Polecieli na wakacje, ale aż 78 walizek zostało na lotnisku w Pyrzowicach! Bo samolot był… za ciężki
Do zdarzenia doszło w zeszłą środę 27 sierpnia, a poszkodowani są pasażerowie lotu czarterowego linii Electra Airways, która na zlecenie Itaki przewoziła pasażerów na La Palmę. Szybko okazało się, że lot jest dość pechowy, bo na lotnisku w Pyrzowicach zostało aż 78 sztuk bagaży pasażerów.
– W moim wypadku nie doleciała jedna walizka, ale na miejscu jest wiele osób, którym nie doleciał żaden bagaż – mówi w rozmowie z „Wyborczą” pan Norbert, jeden z pasażerów.
Hurghada od 2719 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Wrocław)
Słoneczny Brzeg od 2625 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Kraków)
Kalabria od 2979 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Katowice)
O pozostawionych w Polsce bagażach podróżni dowiedzieli się dopiero po wylądowaniu na miejscu. Długo nikt nie był im w stanie wyjaśnić, co się właściwie stało – dopiero pewnym czasie usłyszeli, że była to kwestia zbyt dużej wagi samolotu.
Pasażerowie narzekają też na kwotę rekompensaty na zakupy najpotrzebniejszych rzeczy, która wynosiła zaledwie 100 euro od walizki. Ostatecznie pasażerowie dostali swoje bagaże dopiero 2 dni po przylocie.
Co na to Itaka?
Biuro podróży podkreśla, że to sytuacja niezależna od touropertora.
„Sytuacje takie są jednostkowe i podyktowane czynnikami operacyjnymi, takimi jak kwestia ograniczonego udźwigu przy koniecznoci dostosowania ilości paliwa do warunków pogodowych. Innymi słowy, aby zrealizować przelot w innych niż standardowe warunkach pogodowych, samolot musi mieć więcej paliwa i mniej pasażerów lub bagaży. Mając komplet lub prawie komplet pasażerów, jak w tym przypadku, rozwiązaniem było pozostawienie części bagaży” – wyjaśnia Danuta Korwin Małaczyńska, kierownik ds. reklamacji Centrum Obsługi Klienta w biurze Itaka.
Tunezja z aquaparkiem za 2402 PLN 🏖️ All inclusive w 4* hotelu Zodiac
Wczasy w Egipcie za 1737 PLN! ☀️ All inclusive w 4* hotelu Coral Hills Resort
Prawdziwy luksus na Malcie za 799 PLN 🌊 Loty i 5* hotel Radisson Blu Resort & Spa ze śniadaniami 😎
Relaks w Turcji za 1743 PLN! ☀️ Tydzień all inclusive w 4* hotelu Senza Sunset Beach
