UOKiK zabiera się za Ryanaira. Chodzi o stosowanie overbookingu i działanie na szkodę pasażerów

Dla jednych to okazja na dodatkowe pieniądze (bowiem przysługuje za to odszkodowanie, a i linie lotnicze często proponują dodatkowe pieniądze), które zwrócą część kosztów podróży – zwłaszcza wtedy, gdy nie śpieszy nam się z dotarciem do celu. Niejednokrotnie bywa jednak tak, że gdzieś po prostu musimy dotrzeć na czas i informacja, że „nie ma dla pana miejsca w samolocie” kompletnie rujnuje nasze plany czy obowiązki. Dlatego praktyce overbookingu wreszcie sprzeciwił się Rzecznik Praw Obywatelskich, a teraz sprawę zamierza kontynuować UOKiK.

Urząd wziął na tapet overbooking stosowany w Ryanairze, a konkretniej sytuację, która dotyka pasażera już po tym, jak zostanie nim objęty.

– Prezes UOKiK postanowił o wszczęciu postępowania wyjaśniającego mającego na celu wstępne ustalenie, czy w związku z praktykami przewoźnika lotniczego Ryanair stosowanymi wobec pasażerów, którym odmówiono przyjęcia na pokład, nastąpiło naruszenie uzasadniające wszczęcie postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów – czytamy w piśmie UOKiK, cytowanym przez Polską Agencję Prasową.

Chodzi przede wszystkim o brak możliwości reklamowania takiej sytuacji, bowiem formularze Ryanaira obejmują tylko sytuacje odwołania lub opóźnienia lotu. Pasażerowie nie mogą więc złożyć wniosku o odszkodowanie standardową drogą i napotykają znacznie utrudnienia w uzyskaniu pieniędzy, które im się należą.