mieć możliwość wyboru fotela z maksymalnie dużej liczby wolnych rzędów. Wizz Air dokłada wszelkich starań, aby zaoferować jak największą elastyczność i możliwie najwyższy poziom zadowolenia dla pasażerów” – czytamy dalej.
Lecisz z dzieckiem? Na razie możesz spać spokojnie...
Jednocześnie losowy wybór miejsc jest na razie mniej restrykcyjny niż w przypadku konkurencyjnego Ryanaira. W przypadku rodziców podróżujących z dziećmi algorytm Wizz Aira dba o to, aby w każdej sytuacji przynajmniej jeden z dorosłych siedział obok małoletniego pasażera.
Przypomnijmy, że Ryanair wprowadził obowiązkową opłatę za wybór miejsca w samolocie dla rodziców z dziećmi rok temu. Irlandzki przewoźnik długo nie chciał przyznać, że specjalnie rozdziela pasażerów na jednej rezerwacji, którzy nie wykupili sobie miejsc obok siebie. Dopiero po kilku miesiącach przewoźnik przyznał, że stara się zachować miejsca przy oknie i przejściu dla tych, którzy za nie płacą.
Cena za rezerwację miejsca w Wizz Air zależy od trasy i rodzaju fotela, jaki wybierzemy. Na trasach średniej długości opłata wynosi zazwyczaj 31 PLN.
Niestety, w opłatach za miejsca kryje się też haczyk. Jeśli bowiem zapomnimy wybrać sobie fotela i będziemy chcieli zapłacić Wizz Airowi za tę możliwość już po kupnie biletu, cena wzrośnie o ok. 20 proc. w stosunku do ceny pierwotnej.
