Pasażerowie Ryanaira znów pomylili samoloty. Chcieli lecieć do Hiszpanii, wylądowali…w Grecji

I choć trudno w to uwierzyć, pasa twierdzi, że nie zorientowała się w sytuacji w samolocie (załoga miała nie podać nazwy lotniska, na którym wylądował samolot) ani nawet na lotnisku (nie mieli nadawanego bagażu), a o pomyłce poinformował ich dopiero taksówkarz, który powiedział im, że „to nie jest Hiszpania”.

Para wróciła więc na lotnisko, gdzie pracownicy Ryanaira wykazali średnie zrozumienie dla całej sytuacji – ostatecznie jednak irlandzka linia zgodziła się zapłacić za jeden nocleg w hotelu bohaterów naszej historii oraz za lot powrotny do Londynu. Co jest dość interesujące, bo kolejny lot z Zakintos na Stansted miał miejsce za 4 dni. Oznacza to, że kolejne 3 noclegi para musiała wykupić sobie sama.

Ostatecznie udało im się wrócić do Londynu, ale stracili wyjazd do Hiszpanii, który kosztował ich ponad 1100 GBP. Co ciekawe, Ryanair niezbyt poczuwa się do winy.

W odpowiedzi na reklamację, jaką otrzymali pasażerowie czytamy, że „obowiązkiem każdego pasażera jest ustawienie się przy odpowiedniej bramce podczas boardingu”.

„Ekrany na lotnisku pokazują dokładnie numery lotów i poszczególne destynacje, podobnie jak kata pokładowa. Pasażerom doradzamy też, aby dokładnie sprawdzali lotniskowe systemy informacyjne, skąd dowiedzą się, przy której bramce mają się ustawić (…). Każdy pasażer jest odpowiedzialny za to, aby upewnić się, że będą postępowali zgodnie z procedurami i informacjami, które są dla nich dostępne” – czytamy w odpowiedzi, cytowanej przez”Daily Mirror”.

Rzecznik Ryanaira w rozmowie z gazetą dodaje, że irlandzka linia rozmawia z agentami handlingowymi z lotniska Stansted, aby taka sytaucja nie powtórzyła się ponownie. Dodaje jednak, że „obowiązkiem każdego pasażera jest sprawdzenie, czy znajdują się we właściwym samolocie”.